投稿者様

ホテルグランヴィア京都をご利用頂き、ありがとうございました。
また、ご丁寧にもご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

この度は、ホテル立地の件に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
投稿者様の仰るように京都駅に直結しており、京都市内のアクセスに関しましては、ご利用を頂きましたお客様からは大変好評を得ております。
また、お部屋、スタッフに関してのお褒めも頂戴しまして、ありがとうございます。

今回の様なご意見を1件でも多く、頂戴できます様、日々精進して参ります。

また京都にお越しになられる機会がございましたら、ホテルグランヴィア京都をご利用いただきます様お願い申し上げます。

投稿者様

ホテルグランヴィア京都をご利用頂き、ありがとうございました。

この度のご宿泊におきまして、ラウンジをご利用いただきましたとの事でありがとうございました。
当ホテルの15階にございます、グランヴィアラウンジですが、7：00～20：00の間で営業をしており、チェックイン・チェックアウトの手続きは勿論の事、コンシェルジュによる各種手続きやご案内、様々なフードプレゼンテーションをご用意しておりますますので、引き続き、ご愛顧賜れましたら幸いでございます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

投稿者様

いつもホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。
快適にお過ごしを頂けましたこと、大変うれしく思っております。これからもご期待にそえるよう努めて参りたいと存じます。

末永く、ご愛顧賜れますようよろしくお願い申し上げます。

投稿者様

ホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございました。また、ご丁寧にもご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度の、ご滞在におかれまして、気持ち良くお過ごし頂けましたこと、本当にうれしい限りでございます。

この様なご意見を1件でも多く、頂けるように精進して参ります。
京都にまたお越しの際には、当ホテルをご利用いただきましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

投稿者様

ホテルグランヴィア京都をご利用賜り、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にもご宿泊後のご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

立地、客室、朝食の件に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございました。
ただ、チェックインに関しまして、大変お待たせしました様で、ご到着早々にご迷惑をお掛け致し、申し訳ございませんでした。
今後のホテル運営における貴重なご意見として真摯に受け止め、改善に努める所存でございますので、何卒、ご了承のほどお願い申し上げます。

また京都にお越しいただく機会がございましたら、ホテルグランヴィア京都をご指定頂ければ幸いでございます。

スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

投稿者様

ホテルグランヴィア京都をご利用をご利用頂き、ありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴しご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
フロントでのお時間をお掛けしました件に関しまして、大変心苦しくご不快な思いをお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
今回のご意見を真摯に受け止め、無駄にすることなく、改善に努めてまいる所存でございますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

投稿者様

この度はホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にもご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ホテルの立地、お部屋につきまして、お気にいただきました様で、大変光栄に思っております。
一方でお風呂場のストッパー、飲料水の件に関しましては投稿者様のご期待に添える事が出来ず、
大変残念でございます。

この度のご意見を真摯に受け止め、今後におけるホテル運営の参考にさせていただきます。

またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

投稿者様

ホテルグランヴィア京都をご利用頂き、ありがとうございました。
この度はご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご家族でご利用を頂き、当ホテルの客室をお子様が大満足であったとの事、大変うれしい限りでございます。
今回は、お食事はご利用頂けなかったと事ですが、是非とも次回お越しの際には当ホテルの料理もご堪能いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

投稿者様

過日は数ある京都市内のホテルより、私共ホテルグランヴィア京都をご利用賜り、誠にありがとうございました。
この度はご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お疲れのところ、チェックインの際にお時間を頂きましたこと、大変申し訳ございませんでした。
投稿者様のご意見を真摯に受け止め、改善をしていきたいと思います。
また、朝食に関しましてのご意見も頂戴し、是非とも参考にさせて頂きたく思います。
この度は貴重なお時間を頂戴してのご意見ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さん
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
15F最上階でのご滞在に、またグランヴィアラウンジも満喫いただいたご様子で大変うれしく思っております。
ラウンジではカクテルアワーに少しお持ちいただいたようで申し訳ございませんでした。
私たちは、これからも、新しい生活様式の中でお客様が、より快適に、安心してご滞在いただける上質な旅の基点となるために、妥協のない清潔さと、衛生的な環境づくりに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

投稿者様
いつもホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在においてチェックインの際に長いお時間お待ちいただいたとのこと、お風呂内で嫌な臭いなしたとのこと、客室清掃の者の気遣いが至らなかったこと、度重なり投稿者様に不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見は当該部署と連携し、改善して参ります。

そんな中でも「浮橋」での朝食や「デリカテッセン」のお食事をお楽しみいただけたこと、またご利用いただけるとのこと大変うれしく思っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

投稿者様
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
文章から察するにプロポーズは大成功のようですね。おめでとうございます。
私たちは、これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
貴重なお時間を頂戴してのご投稿、ありがとうございました。
投稿者様とのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

投稿者様
この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ロケーションだけでなく、客室にもご満足いただけたこと大変光栄に思っております。
私たちは、これからも、新しい生活様式の中でお客様が、より快適に、安心してご滞在いただける上質な旅の基点となるために、妥協のない清潔さと、衛生的な環境づくりに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

投稿者様
この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在において良い評価を頂けたこと光栄に思っております。
しかしながら宿泊料金に関しましてはご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。
私たちは、これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

投稿者様

過日は、ホテルグランヴィア京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

　今回は数あるホテルの中から私共をお選びいただきましたにも関わらず、手前どもの気遣いの至らなさにより投稿者様には大変ご不快の念をお掛けしてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

　今回頂いたご意見は当該部署と連携し、改善して参ります、また、お客様の立場や目線に立ってスタッフ一人ひとりが考動できますように、再度社員教育を徹底する所存でございますので、この度の件につきましては何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

m`さん
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はご満足いただける滞在だったご様子で私たちと致しましても大変うれしく思っております。
お荷物でございますが、手前どもは当日中であれば、チェックイン前、チェックアウト後でもお預かりさせていただきますので、両日ともに、ゆっくり京都観光をお楽しみいただけます。
私たちは、これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
貴重なお時間を頂戴してのご投稿、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

マルボ－ロさん
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル側の都合でスーペリアタイプのお部屋にご宿泊いただきましたが、還暦の記念となってよかったです。
換気扇に関してですがご迷惑をお掛け致しました。すぐに対処させていただきました。
私たちは、これからもお客様の期待値以上の滞在を提供できるようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

投稿者様
ホテルグランヴィア京都をご利用頂き、誠に有難うございます。
京都でのご旅行はいかがでしたでしょうか。
ホテルグランヴィア京都は京都駅ビル内にあり、JR新幹線、在来線、近鉄電車とアクセスが至便。同ビルは専門店、レストランをはじめ、劇場などの文化施設までも内包する大型商業施設です。
この度は、立地や客室についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
私たちは、これからも、新しい生活様式の中でお客様が、より快適に、安心してご滞在いただける上質な旅の基点となるために、妥協のない清潔さと、衛生的な環境づくりに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ひめるりんごさん
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
秋の京都はトップシーズンの為、高めの料金になってしまったこと心苦しく思っております。
ただ今朝食は、「ル・タン」でのバイキング又は洋食セットメニュー、又は和食レストラン「浮橋」にてホテルグランヴィア京都総料理長が、八代目儀兵衛の五ツ星お米マイスターと吟味したお米を主役に、京都の名品や季節の食材を取り入れた『京の朝ごはん』をお選びいただいております。

私たちは、これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

投稿者様
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角3泊もしていただいたのに、清掃に於いての不手際、またスタッフの心無い対応において、投稿者様にご不快の念をお掛けした事、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後の従業員教育、客室清掃等に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。