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ホテルグランヴィア京都のクチコミ･お客さまの声
総合3
以前より一度泊まってみたいと思い今回、宿泊しました。京都駅に直結していて立地、移動の便利差などは評価5フロントの対応、ポーターさんの対応も問題なし。お部屋に関しては今回は京都タワービューでの宿泊でしたので眺めは最高でした。お部屋もコンパクトに仕上げられていて悪くわなかったです。ただ、残念に思えた点も何点か、レストランの朝食は良かったのですが、夕食でたべたアラカルトのお粗末な出来栄え4000円近く取られましたがファミレスで1500円も出せば食べれるレベルの出来、また、連れて行かれた席もかなり空いているにもかかわらず通路側で尚且つ通路を通る通行人と目の合う席に通され、落ち着いて食事もできない状況。なぜ、座席が空いているにも関わらずその席に座らされたのか謎でした。朝食はよかっただけに残念でした。また、朝の出来事、まだ、出発の準備も終わらない8時台の時間に隣の部屋なのか定かでわ無いですが、ドカドカドンドンかなりの音がしたので何事なのかと思いました。部屋の構造の問題なのか？かなりおどろました。今回はGOTO価格で2万くらい、通常なら4万近くで考えるとこの評価かなと、思います。
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投稿者様ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご指摘をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。カフェレストラン ル・タンでのご夕食の内容に関しまして、ご期待に添えず大変心苦しく感じております。大変貴重なお言葉を真摯に受け止め、今後一層ご満足いただける内容となるよう、メニューの充実とサービス向上に努め、調理スタッフと共に検討を重ねて参りたいと思います。また、ご来店頂いた際には他に席が空いているにも関わらず、お席をお選びいただくご配慮も無く、不快の念をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を踏まえ、ご来店頂いた全てのお客様にご満足頂けるよう、各スタッフの意識を向上させるとともに、指導・育成に注力して参ります。このような失態を起こし、甚だ恐縮ではございますが、次回ご宿泊の際には快適、ご安心してご宿泊いただけますようなサービスを心掛けて参りますので、今後共、宜しくお願い申し上げます。
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総合3
投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ
以前より一度泊まってみたいと思い今回、宿泊しました。
京都駅に直結していて立地、移動の便利差などは評価5
フロントの対応、ポーターさんの対応も問題なし。
お部屋に関しては今回は京都タワービューでの宿泊でしたので眺めは最高でした。
お部屋もコンパクトに仕上げられていて悪くわなかったです。
ただ、残念に思えた点も何点か、
レストランの朝食は良かったのですが、夕食でたべたアラカルトのお粗末な出来栄え4000円近く取られましたがファミレスで1500円も出せば食べれるレベルの出来、また、連れて行かれた席もかなり空いているにもかかわらず通路側で尚且つ通路を通る通行人と目の合う席に通され、落ち着いて食事もできない状況。
なぜ、座席が空いているにも関わらずその席に座らされたのか謎でした。
朝食はよかっただけに残念でした。
また、朝の出来事、まだ、出発の準備も終わらない8時台の時間に隣の部屋なのか定かでわ無いですが、ドカドカドンドンかなりの音がしたので何事なのかと思いました。
部屋の構造の問題なのか？
かなりおどろました。
今回はGOTO価格で2万くらい、通常なら4万近くで考えるとこの評価かなと、思います。
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投稿者様
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご指摘をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
カフェレストラン ル・タンでのご夕食の内容に関しまして、ご期待に添えず大変心苦しく感じております。大変貴重なお言葉を真摯に受け止め、今後一層ご満足いただける内容となるよう、メニューの充実とサービス向上に努め、調理スタッフと共に検討を重ねて参りたいと思います。
また、ご来店頂いた際には他に席が空いているにも関わらず、お席をお選びいただくご配慮も無く、不快の念をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を踏まえ、ご来店頂いた全てのお客様にご満足頂けるよう、各スタッフの意識を向上させるとともに、指導・育成に注力して参ります。このような失態を起こし、甚だ恐縮ではございますが、次回ご宿泊の際には快適、ご安心してご宿泊いただけますようなサービスを心掛けて参りますので、今後共、宜しくお願い申し上げます。