このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。折角お選びいただいたにも関わらず、ご宿泊をいただきましたお部屋、そしてご利用をいただきましたプランなど、ご期待を裏切るかたちとなりましたこと心からお詫びを申し上げます。また、コンシュルジュをはじめ、私どもスタッフにはお褒めのお言葉を頂戴し、大変に恐縮しております。　今回いただきました大切なご意見は、しかと胸にとどめ今後のサービス改善に、そしてお客様のご期待に添えることができますようスタッフ一同更なる努力をしてまいります。懲りられませずどうかまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。給湯の件では大変なご迷惑と不快な思いをおかけし、申し訳ありません。原因を特定し既に対処も終えさせて頂きましたが、二度と起こさぬよう日々のメンテナンスも充分留意してまいります。またご指摘をいただきました「案内（表示）」に関しましての貴重なご意見は今後の参考にさせていただきたく存じます。どうか懲りられませず、またのご利用をお待ち申し上げております。

　この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙にも関わりませず貴重なご感想をお寄せ下さいました事を重ねて御礼申し上げます。
　この度のご滞在では、バスタブの排水不良によりご迷惑とご不快の念をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。清掃時及び最終点検時に確認を行い、妥協することなくお部屋を仕上げるべきでございますが、当日の清掃時のチェックが甘かったと反省し、厳しく指導させていただきます。今後もこうしたお客様のお声を糧に、サービスや設備の充実に努め、さらにご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、末永くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

投稿者様
いつもホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地ばかりでなく、サービスまでお褒め頂けたこと大変うれしく思っております。
私たちは、これからも、新しい生活様式の中でお客様が、より快適に、安心してご滞在いただける上質な旅の基点となるために、妥協のない清潔さと、衛生的な環境づくりに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

投稿者様
いつもホテルグランヴィア京都をご利用頂き誠に有難うございます。
ホテルグランヴィア京都は京都駅ビル内にあり、JR新幹線、在来線、近鉄電車と、雨が降っても傘いらずで、お越し頂けるホテルでございます。京都市地下鉄、バス、定期観光バス乗り場もすぐ近くより、ご利用いただけます。
私たちは、これからも、新しい生活様式の中でお客様が、より快適に、安心してご滞在いただける上質な旅の基点となるために、妥協のない清潔さと、衛生的な環境づくりに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

投稿者様
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊においてお褒めのお言葉が頂戴できましたことは、私たちにとりまして、この上ない喜びでございます。お客様から頂戴いたしましたお言葉をスタッフ一同、励みにこれからも心のこもったおもてなしで、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
どうかまたのご利用を心よりお願い申しあげます。ご投稿ありがとうございました。

投稿者様
ホテルグランヴィア京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルグランヴィア京都は京都駅ビル内にあり、JR新幹線、在来線、近鉄電車と、雨が降っても傘いらずで、お越し頂けるホテルでございます。京都市地下鉄、バス、定期観光バス乗り場もすぐ近くより、ご利用いただけます。
この度のご滞在は満足いただけるものとなりましたでしょうか。
私たちは、これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

Hippi2054さん
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルは京都駅ビル内にあり、JR新幹線、在来線、近鉄電車とアクセスが至便。同ビルは専門店、レストランをはじめ、劇場などの文化施設までも内包する大型商業施設です。
この度は立地、客室の内装などお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら今回のご滞在において、ベッドシーツの臭いによりご不快の念をお掛けしてしまったことお詫び申し上げます。ご一報いただけましたら、シーツ交換させていただきましたが、Hippi2054さんのお手を煩わせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。

私たちは、これからもお客様のニーズにお応えできるようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。お部屋までの距離でご不便をお掛けし申し訳ございません。お客様からの大切なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参りますので引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

このたびも私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足をいただけましたご様子と、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮しております。これからもご利用いただけます毎に、より快適なご滞在を提供させていただけますよう、設備そしてサービスの向上に心掛けて参ります。末永くご愛顧賜れますよう、お願い申し上げます。

このたびも数あります京都のホテルの中から、私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。朝のグランヴィアラウンジでもごゆっくりとしていただけたご様子をお伺いでき、嬉しく思います。またご朝食にもご感想を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。早速レストランのほうへ伝達させていただきます。私どもこれからもより快適なご滞在を提供させていただけますよう、設備そしてより上質なサービスの向上に日々心掛けて参ります。どうか今後ともご愛顧賜れますようお願い申し上げます。

Thank you very much for choosing the Hotel Granvia Kyoto. We are pleased to hear that your stay with us was an enjoyable one. Kyoto is truly a city for all seasons. As the cultural heart of Japan, Kyoto offers the perfect balance of historical significance and natural beauty. It is our hope that you will fully explore and enjoy both every time of your visit. We would be delighted to be of assistance to you in this respect. We are all looking forward to welcome you back to Kyoto and to Hotel Granvia Kyoto in the near future.

数あります京都のホテルの中より、私共ホテルグランヴィア京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。そしてお褒めのコメントまでいただき、恐縮しております。これからもより一層、お客様おひとり様おひとり様に心を込めた笑顔と安心をお届けできますようスタッフ一同努めて参ります。どうか今後ともホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は私共ホテルグランヴィア京都をご利用たまわり、誠にありがとうございます。またご朝食にカフェレストラン「ル・タン」をもご利用賜り重ねて御礼を申し上げます。お料理に関しましてお褒めのお言葉を頂戴したしましたこと、大変恐縮を致しております。ただ、店舗オープン直後のスタッフの接客態度やその他の不備につきましては、新鮮な一日の始まりを台無しにしてしまう結果となり、申し訳ございませんでした。この場をお借りしまして心からお詫び申し上げます。お客様に満足を感じていただくには、客室やお料理だけではなく、肝心のサービスが肝要であることを再度認識するよう、店舗スタッフには厳しく指導させていただき、全員で同じ思いを二度とお掛けせぬよう努めてまいります。どうかこれに懲りられませず、ぜひまたお目にかかれますことをスタッフ一同心より願っております。

日頃より私共ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき、誠に有難く心よりお礼を申しあげます。さて、今回ご指摘をいただきました備考欄の件につきましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございません。まずもってお詫びを申しあげます。現在の状況から、私共ではすぐに備考欄を設けることが難しく、大変ご不便をおかけしますが何卒お許しを頂きたく存じます。ただ、今回頂きましたご意見は決して無にすることないよう、また過去にご利用を頂きましたご履歴からの『禁煙・喫煙のリクエスト』などのお客様情報を元に、新しくご予約を頂戴いたしました際には、応じてきちんとご用意をさせていただけますよう、努めてまいります。ご不便をおかけしますが、どうか今後ともお引立てを賜りますようお願い申しあげます。

このたびは当ホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、お食事につきましてのご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご意見を真摯に頂戴し、お客様のニーズにお応え出来ますよう、サービスの改善・向上に努めて参ります。どうか引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。

この度は当ホテルをお選び頂き、ご宿泊を賜り誠に有難うございます。折角ご利用を頂きましたにも関わりませず、ゆっくりおやすみを頂くことができませず、申し訳ございませんでした。昨晩も調べましたが、おっしゃって頂いていますとおり、空調の給水音と思われます。いづれに致しましても私どもの本文のひとつ、『快適な空間』をご提供することができませず、重ねてお詫びを申しあげます。ハード面の保守もひとつずつ確実に行ってまいります。どうかこれに懲りられませず、またご利用を賜れますよう、お願い申しあげます。

数ありますホテルの中より当ホテルグランヴィア京都をお選びいただき、誠に有難うございます。当日はご到着頂きました際の空室状況の都合等により、ランク上のお部屋をご用意させて頂きました。ごゆっくりして頂けましたご様子をお伺いし大変嬉しく思っております。ただ、今回エレベーターから離れたお部屋しかご用意できませず、かえってご不便をお掛けすることになってしまいましたこと、お詫び申し上げます。私ども今後も、ご利用頂きます度に、「また泊まってみたい」と思って頂けますよう、努めてまいります。どうかまたご利用を頂けますよう、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。私どもも様ようなお客さまのニーズにお応え出来ますようサービスの改善、向上に努めて参ります。どうか引き続きご愛顧賜れますようお願いいたします。