この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、従業員に対するお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用に際し、浴槽の汚れと客室内のタバコの包み紙が落ちていた事によりご不快の念をお掛けしました事、まずもってお詫び申し上げます。さっそくお部屋の浴槽の汚れを確認させていただきましたところ、浴槽のチェーンから出た錆が一部浴槽に付着しておりさっそく取り除くことができました。
お部屋の向きにつきましては弊ホテルでは多様なタイプがございますのでご予約時にでもご希望をお申し付けいただければ出来る限りご希望に沿うようにさせていただいておりますのでお申し付けくださいませ。
お客様より頂戴したお褒めやご意見を糧に、日々精進してまいる所存でございますので今後ともホテルグランヴィア京都をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。