このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。折角お選びいただいたにも関わらず、ご宿泊をいただきましたお部屋、そしてご利用をいただきましたプランなど、ご期待を裏切るかたちとなりましたこと心からお詫びを申し上げます。また、コンシュルジュをはじめ、私どもスタッフにはお褒めのお言葉を頂戴し、大変に恐縮しております。　今回いただきました大切なご意見は、しかと胸にとどめ今後のサービス改善に、そしてお客様のご期待に添えることができますようスタッフ一同更なる努力をしてまいります。懲りられませずどうかまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

今回も私どもホテルグランヴィア京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。折角ご利用いただきましたにも拘らず、とてもプロとは申せないベルやレストランスタッフの対応により、多くのご不快の念をおかけしてしまいましたことを心よりお詫びを申し上げます。また、バスタブや洗面台の清掃不備に関しますご指摘に至っては、申し開きの術も無く、全くもって汗顔の極みでございます。早速関係箇所にはご投稿内容、ご指摘内容を伝達するとともに、サービス内容（清掃に関しましてはその手順）とオペレーションマニュアルの確認とその再徹底を指示致し、清掃不備のご指摘箇所につきましては遅ばせながら一昨日徹底清掃を行いました。私どもホテルで働く者にとって、お客様が快適にお過ごしいただける空間と時間を作り出すことが重要であり、ご出発時に「また来ます」とおっしゃっていただけることが何よりの喜びであることを再度認識し、今後もサービスの見直しを行いながら、スタッフ全員で精進をして参りますので、お気に触れられたこととは存じますが何卒お赦しいただき、今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願いを申し上げます。

このたびはご記念の御旅行に私どもホテルグランヴィア京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在では、エレベーターから離れたお部屋でのご用意となり、ご迷惑とご不便をお掛けしましたこと、お詫びを申し上げます。ご指摘いただきましたとおり、弊ホテルは建物の構造上横に長い造りになっており、一部のお部屋はエレベーターから離れてしまいます。事前にご要望をお伺いできれば、可能な限りお部屋の位置の調整をさせていただいておりますので、次回ご利用いただけます際にはどうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。また、客室までの導線を少しでも楽しいものにしていただけたらとの思いから、廊下には清水焼の新進気鋭作家の作品を多数展示しておりますので、ポプリの香りとともにご鑑賞いただき、お楽しみいただければ幸いでございます。これからもさらにご満足いただけるホテルを目指してより一層精進して参る所存でございますので、これからも何卒末永くご愛顧賜れますようお願い申し上げます。

この度は私共ホテルグランヴィア京都をご利用いただき、誠に有難うございます。私共も駅ビル内という恵まれました立地にけっして胡坐をかくことなく、これからもより快適なご滞在を提供させていただけますよう、設備そしてサービスの向上を心掛けて参ります。また、近いうちにお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都に数ありますホテルの中から今回も私共ホテルグランヴィア京都にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。傷められました肋骨のほう、その後痛みなどいかがでしょうか？ 大事ございませんと宜しいのですが。　今回ご利用を頂きましたお部屋のベッドはそのベッド下に補助ベッドを収納するスペースがございまして、その為通常のベッドより数センチではございますが、高い造りになっております。ゆっくりやすんでいただくことがかないませず、申し訳なく存じます。何卒お許しをいただき、またご利用をいただけます際には、お部屋割りなどできます限り調整させていただきたく、どうかご遠慮なくお申し付け下さいませ。ぜひまたご利用をいただけますよう、伏してお願いを申しあげます。

当ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき、誠に有難うございます。駅立地という恵まれました環境に胡座をかくことなく、ご利用頂けやすい、魅力のある宿泊プランをご提供し続けれますよう、お客様の視点を忘れず、大切にし、努めてまいります。どうか今後ともお引立てたまわりますようお願い致します。

このたびは当ホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、お食事につきましてのご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご意見を真摯に頂戴し、お客様のニーズにお応え出来ますよう、サービスの改善・向上に努めて参ります。どうか引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。

数あります京都のホテルより当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。これからもより快適なご滞在を提供させていただけますよう、設備、そしてサービスの向上に心掛けて参ります。私どもも、次回ご利用いただけますことを心より願っております。有難うございました。

このたびは数ありますホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。またのご入洛の際にはぜひご利用をいただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より当ホテルグランヴィア京都をご利用頂きまして、誠に有難うございます。今回のご滞在では、エレベーターから離れたお部屋でご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ご存知のとおり建物の構造上横に長い造りになっており、一部のお部屋はエレベーターから離れております。ご予約のタイプにもよりますが、事前にご要望をお伺いできれば可能な限りお部屋の位置の調整をさせていただいておりますので、次回ご利用の際にはどうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。また、客室までの導線を少しでも楽しいものにしていただけたらとの思いから、廊下には清水焼を多数展示しておりますので、ポプリの香りとともにご鑑賞いただき、お楽しみいただければ幸いでございます。またご朝食に関しますご感想まで頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。どうか今後ともご愛顧を賜れますようお願い申し上げます。

数あります京都のホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。何かとお忙しい中をご感想まで頂戴し重ねて御礼を申し上げます。これからも魅力ある宿泊プランをご案内できますよう努めてまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は数あります京都のホテルの中より当ホテルをお選び頂き、ご予約を頂戴し誠に有難うございます。これからも恵まれた立地に胡座をかくことなく、様々なお客様のニーズにお応え出来ますようサービスの改善、向上に努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

この度は当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。折角ご利用頂きましたにも関わりませず、お部屋割りそして清掃の不備により不愉快な思いをお掛けしましたこと、まずもってお詫びを申し上げます。誠に申しわけございません。今回、スタンダードツイン（南向き）にてご予約を頂戴しておりました。当日はワンランク上のスーペリアツインに空室があり、よりごゆっくり頂ければの一念から、そちらをご用意させて頂きました。ただ、本来であればお部屋へご案内をさせて頂きます前に、きちんとお部屋の向き含めましてご説明、ご案内をすべきところを失念し、釈然としない思いをお掛けし重ねてお詫びを申し上げます。またエレベータホールの清掃不備、弁明のしようもございません。私ども日頃から「御客様の目線を忘れずに」と努めてまいりましたが、まだまだであると、深く反省を致しております。同じ思いをお掛けせぬよう、業務手順他見直しを含め、努めてまいります。どうかまたご利用賜れますことを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、エレベーターから離れたお部屋でご不便とご不快の念をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
　ご迷惑をお掛けしたにも拘わらず、このような嬉しいお言葉を沢山頂戴しましたことをスタッフ一同感謝しております。次回お越しの際にも、さらに大きな満足を感じていただけるよう、スタッフ一同、最高のおもてなしでお迎えさせていただく所存でございます。また、お部屋タイプやプランによっても異なりますが、事前にご希望をお寄せいただければ出来る限り対応させていただきますのでご連絡いただければ幸いでございます。WEB上ではあまり販売する機会が少ないのですが、ベッド3台設置のお部屋のトリプルルームは4室しかないのですが、エレベーターから近くアウトベーシン（洗い場付）で人気がございます。ぜひ一度お試し下さいませ。
　これからも、サービスや設備の充実により、さらにご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、末永くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

過日は、ホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。
又、ご多忙にも関わりませずにご意見をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
バスタオルやバスローブの臭い件につきましては、ご不快の念をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。ホテルにおきましては、部屋の中はもちろん廊下においても快適で清潔な空間でお客様にご満足頂くことが大切であると考えております。今回のようなことのないようにタオル類の臭いは、セットする際に再度入念なチェックを行なって参ります。
チェックインの際にもお客様の状況を考慮しながら、お部屋割りを行なうようにと指導して参りましたが、その配慮が足りずにご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
客室廊下は、ホテルの構造上長くなっておりますが、客室へご案内するまでの空間として、お客様にお楽しみ頂くために清水焼の器を廊下に設置しポプリの香をお楽しみ頂けるような工夫もいたしております。当日はご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごし頂ける空間がご提供できますように再度、努力いたして参ります。時節柄、お身体ご自愛頂き、又のお越しをお待ち申し上げておりま
す。

先だっては数ありますホテルの中より当ホテルグランヴィア京都をお選び頂きまして心よりお礼を申し上げます。私共係りに対しましてのお言葉を拝見し一同大変感激し、嬉しい気持ちで一杯でございます。 ただ、廊下からの声につきましては折角ごゆっくりお休みになられておられたところを本当に申し訳ございませんでした。より静寂な、ほっとして頂ける空間をご提供できますよう、今後の課題として、お声を決して無にすることのないよう取り組んでまいりたいと思います。またお目にかかれますよう、スタッフ一同心よりお待ちを申し上げております。

投稿者様
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊においてご滞在いただきましたスーペリアタイプのお部屋にご満足いただけたこと大変うれしく思っております。
しかしながら朝食券のご清算について投稿者様にはご不快の念をお掛けしたしまったこと誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後の社員教育に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

投稿者様
この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、ホテルのロケーションやスタッフの対応についてご満足いただけたこと嬉しく思っております。
しかしながらベッドに毛髪が数本落ちていたとのこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
担当部署にはこの度の件、報告し、再発防止に努めて参ります。

私たちは、これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。お部屋にご満足をいただけたご様子で私どもも嬉しく思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスでさらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。この度のご宿泊におきましてお部屋のベッドマットにより、ご不快な思いをお掛けしてしまい、快適な睡眠をご提供できず誠に申し訳なく思っております。心より深くお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後の設備改善に役立てて参りたいと思います。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。