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ホテルグランヴィア京都 クチコミ・感想・情報

ホテルグランヴィア京都

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    ホテルグランヴィア京都のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.50
    • アンケート件数:3544件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.39
    • 立地4.84
    • 部屋4.46
    • 設備・アメニティ4.34
    • 風呂3.92
    • 食事4.26

    総合4

    alice4225さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

    alice4225さん [40代/女性] 2020-08-28 15:02:42

    2回目の宿泊でした。いつもウエスティン都のバルコニー付きに泊まるのですが、あまりに高くてコスパ的にこちらへ。

    以前は京都タワービューのお部屋に無料アップグレードされたのですが、今回はGOTOで混んでいたのか、それはなくて少しだけ残念!ラウンジアクセスにしたけれど結局1度も使わず、予約後にGOTO対象ですとメールが来たけれど、忙しくて手続きもせず、正規のまま支払ったのでちょっともったいなかったかな~。

    お部屋は比較的ゆったりしていて快適です。アメニティもお茶も充実しています。
    ただ暑い時期なので、シーツ交換はしてほしかったかな!
    シーツの交換はされていませんでした。整えられていただけ。

    天ぷら屋さんで夕食をとりましたが、美味しくてお店の方の対応もとても良かったです。

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    評価
    • 総合4
    • サービス4
    • 立地4
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ5
    • 風呂4
    • 食事5
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年08月
    ホテルグランヴィア京都 2020-09-09 09:10:38

    alice4225さん
    ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    大変暑い中ではございますが、夏の京都はお楽しみいただけましたでしょうか。

    この度のご利用において、客室やアメニティ、夕食などお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思っております。

    しかしながらシーツ交換において残念な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
    ホテルグランヴィア京都では地球環境にやさしいホテルを目指しており、ベッドシーツを交換希望の場合は、ベッド上にあります「エコカード」を翌日のお出かけの際にベッドの上に置いて頂くというルールになっておりましたが、ご案内させていただきました係からの説明が足らず、ご迷惑をお掛けする結果となってしまったようで誠に申し訳ございませんでした。

    GOTOでございますが、9月14日迄還付申請ができますので、宿泊証明書など必要でございましたら、お申し付けくださいませ。

    私たちは、これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。

    alice4225さんのまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    お得な連泊プラン
    ご利用のお部屋
    【喫煙グランヴィアデラックスダブル (ラウンジ利用可)】
    alice4225さん
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