投稿者様
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊においてご不快の念をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
早速、今回頂戴しました指摘に基づき当日担当者、及び当日の記録を確認させていただきましたところ、お部屋よりフロントへお電話を頂戴したこと、スタッフがお部屋にお伺いさせていただいたこと、お部屋を夜中にご移動いただいたこと、私共では確認することができず、チェックアウトの際に担当者がお詫びさせていただくということもございませんでした。

内容について今一度確認させていただきたく、お手数ではございますがホテル宿泊部支配人宛に一度ご連絡を頂戴できましたら幸いでございます。

何卒よろしくお願いします。
ホテルグランヴィア京都　宿泊部部長