この度は私共ホテルグランヴィア京都をご利用いただき、誠に有難うございます。ご投稿、ご意見拝見させていただきました。折角お選びいただきましたにも関わりませず、大変に不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫びを申し上げます。当日の空室状況でございますがキャンセル・変更をいただくこともあり、時間とともに変化してまいりますが、当日はご予約を頂戴しましたときからご到着いただきますまで、ご予約タイプの喫煙いただけるお部屋に空きがでない状況でございました。ご指摘いただきました表記につきましては、よりご理解を頂戴できる表現などを考えてまいりたく存じます。お気に触れられたこととは存じますが、どうかまたご利用をいただけますようお願い致します。