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ホテルグランヴィア京都のクチコミ･お客さまの声
総合4
4/5～4/6の一泊で両親がお世話になりました。別日程(4/7～4/8)で別のホテルに予約していたのですが、浮橋での夕食・朝食付きプランを見付け、以前こちらのホテルに宿泊したことがある母が浮橋の朝ご飯をいたく気に入っていたのと、やはり年寄りには京都駅直結のホテルの方が何かと便利だろうと、日程を変更して予約を入れ直しました。浮橋での夕食・朝食はとても美味しかったらしく喜んで帰ってきたのですが、チェックイン時にツインで予約してあったのに、何故かダブルで予約されていたとのこと。そしてその際に対応した従業員(女性の方だったそうですが)にやや不満があったことが残念だったと言っていました。予約ミスの件でアップグレードツインの部屋を用意して戴いたそうですが、予約ミスという初歩的なミスがあったのはちょっと残念でした。
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このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。今回のご滞在におきまして、折角、日程をご変更いただきご予約を頂戴したにも関わりませず、ご期待に反してしまい、ご両親様に、ご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからも立地に甘んじることなくお客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
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ホテルグランヴィア京都（京都府）
4.0
投稿日：2019-04-19 13:16:40
横山大観ゆかりの宿 熱海 大観荘（静岡県）
投稿日：2017-10-14 10:46:54
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総合4
背黄青堂さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ
4/5～4/6の一泊で両親がお世話になりました。
別日程(4/7～4/8)で別のホテルに予約していたのですが、浮橋での夕食・朝食付きプランを見付け、以前こちらのホテルに宿泊したことがある母が浮橋の朝ご飯をいたく気に入っていたのと、やはり年寄りには京都駅直結のホテルの方が何かと便利だろうと、日程を変更して予約を入れ直しました。
浮橋での夕食・朝食はとても美味しかったらしく喜んで帰ってきたのですが、チェックイン時にツインで予約してあったのに、何故かダブルで予約されていたとのこと。
そしてその際に対応した従業員(女性の方だったそうですが)にやや不満があったことが残念だったと言っていました。
予約ミスの件でアップグレードツインの部屋を用意して戴いたそうですが、予約ミスという初歩的なミスがあったのはちょっと残念でした。
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このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。今回のご滞在におきまして、折角、日程をご変更いただきご予約を頂戴したにも関わりませず、ご期待に反してしまい、ご両親様に、ご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てて参りたいと思います。これからも立地に甘んじることなくお客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。