この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
　せっかくご宿泊いただきながら、窓からの景色のご案内不足やシャワーの使い勝手の悪さなどで充分にご満足いただくことができず、心よりお詫び申し上げます。
　今回のプランでご提供させていただいているお部屋は、建物の内側に面しており外の景色をご覧いただけないことから「駅ビル内景観」との表現で販売させていただいております。しかし、ご指摘のようにご案内の写真や文章が充分でなく、ご納得いただけなかったことは誠に申し訳なく思っております。より分かり易い表示の方法を早速検討して参りたいと存じます。
　また、シャワーにつきましても、ご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。点検を強化してまいりますとともに、シャワーヘッドが重くて使いにくいとのご感想につきましては、貴重なご意見として今後の改善に活かしていきたいと思っております。
　これからも、ご満足いただけるホテルを目指し、サービスの充実や設備の改善、そして魅力的なプランのご提案に努めて参ります。どうか、これからも忌憚のないご意見をお聞かせいただきたく、謹んでお願い申し上げます。