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ホテルグランヴィア京都のクチコミ・お客さまの声
気に入ってるホテルなので、あえて苦言を呈します。まだお正月休み中とあって、大変混みあっており、部屋はたしかに申し分ないのですが、駅裏手側の部屋(スタンダードツイン)は、廊下の足音や話し声が案外気になりました。茶髪の若者が廊下で座り込んでいたのには閉口しました。また、15階のビュッフェでオムレツを焼いてもらいたかったのに、席がなく「2階なら待ち時間なく、また品数も多いかと」とのことで移動したところ、全く混んでないのに入り口で待たされたあげく、料理は指摘するまで空のままで見苦しく、当然オムレツなどあるはずもなく、途中で退席してしまいました。フロントの若い女性の応対が感じ良かったので、なんとか気を取り直し、帰りにフロント奥のトイレに寄ったところ、ペーパータオルがゴミ箱からあふれ返って、個室も散らかっており「ホントに一流ホテル???」と呆れてしまいました。立地だけが取り柄と言われませんよう。
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ご滞在中に多々不行き届きのございましたこと、深くお詫び申し上げます。全く弁解の余地なく、お客様のご不快、ご不満を思いますと大変申し訳ない思いでございます。早速、こうした繁忙時の諸注意事項を再確認し、日々周知徹底を図っております。今後ともより一層の注意を払い、ご満足いただけるサービスのご提供を目指してまいりますので、宜しくご鞭撻のほどお願いいたします。次回のご来館をお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ
気に入ってるホテルなので、あえて苦言を呈します。
まだお正月休み中とあって、大変混みあっており、部屋はたしかに申し分ないのですが、駅裏手側の部屋(スタンダードツイン)は、廊下の足音や話し声が案外気になりました。茶髪の若者が廊下で座り込んでいたのには閉口しました。
また、15階のビュッフェでオムレツを焼いてもらいたかったのに、席がなく「2階なら待ち時間なく、また品数も多いかと」とのことで移動したところ、全く混んでないのに入り口で待たされたあげく、料理は指摘するまで空のままで見苦しく、当然オムレツなどあるはずもなく、途中で退席してしまいました。
フロントの若い女性の応対が感じ良かったので、なんとか気を取り直し、帰りにフロント奥のトイレに寄ったところ、ペーパータオルがゴミ箱からあふれ返って、個室も散らかっており「ホントに一流ホテル???」と呆れてしまいました。立地だけが取り柄と言われませんよう。
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ご滞在中に多々不行き届きのございましたこと、深くお詫び申し上げます。全く弁解の余地なく、お客様のご不快、ご不満を思いますと大変申し訳ない思いでございます。早速、こうした繁忙時の諸注意事項を再確認し、日々周知徹底を図っております。今後ともより一層の注意を払い、ご満足いただけるサービスのご提供を目指してまいりますので、宜しくご鞭撻のほどお願いいたします。次回のご来館をお待ち申し上げます。