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ホテルグランヴィア京都のクチコミ・お客さまの声
総合1
禁煙室プランでしたが「喫煙希望」は応相談とのコメントに連絡するも「喫煙室」は満室でした。そうであれば喫煙は満室と情報を入れるべきです。また別タイプの部屋であれば喫煙可能と言われたが、追加2,000円が発生し、他の予約が出来ない時間だったので、結局支払いをしました。全く納得出来ません。
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この度は私共ホテルグランヴィア京都をご利用いただき、誠に有難うございます。ご投稿、ご意見拝見させていただきました。折角お選びいただきましたにも関わりませず、大変に不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫びを申し上げます。当日の空室状況でございますがキャンセル・変更をいただくこともあり、時間とともに変化してまいりますが、当日はご予約を頂戴しましたときからご到着いただきますまで、ご予約タイプの喫煙いただけるお部屋に空きがでない状況でございました。ご指摘いただきました表記につきましては、よりご理解を頂戴できる表現などを考えてまいりたく存じます。お気に触れられたこととは存じますが、どうかまたご利用をいただけますようお願い致します。
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禁煙室プランでしたが「喫煙希望」は応相談とのコメントに連絡するも「喫煙室」は満室でした。
そうであれば喫煙は満室と情報を入れるべきです。
また別タイプの部屋であれば喫煙可能と言われたが、追加2,000円が発生し、他の予約が出来ない時間だったので、結局支払いをしました。
全く納得出来ません。
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この度は私共ホテルグランヴィア京都をご利用いただき、誠に有難うございます。ご投稿、ご意見拝見させていただきました。折角お選びいただきましたにも関わりませず、大変に不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫びを申し上げます。当日の空室状況でございますがキャンセル・変更をいただくこともあり、時間とともに変化してまいりますが、当日はご予約を頂戴しましたときからご到着いただきますまで、ご予約タイプの喫煙いただけるお部屋に空きがでない状況でございました。ご指摘いただきました表記につきましては、よりご理解を頂戴できる表現などを考えてまいりたく存じます。お気に触れられたこととは存じますが、どうかまたご利用をいただけますようお願い致します。