この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。　今回のご滞在では、エレベーターから一番離れたお部屋でのご用意となり、ご迷惑とご不便をお掛けしましたにも拘らず、おくつろぎいただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同、感謝の気持ちで一杯でございます。
　ご指摘いただきましたとおり、弊ホテルは建物の構造上横に長い造りになっており、一部のお部屋はエレベーターから離れてしまいます。事前にご要望をお伺いすれば、可能な限りお部屋の位置の調整をさせていただいておりますので、次回ご利用の際にはどうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。また、客室までの導線を少しでも楽しいものにしていただけたらとの思いから、廊下には清水焼の新進気鋭作家の作品を多数展示しておりますので、ポプリの香りとともにご鑑賞いただき、お楽しみいただければ幸いでございます。これからもさらにご満足いただけるホテルを目指してより一層精進して参る所存でございますので、これからも何卒末永くご愛顧賜れますようお願い申し上げます。

　この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では価格以外ご満足いただけたご様子をスタッフ一同嬉しく思っております。これからもご納得いただける価格や魅力的な内容のプランをたくさんご用意して参る所存でございますので、何卒末永くご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
　今回のご滞在では総合的にご満足いただけたご様子をスタッフ一同嬉しく思っております。また、お部屋のインテリアを含めてご感想をいただきありがとうございました。貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。家具などはすべて黒を基調としたデザインなのですが、今回は北側に位置するスーペリアタイプでございましたので、カーペットも黒色となり、より一層シックなデザインとなっております。他のタイプやエリアによってはカーペット色が異なり、また違った雰囲気でご用意しております。
　これからも、サービスや設備の充実により、さらにご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

　ホテルグランヴィア京都をご利用頂き貴重なご意見を賜りましたことを御礼申し上げます。数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただきご利用いただきましたにも拘わらず、フロントスタッフの心無い対応でご不快な思いをお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
　フロントの係りは、ホテルの顔であり、ホテルにお越しいただいていることへの感謝の気持ちを込めておもてなしをするように指導しておりますが、まったくもって汗顔の極みでございます。常にお客様の立場や気持ちを考えて行動するように再度接客の基本やおもてなしの心を指導いたしました。今回賜りましたお言葉をを深く心に刻みながら、立地の良さに甘んじることなく心の込もった質の高いサービスを提供し、ご期待に沿えるよう最善の努力を尽くす覚悟でございます。改めましてこの度の不手際をお詫び申し上げますとともに、どうかご寛容いただき再度のご利用を賜りたく、謹んでお願い申し上げます。　

　この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想、お褒めのお言葉をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。今回お褒めいただいたアメニティは高品質なプロユース商品で美容業界を中心に人気のあるハホニコ社と共同開発でECOの取り組みによるポンプディスペンサーの導入にあわせ、皆様にご理解いただきたいと願いを込め、上質化を基本として環境にやさしい天然素材と京都らしさを追求しながら、毛髪を修復する成分や、グリーンティの香りなど細部にまで拘って厳選、導入させていただきました。ホテルでしか手に入れることができないこのアメニティは男女を問わず、自信をもってお勧めいたします。　これからも、サービスや設備の充実により、さらにご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、引き続きご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

　この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
　今回のご滞在では、ホテルの都合によりお部屋を変更していただいたのですが、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
　いよいよ京都が秋色に化粧を始めました。次回はぜひごゆっくりと観光でもご利用くださいませ。今後もより一層サービスの充実に努め、ご満足していただけるよう努力して参る所存でございますのでこれからもホテルグランヴィア京都を末永くご愛顧いただきたく心よりお願い申し上げます。

　この度はホテルグランヴィア京都をご紹介いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
　ご両親がご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同とても嬉しく思っております。日頃より、お客様の心に残る温かいおもてなしを心掛けるよう指導しておりますが、こうしてありがたいお言葉を頂戴することが何より嬉しいことであり、大きな励みにもなります。改めまして厚く御礼申し上げます。これからも今回のお言葉に甘んじることなく、ご期待通りのおもてなしがご提供できるよう、より一層精進して参る所存でございますので何卒末永くご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルグランヴィア京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、エレベーターから遠いお部屋でのご用意となりご迷惑をお掛けしたにも拘わらず、ご満足いただけたとのお言葉まで頂戴しましたことを重ねて御礼申し上げます。お客様からこうして頂戴するお言葉は何よりも私たちの糧となります。これからもお客様にご満足いただけるサービスや設備をご提供できるよう、さらに研鑽してまいりますので、引き続きご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。
また、エレベーターから離れたお部屋でのご用意となり、ご不便をお掛けしましたことを改めまして衷心よりお詫び申し上げます。ご存知の通り、弊ホテルは建物の構造上横に長い造りになっており、一部のお部屋はエレベーターから離れております。ご予約のタイプによっても異なりますが、事前にご要望をお伺いすれば、可能な限りお部屋の位置を調整をさせていただいておりますので、次回ご利用の際にはどうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。
　従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
　今回のご滞在にご満足いただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。これからも安いと感じていただけるようなサービスをご提供できるように精進すると伴に、ご納得いただける価格や魅力的な内容のプランをたくさんご用意して参る所存でございます。何卒末永くご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は、ホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。
又、ご多忙中にも関りませずにご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在におかれましては、バスルームと窓の外側の清掃が行き届いていなかった為にご不快の念をおかれましたこと誠に申し訳ございませんでした。
バスルームは、１日のお疲れを癒して頂く為のもっとも清潔な空間であるべきであり、その清掃に不備があったことは、申し開きの術もございません。窓の外側の清掃を含め、お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂ける清潔な空間を設えるように再度徹底して参ります。又のご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

　この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　また、ご多忙にも関わりませず貴重なご感想をお寄せ下さいました事を重ねて御礼申し上げます。
　ご提案をいただきましたテナント店舗の営業時間につきましては貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。また、その営業時間でご不便とご不快な思いをお掛けしたにも拘らず、立地やお部屋、スタッフへもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、感謝の気持ちで一杯でございます。
　これからも、サービスや設備の充実により、さらにご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、末永くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

過日は、ホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。
又、ご多忙にも関わりませずにご意見をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
バスタオルやバスローブの臭い件につきましては、ご不快の念をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。ホテルにおきましては、部屋の中はもちろん廊下においても快適で清潔な空間でお客様にご満足頂くことが大切であると考えております。今回のようなことのないようにタオル類の臭いは、セットする際に再度入念なチェックを行なって参ります。
チェックインの際にもお客様の状況を考慮しながら、お部屋割りを行なうようにと指導して参りましたが、その配慮が足りずにご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
客室廊下は、ホテルの構造上長くなっておりますが、客室へご案内するまでの空間として、お客様にお楽しみ頂くために清水焼の器を廊下に設置しポプリの香をお楽しみ頂けるような工夫もいたしております。当日はご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごし頂ける空間がご提供できますように再度、努力いたして参ります。時節柄、お身体ご自愛頂き、又のお越しをお待ち申し上げておりま
す。

　この度は、数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただきご利用いただきましたにもかかわらず、フロントスタッフの心無い対応など、ご到着後お疲れのところ大変ご迷惑とご不快な思いをお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
　フロント係りはホテルの顔であり、お越しいただいたお客様へ感謝の気持ちを込めてお迎えして、お疲れにならえていないかなど心くばりとともに、心を込めておもてなしをするように指導しておりますが、当日の対応はまったくもって汗顔の極みでございます。お部屋までの案内係りが不在ならばロビーでお待ちいただけるかを伺い、ご案内が不要とのことであれば、お荷物を後程お届けすることをご提案するなどの配慮をすべきでございました。早速、当日担当した係員はもとより、スタッフ全員に対し、常にお客様の気持ちや立場を考えて行動するようにと再度接客の基本やおもてなしの心を指導いたしました。スタッフ全員が今回のお言葉を深く心に刻みながら、心の込もった質の高いサービスを提供し、ご期待に沿えるよう最善の努力を尽くす覚悟でございます。改めましてこの度の不手際をお詫び申し上げますとともに、どうかご寛容いただき再度のご利用を賜りたく、謹んでお願い申し上げます。

　ホテルグランヴィア京都をご贔屓に賜り誠にありがとうございます。また、数多くあるホテルの中から弊ホテルをお選びいただいているにも拘わらず、その配慮も無く低層階でのご用意となりご不快な思いをお掛けしましたことをまずもってお詫び申し上げます。それにも拘わらず、サービス面やレストランへのありがたい、温かいお言葉を頂戴できましたことを心より感謝しております。スタッフ一同さらにご満足いただけるようにより一層精進して参る所存でございますので、これからも末永くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

　いつもホテルグランヴィア京都をご贔屓いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
　今回のご滞在ではご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様が喜んでいただけることが我々にとっても最大の喜びであり、明日への活力となっております。改めまして心より御礼申し上げます。
　これからもさらにご満足いただけるホテルを目指して精進して参る所存でございますので何卒ご愛顧賜れますようお願い申し上げます。

　いつもホテルグランヴィア京都をご贔屓いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
　この度のご滞在ではエレベーターから遠いお部屋等でご不便をお掛けしましたことをまずもってお詫び申し上げます。
　ご不便をお掛けしたにも拘わらずご寛容いただき、満足というお言葉をいただけましたことはスタッフ一同とても感謝の気持ちで一杯です。これからもご期待を裏切ることの無い様に今後より一層精進してまいる所存でございますので、これからも末永くご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
　観光やビジネスとしての拠点となる立地は我々の最大のセールスポイントでございます。しかしながら、それに甘んじることなく接客面においても、より一層精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

　この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
　観光やビジネスとしての拠点となる立地は我々の最大のセールスポイントでございます。しかしながら、それに甘んじることなく接客面においても、より一層精進してまいりますので、ぜひまたのご宿泊いただければ幸いでございます。

　この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
　1日の始まりでもある朝食ではご期待いただいたにも拘わらず不快な思いを掛け、ご満足いただけなかったことを大変残念に思い、心よりお詫び申し上げます。今回はブッフェ限定の朝食付プランでございましたが、ご利用いただいたご朝食会場のル・タンのブッフェ以外にもお部屋でごゆっくりと楽しめるルームサービス、15階にあるリサータの朝食ではスローなオリジナルブレックファースト、Ｍ３階には和食の浮橋があり、きっとご満足いただけるレストランではないでしょうか。観光やビジネスとしての拠点となる立地は我々の最大のセールスポイントでございます。しかしながら、それに甘んじることなく、より一層精進してまいりますので、ぜひまたのご宿泊いただければ幸いでございます。引き続きご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　また、ご多忙にも関わりませず貴重なご感想をお寄せ下さいました事を重ねて御礼申し上げます。
　ご提案いただきました蛇口の件ではご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘の通り冷水には「C」温水には「H」と表示しておりますが色分けは行っておりません。今回の貴重なご意見を参考に今後検討して参りたいと思います。
　これからも、サービスや設備の充実により、さらにご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、末永くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。