この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
　今回のご滞在では、チェックイン前・後のお荷物預かりサービスを上手にご利用いただき、京都観光を存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。一年の中で最も人気の高い時期の京都ご来訪でございましたので、観光地はさぞ混雑しお疲れになったのではないかと思いますが、弊ホテルのベッドでゆっくりおやすみいただき、リフレッシュしていただけたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。
　お風呂場の使い勝手では、ご説明が充分でなくご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでしたが、ご案内を徹底してまいりますとともに、貴重なご意見として今後の改善に活かして参りたいと存じます。
　これからも末永くご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。

　この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
　今回ご滞在いただきましたお部屋は、エレベーターから離れたお部屋ではございますが、ご指摘いただきましたとおり、京都の東山方面を見渡すことのできる大変眺望の良いお部屋であり、一部のお客様からはご予約時にお気に入りの部屋としてご指定いただくこともあるお部屋でございます。その景色をご堪能いただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉も頂戴することができて、嬉しい限りでございます。
　これからも、お客様のご要望に沿ったお部屋をご用意するよう努めてまいりますとともに、様々なお部屋タイプやお部屋からの眺望を皆様にお楽しみいただけるよう、分かり易いご説明やご提案にも努めて参ります。
　またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
　当日は空室状況の都合により、スーペリアツインにグレードアップしてご用意させていただきました。ご満足いただけたご様子で、このように嬉しいお言葉をたくさん頂戴し感謝申し上げます。また、ご朝食もお気に召していただけて嬉しい限りでございます。
　しかしながら、駐車場が分かりにくくご迷惑をお掛けしたとのこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、駅周辺の地理案内について、より分かり易いご説明に努めて参りたいと存じますので、どうかこの度の件はご寛容いただきたく、謹んでお願い申し上げます。
　次回京都にお越しの際も、ぜひホテルグランヴィア京都をご指名いただきたく、心よりお願い申し上げます。

　この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただきありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見をお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
　当日は、京都駅ビル全体での大規模な停電によりご迷惑やご不快な思いをお掛けしてしまい、心より深くお詫び申し上げます。全館停電は開業以来初めてのことであり対応には至らない部分が多々あったかと存じますが、皆様のご理解とご協力により、無事復旧できたことを改めて感謝申し上げます。
　次回ご宿泊の際には、心から安心しておくつろぎいただけるよう、万全の体制でお迎えしたいとお待ちしておりますので、ぜひご利用いただきたく謹んでお願い申し上げます。
　また、エレベーターから離れたお部屋でのご用意となってしまいましたことにも重ねてお詫び申し上げます。ご指摘のとおり弊ホテルは横に長い構造上のためご不便をお掛けすることもあるかと存じます。事前のリクエストにより、できるだけエレベーター近くでご用意したり、少しでも距離を短く感じていただきたいとの思いから清水焼の作品を廊下に多数展示したりと、可能な限りご満足いただけるよう対応に努めております。次回はぜひともご満足いただけるお部屋を最高の状態でご提供したいと考えておりますので、どうか再度のご利用を賜りたくお願い申し上げます。
　皆様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
　今回のご滞在にお喜びいただくことができ、このように嬉しいご感想を頂戴できましたことを大変嬉しく思っております。
　これからも、心からご満足いただけるサービス・施設や魅力的なプランを常にご提供して参りますので、末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　この度は、数あるホテルの中から、ご両親・叔父様へのプレゼントとしてホテルグランヴィア京都をお選びいただきました事を御礼申し上げます。また、心温まるご感想やご丁寧なお礼の言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
　当日は幸いにも、少し広めのお部屋をご用意することができ、皆様にお喜びいただけてスタッフ一同大変嬉しく思っております。また、ご朝食にもご満足いただけたご様子とのこ、嬉しい思いで一杯でございます。
　弊ホテルが大切な親孝行の機会として、少しでも皆様のお役に立てたのであればこんなに嬉しいことはございません。
　これからもさらにご満足いただけるホテルを目指して研鑽して参りますので、ぜひまたの機会にもご利用を賜りたく、お願い申し上げます。

過日はホテルグランヴィア京都へご宿泊頂き、またこの度は貴重なご意見まで頂戴し誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望、お楽しみ頂けました事、そしてごゆっくりお休み頂けました事、大変嬉しく感じております。

洗い場付きのお風呂は特に国内のお客様には好評でございまして、改装を機に客室数を増やすだけでなく、浴室内に新しいシャワーを導入するなど、さらなるバスタイムの充実を図りました。

価格に関係なく是非泊まりたい・・・というお言葉を今後も頂戴できるように、施設の充実だけでなくサービスにおきましても向上を目指し、研鑽して参りたいと思います。

今後もホテルグランヴィア京都への変わらぬご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
　また、このような心温まる嬉しいコメントを頂戴し、スタッフ一同、言葉にならないほど大きな感動と感激を覚えました。心より感謝申し上げます。
　今回せっかく練りに練った京都旅行が、お母様に満足していただけず途方に暮れてしまわれたとのこと、その際のご心情は察するに余りあり、心よりご同情申し上げます。
　しかしながら、その状況の中で、お母様が２年も前に宿泊した弊ホテルを心に留めていただいており、宿泊を希望していただけたということは、まさに感激の極みであり、その後のお母様の「初めからここにしてくれたらよかったのに～」という一言は、私共にとっては宝物のような一言でございます。
　旅の前半の苦い経験を払拭するために、私共のホテルが少しでもお役に立てて、最終的には楽しい思い出だけを持って笑顔で京都をご出発していただけたのであれば、これ以上に幸いなことはございません。
　文中にございました「ホテルとは安らげる場所、空間と雰囲気と心遣いに対して、感謝とともに宿泊代をお支払する場所・・・」というお言葉。これはホテルで働く私共にとって心に染みる深いお言葉であり、原点として改めて心の奥にしっかりと植えつけるべき一言であると強く実感いたしました。スタッフ一同でこのお言葉をかみ締めながら、単に客室という「スペース」のみを販売するのではなく、お客様との「心のつながり」を大切にしてこれからも誠心誠意おもてなしをさせていただきたいと思っております。
　この度、このようなコメントを頂戴いたしましたことに改めまして感謝申し上げますとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　いつもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご丁寧なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
　当日は空室状況の都合により、広めのお部屋をご用意させていただきましたが、ご満足いただくことができ大変嬉しく思っております。
　また、サービスに対するお褒めのお言葉まで頂戴し、スタッフにとって大変大きな励みとなり感謝申し上げます。
　これからもぜひご利用いただきたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
　今回のご滞在にご満足いただくことができ大変嬉しく思いますとともに、短いコメントの中に、私共に対する期待の大きさもひしひしと感じ、今後もこのご期待にぜひとも応えてかなければとの決意を強く持ちました。
　次回お越しの際にも「流石」と言っていただけるよう、サービス・設備にさらに磨きをかけていきたいと思っております。
　またご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
　コメントを頂戴しましたとおり、弊ホテルは駅ビル内にございますので、改札から雨に濡れずに短時間でロビーまでお越しいただけるアクセスの良さが大きな特徴となっております。チェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりもございますので、時間を効率的にお使いいただくことができ、余裕を持って京都でのご滞在をご満喫いただけると考えております。今回はこの利点を上手にご利用いただき、お喜びいただくことができて大変嬉しく思っております。
　しかしながら、ホテル内は建物の構造上横に長い造りになっているため、一部のお部屋はエレベーターから離れておりご不便をお掛けしてしまうこともございます。今回は遠いお部屋でのご用意となり申し訳ございませんでした。空室状況にもよりますが事前に「エレベーター近くお部屋希望」とお申し付けいただきましたら、可能な限りご要望にお応えするように調整したいと存じますので、ぜひお申し付けくださいませ。また、少しでも廊下を短く感じていただきたいという願いから、各階の廊下に様々な陶芸家による清水焼の作品を数多く展示しております。ポプリの香りと共に、それらの作品もご鑑賞いただければ幸いでございます。
　今後も、さらにご満足いただけるようにスタッフ一同努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。

　この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき、またご多忙にもかかわらずご丁寧なご感想・ご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
　日頃より、お客様に充実した京都観光を満喫していただくために、私共としてでき得る限りのお手伝いをさせていただきたいと考えておりますが、ご指摘にございました立地条件や荷物預かりのサービス、お部屋の設備やお料理内容、そして何よりもスタッフのサービスといった一つ一つの積み重ねがいかに重要であるか、今回のコメントを拝見し改めて強く認識いたしました。
　これからも、思い出に残る楽しいご滞在を体験していただくために、どうしたらさらにお喜びいただけるか工夫を重ねつつ、一つ一つ手を抜かず、心を込めておもてなしをしていきたいと思っております。
　次回京都にお越しの際にも、ぜひホテルグランヴィア京都をご指名いただけますように、心よりお願い申し上げます。