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ホテルグランヴィア京都のクチコミ・お客さまの声
ソファーに座ってのチェックイン、部屋は噂どおりエレベータから遠かったですが南方向の禁煙室でアメニティも満足でした。フロント周辺の係員の気遣いは素晴らしいです。料金追加でグレードアップを勧められましたが話だけではイメージがわかず結果見取り図を持ってきてくれました(利用料金は安いとは感じませんでした)部屋案内については研修生でしたが的確な回答でした。残念なことは部屋のバッゲージラック?の金属部が部屋の壁に当たってしまい壁紙に穴が空いていました修理を望みます。伊丹空港よりバス利用で京都駅地下街からフロントを目指しましたがカートがあるためエレベータがないか探しましたが表示どおり行くと階段となりました表示方法場所の改善を望みます。以前は駅東側ホテルでしたが次回よりは当ホテルにしたいと思います。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙し中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉の数々にスタッフ一同、大変感激いたしました。今後もお客様にさらにお喜びいただけるよう努力を重ねていく所存です。また、係員の不十分なご案内や設備面の老朽化など、ご指摘いただきました問題点につきましては、順次、改善に取り組んで参りますので、ご容赦の程お願い申し上げます。お蔭様で当ホテルも今年9月で開業10周年を迎えますが、この節目の年に、改めて初心に立ち返りサービス・設備の見直しを図って参りますので今後とも引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。
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ソファーに座ってのチェックイン、部屋は噂どおりエレベータから遠かったですが南方向の禁煙室でアメニティも満足でした。フロント周辺の係員の気遣いは素晴らしいです。料金追加でグレードアップを勧められましたが話だけではイメージがわかず結果見取り図を持ってきてくれました(利用料金は安いとは感じませんでした)部屋案内については研修生でしたが的確な回答でした。残念なことは部屋のバッゲージラック?の金属部が部屋の壁に当たってしまい壁紙に穴が空いていました修理を望みます。伊丹空港よりバス利用で京都駅地下街からフロントを目指しましたがカートがあるためエレベータがないか探しましたが表示どおり行くと階段となりました表示方法場所の改善を望みます。以前は駅東側ホテルでしたが次回よりは当ホテルにしたいと思います。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙し中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉の数々にスタッフ一同、大変感激いたしました。今後もお客様にさらにお喜びいただけるよう努力を重ねていく所存です。また、係員の不十分なご案内や設備面の老朽化など、ご指摘いただきました問題点につきましては、順次、改善に取り組んで参りますので、ご容赦の程お願い申し上げます。
お蔭様で当ホテルも今年9月で開業10周年を迎えますが、この節目の年に、改めて初心に立ち返りサービス・設備の見直しを図って参りますので今後とも引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。