この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また貴重なお時間をさいてご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回ご到着時に手付金を頂戴いたしましたのは、 ホテルの基本情報のページでもご案内致しております通り、ほぼ皆様に150％程度の前金またはクレジットカードのプリントをお預かりしている関係で、同様に頂戴いたしました。いろいろなケースがございまして、一概に申し上げる事はできませんが、お客様のような場合は、私共より「顧客様」としてご登録いただく旨を提案し、チェックインを簡素にしていただく配慮が必要だったと反省いたしております。個人情報の取扱に神経質にならざるを得ない状況下で、私共も慎重にご案内いたしておりますが、もしよろしければ次回には是非グランヴィア京都の会員様登録をお願いできればと存じます。今後共、グランヴィア京都をご贔屓にしていただけますよう、従業員一同サービス向上に向け、日々精進致します。次回のご利用をこころよりお待ち申し上げます。