毎年この時期にお世話になっています。
2月3日から4泊しました。
新型コロナウィルスの影響でスタッフの皆様はマスク着用でしたが表情が伺えない分、もう少し声を大きくお話してくださると聞きやすいのになぁと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

部屋がグレードアップされていました。チェックイン前から荷物を預かってくれ手ぶらで観光ができました。チェックアウト後も荷物を預かってくれ大変助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

12月3日から2泊利用させて頂きました
お昼に到着し荷物を預けようとしましたが
チェックインさせていただき一休みしてからお出掛けできました
急にもかかわらず空気清浄機も用意していただき助かりました
ディナーは五山望を利用させて頂きました
目の前で焼き上げてくれ目でも楽しみ会話も楽しく料理も最高でした

父も大変喜んでいました
ただエレベーターホールからお部屋まで距離があり
移動が大変だと言っていたので
次利用させて頂くときは楽天とかではなく直接ご連絡しようと思いました
でも
スタッフの皆様は暖かい方ばかりで感謝です
お掃除もしていただき二日間綺麗なお部屋で過ごせました

ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

11月24日から一泊させていただきました。以前も利用しており、サービスも、ホテルも素晴らしいのでリピートです。
しかし、今回はチェックアウト時の女性フロントスタッフの態度に全て台無しにされました。チェックアウト作業をしながら、他の事に気をとられているのがまるわかり。「ありがとうございました」は口だけで、笑顔もなく真心は伝わってこず。領収書、カードも雑に扱われ、憤慨の一言でした。荷物を預けたいと言っているのに、数分前の事を忘れて「行ってらっしゃいませ」私の大きな荷物は見えませんか？と申し上げたくなりました。ホテルの顔とも言うべきフロントだと思いますが、失礼極まりなく残念に思います。
チェックインから滞在中は他のスタッフの気配りがとても素敵で、今回もやっぱり泊まって良かった！と思っていたのに、あのフロントの女性のおかげで後味悪い旅行となってしまいました。次回もお正月にお世話になる予定ですが、忙しくてもサービス業の基本は忘れないでいただきたいです。
一人のスタッフのせいでグランヴィアのイメージが悪くなるのは、本当に残念なことだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

渡り廊下やレストランから電車のホームや改札が見えるので、鉄道好きにはたまりません。

レストランの食事はどちらも美味しくて、夜の客室からの眺めも良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

駅近くで、移動にも最適でした。
また、予定していた部屋ではなくファミリールーム(4名用)が空いてるからと案内していただき、すべてのベッドが大きく、ゆったりと過ごすことができ満足です。
ただし、エレベーターからあまりにも遠い部屋には移動のたびに疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

1人宿泊だったのでダブルの部屋でさらにグレードアップアップしていただき感謝です。
シャワーがハイテク過ぎてわたしにはちょっと使いづらかったのと、夜中でも、トイレが突然ピッと音が鳴ったり自動洗浄されて落ち着かなかったです。
初日に食べれない果物を書いてモーニングルームサービスでだしてもらい、翌日は電話で注文したところ、何が書いてあったか聞かれ早朝の頭で思い出せず結局ホテルの方に記録があったのでそれで前日と同じものをだしてもらいました。
記録はあると思うので、連泊してたので翌日も前日と同じものをサッとだしてくれたら、サービスが一流だなと感じると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

駅中にあり、荷物も預かって下さり、チェックアウト12時でゆっくりできて京都観光するのにもってこいのホテルでした。スタッフの方の対応も丁寧で気持ち良く過ごすことができありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

ほとんど満足のいく宿泊でしたが、ただ一つの事が気になりました。
チェックイン前にロビーソファーで待っていた時に、若手スタッフの一人が男性ベテランスタッフから大きな声で叱られていました。
びっくりして周囲の人々が振り返るほどの迫力ある恫喝でした。
東京の帝国ホテルの常客ですが、こちらは一流ではないなあと思いました。
若手がどんな失敗をしたのか知りませんが、ホテルの顔であるフロントロビーで、あれはないです。
あなたの方が心から反省してくださいね。
あと、部屋のトイレ便器は綺麗でしたが、ロビーレストラン横のトイレ便器はシミだらけで気持ち悪かったです。
20年経ったそうですが、そろそろではないですか？
全てにおいて完璧を目指してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

立地、最高。スーペリアツイン以上おまかせプランだったので、お部屋は広くてのびのび使えました。お部屋から京都タワーは見えなかったが、朝日が入って気持ちよかった。
お風呂は大きくてゆったりできた。
今回、サービスに関しては普通に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

お得な京都滞在になったと思います。
ここは静かで駅直結、部屋は広くて調度も良い。学会の時とかこそ泊まりたいんですけど、そういう時は空きがなかったりする。

実は、鉄道好きの娘の大のお気に入りで、７年か８年前にグランヴィア京都で撮って貰った写真を大事に飾っているレベル。あれは、鉄道ビューの部屋で、父の日企画でした。写真撮影がセットだった。
以来、新幹線で通る度にグランヴィアに行きたい、よその宿の風呂が狭い度にあそこはシャワーが三種類、と言われ、苦笑してました。数回そのあとも泊まったけど、関東に転勤してから、なかなか。
帝国ホテルや丸の内ホテルと比べてもグランヴィアが良いらしい。鉄道好きだからね。
今はそろそろ進路を考える年になったので、本人がしっかり稼げる職業を目指し、大学も京都の大学に行けば？って言ってます。瑞風ラウンジとか、マジ鉄道好きはお金かかる。
サービスの点では、小学校低学年の子が居るって入力したのに、フロントで子供用スリッパや歯ブラシを聞かれなかったのは、ちょいフシギ。楽天との情報共有がアレかなあ。
次回は予約時にコメントに入力しておこう。
お願いしましたらちゃんと持ってきてくださって助かりました。
私自身は駅チカのアパホテルの方がコインランドリー使えるし楽だ。でも民泊モドキや駅から遠い老舗ホテル、老舗旅館には、うちみたいなヤンチャな家族連れは場違い。
また京都鉄博とかに連れて行くなら、またグランヴィアはいいなあ。次回は鉄道ビューの部屋で予約試みよう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

お部屋をグレードアップしていただき、小さい子どももいたので快適に過ごすことができました。
駅近なのが、とっても便利です。
レストランが連休中ということもあり、すでに予約でいっぱいでした。今度利用させていただきたいなと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

4/5～4/6の一泊で両親がお世話になりました。
別日程(4/7～4/8)で別のホテルに予約していたのですが、浮橋での夕食・朝食付きプランを見付け、以前こちらのホテルに宿泊したことがある母が浮橋の朝ご飯をいたく気に入っていたのと、やはり年寄りには京都駅直結のホテルの方が何かと便利だろうと、日程を変更して予約を入れ直しました。
浮橋での夕食・朝食はとても美味しかったらしく喜んで帰ってきたのですが、チェックイン時にツインで予約してあったのに、何故かダブルで予約されていたとのこと。
そしてその際に対応した従業員(女性の方だったそうですが)にやや不満があったことが残念だったと言っていました。
予約ミスの件でアップグレードツインの部屋を用意して戴いたそうですが、予約ミスという初歩的なミスがあったのはちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

アメニティグッズにボディーウオシュタオルがあり、細かい心配り。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

京都ではグランヴィアと決めているのですが、最近京都への観光客が多くてなかなか思った通りの予約が取れません。
エレベーターから遠い部屋は結構歩かなければならないのが、ちょっと難点かな。
でも、部屋の心地よさやサービスや接客は大変満足してます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

これまでも何度利用させていただいているので、間違いないと思い、今回も利用させていただきました。
今回のお部屋はリノベーションされていて、とても満足でした。
このホテルの難点は京都駅改札からですと、上りエスカレーターが一般的で、スーツケースに買物をした荷物を持って、フロントに行くのが大変です。
また、ロビーのソファが柔らか過ぎて、立ち上がるのが大変でした。(足が悪いので、そう感じました)
スタッフの方は総じて感じが良く、対応も丁寧で、気持ちよく過ごすことができました。
次回も利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

翌日から引き続きの日程で予約を入れましたが、同じお部屋で調整していただき有り難かった。また、その連絡をわざわざ電話でいただいたことも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

以前もお世話になったことがあり、妻の誕生日に妻のリクエストでグランヴィアさんに泊まりました。ホテル内に入った瞬間から別世界で、京都駅構内にあることを感じさせない辺りはさすがだなぁと思いました。部屋もベッドもバスも広くて清潔感があり気持ちよく寛げましたし、15階のレストランでいただいた朝食も京都の景観を堪能しながら大変美味しくいただきました。スタッフの方々の接客も、同じ接客業をする者にとって非常に勉強になりました。ただ唯一残念だったのは、みなみエレベーターが大変混雑していたので空いていた北エレベーターを利用しましたが、部屋までホテル内を半周するような形になってしまい、かなり歩きました。チェックインした際に「エレベーターをご利用いただいて・・・」ではなく「北エレベーターをご利用されると遠くなってしまうので、南エレベーターをご利用いただけますか？」と言っていただけたらありがたかったです。でも私と妻の中では最高レベルのホテルであることは変わりありません。またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

駅の中といった感じですね。サービスも良いです。今回はエステも利用しました。エステは結婚式の控室付近にあり、店構えはないので少々わかりにくいです。日常の疲れが取れました。
また、宿泊代の安い時をねらって、宿泊しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

京都駅直結なので電車・バス・タクシーにすぐに乗れて観光にはとても便利です。
お部屋も清潔で快適です。
レストランも和洋中と揃っていますが、休日は混んでいるのがちょっと残念です。
コンシェルジュの方も親切ですので、各観光地周辺の地図ももらえるので助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月