過日は京都にお越し下さり、ホテルグランヴィア京都をご利用頂き誠にありがとうございまし
た。またご多忙にもかかわりませず、貴重なるお言葉をお寄せいただきましたことも併せましてお礼申し上げます。当日は空室状況に余裕がございましたので、少し広めのお部屋にアップグレードさせていただきました。お部屋ではお寛ぎいただけたご様子ですが、結果としてエレベーターから離れたお部屋になってしまいましたことをお詫び申し上げます。ご予約の際に「エレベーターに近いお部屋」や「景色の良いお部屋」などのご希望をお伺いできれば、可能な限りご希望に添ったお部屋をご用意させていただいております。是非お申し付けください。
今後ともホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございました。また、ご多忙にも関わりませず心暖まるお褒めのお言葉や貴重なご意見をお寄せいただきましたことも併せましてお礼申し上げます。

この度のご利用の際、アメニティやお部屋の設備面での不備等いくつかの問題点によりご不便とご不快の念をお掛けいたしました。まずもって心より深くお詫び申し上げます。
まず、アメニティにつきましてはより多くのお客様にご満足いただけるものを他社事例も参考に検討して参ります。次にトイレの清掃につきましてはお客様のお体に触れる箇所でもあり特に注意をするよう指導いたしております。また、清掃終了後の点検におきましても念入りなチェックを心掛けておりますが、当日は清掃担当者、チェック担当者ともその配慮に欠けておりました。改めましてお詫び申し上げます。

お蔭様で、弊ホテルも本年９月をもちまして開業１０周年を迎えます。その間、多くのお客様にご利用いただき、様々なご意見を頂戴して参りましたが、こうしたご意見を肝に銘じ、来るべき１０周年に向けて今一度初心に戻り、サービスや設備の見直しを行っているところでございます。より快適にお過ごしいただけるお部屋作りを念頭に、液晶TV、VODシステムの導入やお部屋のコンセントの位置や数につきましてもお客様のご期待に応えることのできるサービスと設備の充実を目指して参ります。また、人に優しいホテル作りの観点からユニバーサルサービスの実践も視野に入れ、ご高齢のお客様に対するエレベーター内ベンチの設置や駅構内お荷物の運搬等も早々に検討して参ります。

数々の貴重なご意見を本当にありがとうございました。繰り返しになりますが、今後の貴重なご意見とさせていただきます。
従業員一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

過日は、ホテルグランヴィア京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
又、ご多忙中にも関りませずに過分なるお褒めの言葉を頂戴し快適にお過ごし頂けたご様子をお伺いでき、スタッフ一同嬉しい思いでございます。
お客さまにより一層ご満足頂けますようなサービスをご提供できますように日々努力して参ります。
又お越し頂ける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグランヴィア京都をご利用頂き、また、食器及び料理内容について貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました朝食バイキングですが、当ホテルには洋食と和洋折衷の2店舗ございまして、洋食バイキングのレストランをご利用いただいたものとご察し致します。洋食バイキングのレストランに関しましては、2種類のご飯（白米・玄米）をご用意致しておりますが、どちらもカレー用のご飯としてご用意させていただいておりますので、洋食器をご用意しておりました。和洋折衷のレストランに関しましては、茶碗のご用意もあり、味噌汁や海苔、漬物等もご用意いたしております。しかしながら、この件に関しましては、お客様への案内や表示が不十分であったためと深く反省致しております。今回、賜りましたお言葉を真摯に受け止め、今後、より一層多くのお客様にご満足頂くため努力する所存でございますので、何卒ご寛容のほどお願い申し上げるとともに、またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また立地や私どものサービスに対するお褒めの言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のバスアメニティでございますが、せっかくご宿泊頂きましたにも関わりませず,ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
私どもでは現在アメニティの見直しを含め開業10周年に向け、サービスや設備の見直しを検討しているところでございます。
立地だけに頼ったホテルとならないよう、お客様のご期待に沿えるホテルを目指し精進してまいる所存でございますので,今後ともホテルグランヴィア京都をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

毎々ホテルグランヴィア京都をご愛顧賜り誠にありがとうございます。又、過分なるお褒めの言葉を頂戴し快適にお過ごし頂けたご様子をお伺いでき、スタッフ一同嬉しい思いでございます。清水焼の陶器にポプリを入れた香りも廊下でお楽しみ頂けましたでしょうか。常日頃より、ご来館のお客さまが、第一歩を踏み入れた瞬間から心のこもったおもてなしで、安らぎや温かさを感じて頂けるサービスをご提供できるよう心掛けて参りましたが、このようなお客さまからのお声を頂けます事が、私どもにとりましては一番の喜びでございます。弊ホテルもお陰さまで本年9月には10周年を迎えようとしております。開業以来、お客さまをはじめ、多くのお客さまよりひとかたならぬご愛顧を賜りましたことを心より感謝いたしております。お客さまにより一層ご満足頂けますようなサービスをご提供できますように日々精進して参ります。又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
　京都では建物の高さ制限が厳しく、横長のホテルとなってしまい、ご迷惑をかけ申し訳ございません。
今後もそれにも負けないサービスをご提供出来るようにがんばります。

　また、今回ご宿泊いただきました東側のお部屋は東山が一望出来るお部屋、列車が良く見えるお部屋として一部の方から希望があるのですが、やはり距離はかなりあるお部屋でございます。
　次回ご利用時にはぜひとも事前にエレベーター近くを希望していただけますようお願い致します。

この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋に備え付けのスリッパは皆様お持ち帰りいただいておりまして、非常に好評でございます。
旅の思い出、お土産などに『ピッタリ』のようでございます。
セミスィート以上のタイプでご用意しておりますペンハリゴンのアメニティーも人気アイテムの一つです。
お部屋で使用せず、お持ち帰りになられてはいかががでしょうか。

この度は当ホテルをご予約いただき、誠にありがとうございました。おかげさまで、京都市内へのアクセス、また関西いづれの方面へもアクセス拠点として重宝していただいております。今後も立地条件に劣らないサービスをご提供させていただく所存でございます。次回のご利用をこころよりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきました事も併せまして御礼申し上げます。
お客様の喜びはスタッフの喜びとなります。特にサービス面でお褒め頂いたことは格別の喜びでございます。早速スタッフに伝えさせて頂きます。
お客様にこのようなお言葉を返して頂ける事がどれほど素晴らしいことであるか、心のこもったサービスをする事が我々の誇るべき仕事であるとスタッフに伝えていくことが御礼になるのではと考えております。
また、ご指摘いただきました音の件につきましても問題解決に向け努力して参ります。今後共多くのお客様にご満足いただけるようなホテル作りを目指して日々精進してまいりますので、是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルグランヴィア京都をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。今後もお客様のご期待にそえるホテルであるよう、スタッフ一同努めて参ります。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグランヴィア京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中お褒めの言葉をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。今回ご指摘頂きました点につきまして、ご不快の念をお掛けしご気分を台無しにしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。再度初心に戻り、「お客様が大切にされている時間、空間を快適に提供する事」を基本として、社員教育を徹底して参ります。今回頂きました貴重な意見を糧に、益々精進してまいる所存でございますので、今後ともホテルグランヴィア京都をよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

過日は、ホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙中にも関りませずご意見をお寄せ頂き過分なるお褒めの言葉を頂戴いたしましたことを心よりお礼申し上げます。
弊ホテルもお陰さまで、多くのお客さまのご利用と周辺地域のみなさまのご理解とご協力によって、本年9月には10周年を迎えようとしております。
開業以来、お客さまをはじめ、多くのお客さまよりひとかたならぬご愛顧を賜りましたことを心より感謝いたしております。1200年の時を刻んできた京都の玄関口にあるホテルグランヴィア京都は都市の雰囲気、文化、歴史を訪れた人々に感じさせる重要な役割を担っておりいつもゆったりと寛げる空間と、おもてなしの心でサービスをご提供していかなければなりません。
今回、お客さまより頂戴いたしましたお褒めの言葉を胸にお客さまにより一層ご満足頂けますようなサービスをご提供できますように日々精進して参ります。又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、私どもの設備やサービスに対するお褒めの言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様よりご指摘のバスの扉が重く使い辛かった事、洗面の流水音につきましては、ご不快の念をお掛け致し、この場を持ちましてまずもってお詫び申し上げます。

さっそく、お客様ご指摘のバスの扉について調査を致しました。やはり他の部屋に比べると若干扉が重く調整をさせていただきました。流水音につきましても水量を調整し、こちらにつきましても音を小さくさせていただきました。
弊ホテルも今年の９月を持ちまして開業10周年を迎えます。来るべき10周年に向け今一度初心に戻り、サービスや設備の見直しを行なっている所でございます。

今後もお客様のご期待に沿えるホテルを目指し精進してまいる所存でございますので今後ともホテルグランヴィア京都をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。ご滞在にご満足頂けたご様子で私どもスタッフも嬉しい思いでございます。また京都へお越しの際には、是非当ホテルをご指名頂き、次回お目に掛かれますようスタッフ一同お待ち致しております。

この度はホテルグランヴィア京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お褒めの言葉をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは立地の良さだけでなく、ゆったりとしたお部屋にもご好評頂いており、大変光栄に存じております。このようなお客様のお褒めの言葉・ご意見を励みに、今後より一層快適な客室をご提供できますよう、スタッフ一同益々精進していく所存でございます。今回お泊り頂いたお部屋タイプ以外にも多数お部屋タイプご
用意致しておりますので、またの機会にぜひご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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この度はホテルグランヴィア京都をお選び頂きご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様からこうして頂ける励ましのお言葉が私共の何よりの糧となります。
立地だけに頼ったホテルとならないよう、今後共に従業員一同益々精進してまいる所存でございますので、今後ともホテルグランヴィア京都をご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

いつもホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、過分なるお褒めの言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
さっそくではございますが、バスルームアメニティについて私どもでは今後の改装に合わせ、お客様方からのご意見も反映し見直しを検討いたしております。
又、現行品のユカタに関しましても、新たにナイトウエア導入に向けて進めております。
お蔭様で、弊ホテルも今年の９月をもちまして開業１０周年を迎えます。
その間、多くのお客様にご利用いただき、様々なご意見を頂戴して参りました、
来るべき１０周年に向けて今一度初心に戻り、サービスや設備の見直しを行っているところでございます。
立地に頼った利便性だけのホテルとならないよう、お客様の期待に応えることのできるサービスと設備の充実したホテルを目指し今後も精進してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき、誠にありがとうございました。またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今後も季節に併せ様々なプランをご提供してまいりますので、ご贔屓に賜わりますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お二人の大切な日にご利用頂きましたことを、誠に光栄に存じます。1年後、２年後・・と続く大切な記念日の演出も是非お手伝いさせていただきたいと思います。お二人の末永いお幸せを、スタッフ一同お祈り申し上げます。