投稿者様
ホテルグランヴィア京都をご利用頂きましてありがとうございます。
ホテルグランヴィア京都は京都駅ビル内にあり、JR新幹線、在来線、近鉄電車とアクセスが至便。同ビルは専門店、レストランをはじめ、劇場などの文化施設までも内包する大型商業施設です。

この度のご宿泊においてお連れ様とのフロアが別れてしまい、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
喫煙部屋と禁煙部屋の為、同フロアにご用意することができませんでしたことご了承くださいませ。

私たちは、これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。