【早割30】30日前までのご予約で、さらにお得!(素泊まり)
[最安料金(目安)]7,446円~
(消費税込8,190円~)【楽天月末セール】JR京都駅直結の好立地!初夏を満喫♪快適な京都旅(素泊まり)
[最安料金(目安)]9,587円~
(消費税込10,545円~)[最安料金(目安)]9,637円~
(消費税込10,600円~)[最安料金(目安)]10,091円~
(消費税込11,100円~)[最安料金(目安)]10,091円~
(消費税込11,100円~)[最安料金(目安)]10,910円~
(消費税込12,000円~)駅直結で嬉しい18時レイトチェックアウト宿泊プラン☆ルームサービス ワンドリンクセット付
[最安料金(目安)]10,910円~
(消費税込12,000円~)【お日にち限定】客室無料アップグレード&スーペリアルーム確約★お得にSTAY!(素泊まり)
[最安料金(目安)]11,364円~
(消費税込12,500円~)小さな京土産 「夢み屋 ちりめん京菓子 甘美」付き宿泊プラン
[最安料金(目安)]12,191円~
(消費税込13,410円~)【楽天月末セール】JR京都駅直結の好立地!初夏を満喫♪快適な京都旅(朝食付き)
[最安料金(目安)]12,264円~
(消費税込13,490円~)[最安料金(目安)]12,910円~
(消費税込14,200円~)京都を巡る!「地下鉄・バス一日券」 付き宿泊プラン(朝食付き)
[最安料金(目安)]13,855円~
(消費税込15,240円~)【お日にち限定】客室無料アップグレード&スーペリアルーム確約★お得にSTAY!(朝食付き)
[最安料金(目安)]14,182円~
(消費税込15,600円~)選べる朝食付き 1室に最大5名様まで宿泊OK! ファミリー旅行や女子会におすすめ♪
[最安料金(目安)]14,455円~
(消費税込15,900円~)[最安料金(目安)]14,728円~
(消費税込16,200円~)京都水族館入場券付き 宿泊プラン ~ファミリーやカップルにもおすすめ!~
[最安料金(目安)]14,819円~
(消費税込16,300円~)お好きなものをお好きなだけ!人気のカフェレストラン「ル・タン」 ディナーバイキング付き夕朝食プラン
[最安料金(目安)]18,819円~
(消費税込20,700円~)好評!ホテル自慢の夕食・朝食付き『ルームサービス(松花堂弁当 ※甘味つき)』
[最安料金(目安)]22,000円~
(消費税込24,200円~)好評!ホテル自慢の夕食・朝食付き『ルームサービス(洋食コース)』
[最安料金(目安)]22,000円~
(消費税込24,200円~)[最安料金(目安)]22,000円~
(消費税込24,200円~)好評!ホテル自慢の夕食・朝食付き『六本木樓外樓(中国料理)』
[最安料金(目安)]22,000円~
(消費税込24,200円~)【楽天月末セール】高層階デラックス確約&最上階クラブラウンジ利用可!贅沢なホテルSTAY♪
[最安料金(目安)]22,196円~
(消費税込24,415円~)【グランヴィアラウンジ対象】ベストレート★お得にSTAYプラン
[最安料金(目安)]23,364円~
(消費税込25,700円~)[最安料金(目安)]23,364円~
(消費税込25,700円~)【当日予約限定】グランヴィアラウンジ対象!ワンランク上のホテルステイ
[最安料金(目安)]23,364円~
(消費税込25,700円~)好評!ホテル自慢の夕食・朝食付き『コトシエール(フレンチ&イタリアン)』
[最安料金(目安)]24,273円~
(消費税込26,700円~)[最安料金(目安)]26,546円~
(消費税込29,200円~)【お日にち限定】客室無料アップグレード&タワービュールーム確約!~最上階グランヴィアラウンジ利用可~
[最安料金(目安)]29,273円~
(消費税込32,200円~)[最安料金(目安)]30,000円~
(消費税込33,000円~)[最安料金(目安)]32,000円~
(消費税込35,200円~)[最安料金(目安)]34,728円~
(消費税込38,200円~)
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ
フロントの対応がなっていない!
予約を告げても(予約番号を見せても)予約日は?部屋は?フルネームは?
要するにきちんと予約が確立していなかったのでは?
しかも確認の問い合わせに受話器を肩で挟んで会話しながら、住所氏名をここに書けとばかりにジェスチャーするなど、それでも一流ホテルのつもりか?
禁煙のみの予約とは知らずに喫煙ルームを希望しても、「画面に明記してあったはず」と
あなたが確認していないんだと責任逃れの発言のみ、私はあれば変えて欲しいとお願いしただけなのに…
(これは楽天さんにお伺い、どこに禁煙のみと書いてあるのですか?)
場末の温泉旅館でも、もう少しお客様に対して真摯に接してくれます。
ついでながらテナントの「四季」という寿司屋もぱさぱさの鱧を出してくるわ、従業員同士のおしゃべりがまる聞こえなど
駅という立地に依存しすぎてサービスを少しも感じる事が出来なかった。
唯一バーだけがスマートにかつ的確に対応して頂けました。
JR系列とはお粗末なものですな
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただきご利用いただきましたにもかかわらず、フロントスタッフの心無い対応により、大変ご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今回お申込みいただきました予約画面での禁煙表示につきましてはご指摘の通り表示が漏れておりました。誠に申し訳ございません。早速、本日訂正させていただきました。
ホテルのミスを棚に上げての今回の対応はまったくもって汗顔の極みであり、このようなご指摘を頂戴しますのは、まさに日頃の指導が至らないことの表れであると重く受け止め大いに反省しておる次第でございます。早速、当日担当したフロント係員はもとより、楽天サイトの管理担当者、四季のスタッフを含め全員に再度接客の基本やおもてなしの心、お客様の立場となりお客様の視点で物事を考えるように厳しく指導したところでございます。今後もご指摘を深く心に刻みながら、心の込もった質の高いサービスを提供し、ご期待に沿えるよう最善の努力を尽くす覚悟でございますので、どうかご寛容いただき再度のご利用を賜りたく、謹んでお願い申し上げます。
改めまして度重なるご無礼を衷心より伏してお詫び申し上げます。