このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。駐車場の件ではご不便をおかけしたにも拘りませず、寛大なお言葉やお褒めのお言葉まで頂戴し、大変恐縮しております。これからもより快適なご滞在をご提供させていただけますよう、設備、そしてサービスの向上に努めてまいります。ぜひまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在では、エレベーターから離れたお部屋でご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。ご指摘のとおり建物の構造上横に長い造りになっており、一部のお部屋はエレベーターから離れております。ご予約のタイプにもよりますが、可能な限りお部屋の位置の調整をさせていただいておりますので、次回ご利用の際には御予約の折になど、どうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。私共、恵まれました立地に胡座をかくことなく、サービスの向上、設備の点検・保守、向上に努めてまいります。ぜひまたご利用頂けますよう、次回のご利用を心よりお待ち申しあげております。

この度は京都に数ありますホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。ご入洛の折にはまたご利用を頂けますよう、お願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからもより快適なご滞在をご提供させていただけますよう、設備そしてサービスの向上に心掛けて参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからもより快適なご滞在をご提供させていただけますよう、設備そしてサービスの向上に心掛けて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用有難うございます。お褒めの言葉を頂きまして本当に嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。

　この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
　また、今回はホテルの都合によりスーペリアタイプのお部屋をご利用いただきましたが、お部屋からの景色にはご満足いただけたようで嬉しく思っております。

　弊ホテルは京都駅ビルとしてＪＲ京都駅直結という立地の良さをセールスポイントのひとつとして上げさせていただいておりますが、ご指摘の通り新幹線や近鉄電車はホテルのある烏丸口（北側）とは反対の八条口（南側）側にあり、新幹線ホームからホテルフロントまでは南北自由通路をご利用いただいて10分ほどの距離がございます。改めましてご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
　また、私どもホテルグランヴィア京都では、地球環境の保護が21世紀における人類の最重要課題のひとつであることを認識し、環境にやさしいホテル経営を通じて社会に信頼される企業づくりを目指しております。ご不便をお掛けしましたアメニティは高品質なプロユース商品で美容業界を中心に人気のあるハホニコ社と共同開発で、そのECOの取り組みによるポンプディスペンサーの導入にあわせ、皆様にご理解いただきたいと願いを込め上質化を基本として細部にまで拘って厳選、導入させていただいております。また、ホテル直WEBサイトの『環境への取り組み』ページではリネン以外のいろいろな取り組みをご紹介しておりますのでご覧いただければ幸いでございます。
　今回いただきました沢山の貴重なご感想と『今一歩足りない』というお言葉を真摯に受けとめ猛省し、より一層サービスの充実に努め、ご満足していただけるよう努力して参る所存でございますので、これからもホテルグランヴィア京都を末永くご愛顧いただけますよう心よりお願い申し上げます。

この度は数ある京都のホテルの中から、ホテルグランヴィア京都をお選び頂きご宿泊賜り誠に有難うございます。

またグランヴィアラウンジのスタッフへの過分なるお褒めの言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

駅からの導線を、きちんとご案内できておらず大変申し訳ございませんでした。車椅子やベビーカーでのご来館のお客様には１Ｆからの専用入口のご案内やエスカレータご利用時のエスコートをさせて頂いておりますので、次回来館時にはお気軽にお申し付け下さいませ。

ホテルグランヴィア京都では、今年度の春に全館の改装を終えたばかりの客室に負けないサービスをご提供できるよう、従業員一同益々精進して参る所存でございます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただきありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見をお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
　当日は、京都駅ビル全体での大規模な停電によりご迷惑やご不快な思いをお掛けしてしまい、心より深くお詫び申し上げます。全館停電は開業以来初めてのことであり対応には至らない部分が多々あったかと存じますが、皆様のご理解とご協力により、無事復旧できたことを改めて感謝申し上げます。
　次回ご宿泊の際には、心から安心しておくつろぎいただけるよう、万全の体制でお迎えしたいとお待ちしておりますので、ぜひご利用いただきたく謹んでお願い申し上げます。
　また、エレベーターから離れたお部屋でのご用意となってしまいましたことにも重ねてお詫び申し上げます。ご指摘のとおり弊ホテルは横に長い構造上のためご不便をお掛けすることもあるかと存じます。事前のリクエストにより、できるだけエレベーター近くでご用意したり、少しでも距離を短く感じていただきたいとの思いから清水焼の作品を廊下に多数展示したりと、可能な限りご満足いただけるよう対応に努めております。次回はぜひともご満足いただけるお部屋を最高の状態でご提供したいと考えておりますので、どうか再度のご利用を賜りたくお願い申し上げます。
　皆様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。