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投稿日：2020-11-02 11:46:06
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投稿日：2017-11-07 01:20:21
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投稿日：2015-10-22 12:15:18
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投稿日：2015-01-21 13:19:35
総合4
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web77さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ
京都に住んでおりますが、ＧｏＴｏキャンペーンを利用させて頂き、１泊しました。クーポンで夕食を利用させていただく事も出来たので、良かったです。
チェックアウトまで、ゆっくり過ごすことも出来ました。ありがとうございました。
一つだけ、少し残念な事も一言だけ。朝食は美味しかったのですが、パンのおかわりも出来たのですが、メニューの写真では２個だったのですが、１個だけで、おかわりを申し出た時に何にしますかと言われたのですが、３～４種類あったのですが、覚えているわけもなく、何があるかと聞いた時は、めんどくさそうに早口で数種を言われてしまいました。多分、大変だと思うので、せめて机の上に書いたものがあるか、メニューを下げずにおいていただければ頼みやすいと思います。また、聞けばよかったのですが、ソフトドリンクやコーヒーはおかわりできるのでしょうか。また、入口に持帰り用のコーヒーがあったようですが、利用させていただいて良いものか、わかりませんでした。いちいち説明は大変でしょうから、各々のテーブルに記載したものをおいていただければ利用もしやすいのではないかと思います。
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web77さん
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在において、ごゆっくりお過ごしいただけたこと何よりでございます。
しかしながら、ご朝食のご利用時において、私どもスタッフのご案内不足や基本的なおもてなしで行き届かない点があり、大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を踏まえ、ご案内方法を見直すとともに分かりやすくお客様にお楽しみいただけますよう、改善に向けた取り組みを進めて参ります。
これからも様々なお客様のご期待にお応え出来るようサービスの改善、向上を心掛けて参りますので、今後共、宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。