初めて利用しましたが、本当に便利で感動しました。
立地はもちろんのこと、チェックアウト後にバゲージを預かって頂けたのも、
大変助かりました。
お部屋ですが、京都市内はもちろん遠くの山々も見え、
窓も大きく、より部屋が大きく感じました。
洗い場付きのお風呂も快適で、湯船も浅く、
深い湯船が苦手な母も嬉しそうでした。
連泊でしたが清掃も行き届いていて、トイレもピカピカでした。

唯一大変だったのはエレベーターまでの遠さでしょうか。
ポーターの方に建物の構造等、
京都ならではの景観話を交えながら説明して頂いたので、
特に問題なかったのですが。（笑）
次はエレベーターから近いお部屋をリクエストしようと思います。

こんな点しかしか思いつかないぐらい、
素晴らしいホテルでした。
また利用させて下さい。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

0才の子供を連れての初めてに宿泊でした。ベビーベッド・おむつ捨て（使い方が分からず使用できなくて申し訳ない…）・加湿器の準備をして下さり、眺望もとてもよく、お風呂も洗い場が別だったので大変満足でした。
レストランも利用したかったのですが、子供がいてどうなるか分からなかったので、惣菜等購入し部屋で食べることにしました。その際、部屋の照明をすべてつけても暗く目が悪くなりそうでした。
もう少し明るくてもいいかなと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

いつもながら大変快適でした。が、たまたま受付に向かうタイミングが他の人と重なり、勝手に連れだと思われてしまった。なんで、こんなにカウンターが空いているのに待つの？と思っていたら、手続きを終えた男性と私に向かって、ご案内しますと・・・・お互いビックリ！勝手に思い込まずに、お伺いしてますか？と聞いてほしかった。しかも、荷物を男性のものと思って、持って行こうとする。おーい！ポーター、落ち着け！！それ以外は、本当に良かったですよ。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

車で行きましたが、駐車場入口が非常に分かりにくい。駐車場はホテル専用に確保されておらず入るまでに1時間弱待たされた。ホテル利用者専用の駐車スペース及び誘導が必須。その他のサービス、部屋全てがパーフェクトだけにとても残念なところである。是非、駐車場に付いては、改善頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

現代建築の綺麗で立派なホテルでした。スタッフの対応も丁寧で親切でした。部屋は快適でバスルームもゆったりとして気持ちがよかったです。アメニティはボディウォッシュタオルなどまであり充実していましたし、備え付けのシャンプーなど使用しましたが髪のごわつきは気になりませんでした。ホテルの構造上、部屋までの道のりが疲れた足腰に長く感じましたが、これはしかたがないです。疲れて朝起きられず、朝食を食べ損ねて残念でしたが、ぜひまた利用して食事も楽しみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

価格的にはスタンダードルームでこの値段は高いと思いますが、立地（駅に直結）、サービス（荷物の預かり、コンシュルジェの対応）は非常に良かったと思います。またお風呂がユニットバスでなかったこと、アメニティの豊富さは嬉しかったです。難を言えばシャワーが使いづらいことぐらいでしょうか？

朝のイタリアンレストランでのオリジナルブレックファーストは非常に美味しかったです。ビュッフェはいま一つ、そして朝食以外の食事を和食で召し上がられる方にはお勧めです。

窓からの眺めは駅側もそうでない部屋も大差ないと思います。景色が良い所ではありませんから。

京都はタクシーが安いので、また機会があればこちらに泊って出かけたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年04月

幼児がいるためおむつの箱を用意して頂きありがとうございました。
朝食の場所に内田の樽が並んでいたのは圧巻でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

急遽決まった平日の京都旅行で、以前一度宿泊したグランヴィアにたまたま空きがあったので、今回も予約しました。
紅葉シーズンにも係わらず、出発の数日前というギリギリの予約だったためか、
エレベーターからかなり遠い部屋だったのが少々残念。
でも、禁煙の部屋と伝え忘れて、チェックインの時に消臭をお願いしたら、
「前回のときも消臭をご希望だったので、今回も同じようにしてございます」と。
（泊まったメンバーも同じでした）
さすがだな！と思いました。
今回食事は利用しなかったので評価しておりませんが、
清掃の方やポーターの方など、笑顔と挨拶とが大変気持ちのよい対応でとてもよかったです。
最初のチェックインの時の対応の方が、真面目な方なのか、笑顔が無かったのがちょっと気になりましたが、とても丁寧で、それはそれでよかったかな。
駅の中にあるようなホテルなので、荷物は着いたらすぐに預けられるし、
帰りも新幹線の時間まで預かってもらえるので、大変便利。
落ち着いていて綺麗だし、とっても気持ちいいホテルなので、また次回京都旅行の際は利用したいです。
次こそは部屋をグレードアップしたいなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

初めて利用させて頂きましたが、とても高級感のあるホテルで私達には何だか場違いのように感じてしまう程でした
ホテルの方もとても親切で荷物をチェックイン前・アウト後も預かって頂けたのでゆっくり京都観光も出来助かりました
駅からすぐの場所なので立地は最高
朝食付きプランで和洋食ブッフェでたくさん種類があり美味しくお腹も満たされました
部屋からは京都タワーが見えきれいでしたが浴室の黒カビが気になりました
湿気がこもる為仕方ないのかもしれませんがバスタブの外側の隙間と浴室の角っこ、シャンプーボトルのポンプ部分裏がチラホラ黒く少し残念です
他の方は気にならないくらいかもしれませんが、お風呂でゆっくりしたい私には残念な感じでした
アメニティは充実していて旅行の際はいかに荷物を少なく出来るかで探しているので今回はスキンケアとヘアケアのみ持っていけば充分だったので荷物は最小限に抑えられました
チェックアウトの手続きもラウンジで出来て混雑する事もなくソファにかけて待つ事が出来たのも良かったです
夜ラウンジにも行きたかったのですが、観光で帰りが遅くなり利用出来なかったのでまた宿泊する機会があれば是非利用してみたいです

今回は特別な旅行だったのでいつも宿泊するホテルよりランクが高いホテルに安く宿泊出来とても満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

ロビーラウンジのコーヒーとシフォンケーキおいしかったです。※宿泊客は１０％割引きとなるのを知らずに利用してました。^ ^;

来年もまた宿泊させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

いつもは別のホテルに泊まってましたが初めて妻と宿泊いたしました。理由は京都駅へのアクセスの良さとお気に入りのお店に近いことでした。二人の感想は快適でいつまでもいたいくらいすごく良かった。また、宿泊したいと思っています。早めの到着でも対応してくださいましてありがとうございました。
ただ、残念なのは駐車場のことやホテルのいいところについての説明が優しくなかったです夜中に駐車したいのですが大丈夫ですかの私の質問に大丈夫ですとしか言ってくれなかったため、エレベーターやホテルの入り口を30分ぐらい探してました。今は完璧ですが。もう少し書面による説明がほしいです。京都駅は広いです。
でもその他の設備はとてもいいです。　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

久しぶりに母とのんびりステイさせて頂きました。クチコミの通り、フロント周辺のスタッフの方々の、迅速かつ親切丁寧な応対には、感動いたしました。駅隣接で、通行人が多いのにも関わらず、すぐに声をかけていただき、案内してくださるエスコートぶりに、一流ホテルのプロ意識の高さを感じました。洗い場付バスルームは、和洋折衷で、とても使いやすかったです。老いた母も満足気でした。
ただ一つ残念だった事は、お部屋が、エレベーターからかなり距離があり、杖をついている母には、きつかった事です。予約時に、希望を聞いて頂けたら有難たかったなあと・・
念のため、チェックイン時に「遠いですか？」と聞いたのですが、「そんなには・・・」と答えられたので安心していたのですが・・・その折、同伴者が年配または足が不自由かを尋ねて頂き、空き室に余裕があれば、近いお部屋にチェンジしてして頂くという配慮があれば、パーフェクトな五つ星ホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

駅のため、とても足場もよく、また買いものには問題はありませんでした。
部屋も快適で、別荘気分で過ごせました。
ただ、喫茶のサービスの女性の裏での話がきこえ、お客の悪口が多かったのが毎回残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

夕朝の２食が付いたツインベットのお部屋のプランを利用しました。部屋・サービス・バスと申し分ないいいホテルでした。但し・・・夕食がＮＧ。このプランは、ホテル内の指定レストランの内から夕食のみ予約をして食事するプランになっています。私は和食の「浮橋」というところで食事を予約して食べましたが、これが駄目でした。
説明では９,０００円～１０,０００円／１人の食事とのことでしたが、どれがメインの料理かもわからないようなコースでした。ひと言で言うと“頼りない”印象です。
『ここは高いから、宿泊セットになった食事だからこんなもんだろう！』と言わんばかりの内容で金額に見合わない貧弱なものでした。
祇園・木屋町・河原町などで人気があり、それなりの格のある料理屋さんで、９,０００円～１０,０００円／１人を払う食事なら、このプランの食事内容の倍以上の内容を楽しめます。この一点だけはガッカリでした。
ホテル自体は申し分ないので、このホテルにはまた是非泊まりたいと思いますが、食事なしのプランにしたいと決めました。食事をセットするのは止めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

気持ち良く宿泊できました。

今回、部屋に無かった男用の整髪液セットをお願いしたら、用意してくれた点がうれしかったです。
これからもさらに精進して、ハードやソフト面で高い評価を頂けるホテルを目指してください。

　京都駅周辺の喫煙スポットの地図表示が駅構内にもっと欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

１月４日に一泊。所用で京都へ行き、チェックインが遅くなりそうだったので、駅直結のこちらを予約しました。素泊まりにしてはちょっと贅沢だとは思ったのですが、夜中、それほど寒い思いもせず、スムーズに部屋に入れ快適に過ごせました。サービスやアメニティグッズ等もさすが高レベルで満足できました。朝食は、いったん外に出、駅ビルまで行ってとったのですが（貧乏性…）、チェックアウトが１２時で余裕があったので、部屋に戻って新幹線の出発時刻までゆっくりできました。次回はディナーやエステも利用してみたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

２９日に宿泊しました。何といっても立地条件の良さは格別です。駐車場、ＪＲ、市バスすべて手元にある感じで、時間が有効に使えました。部屋も広くてきれいでリラックスできました。昼間は紅葉見物でかなり歩きましたが、その疲れも吹き飛んだ感じです。ホテルスタッフの方の応対も親切で助かりました。次回もまた利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

全体的に満足できるホテルなのですが、部屋によってはエレベーターからすごく離れているので、コンビニへ買出しに行ったりするのがとても面倒です。
できるだけエレベーターから近い部屋をリクエストした方がいいかもしれませんね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

駅から近く、室内の清潔感、従業員の方の笑顔と気持ちの良いサービスが気に入って、今回で、4回目の利用です。
一緒に行った友達も、とても喜んでいました。

ただ、洗い場でのシャワーの高さが一箇所だけでなく、もう一箇所、高い位置にあったら(調整できるタイプ)使いやすかったのですが・・・

でも、又、お世話になると思います。

東京50代主婦

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

京都駅にあるデカいグランヴィア！せっかくだから泊まってみました。部屋の設備や朝食ビュッフェの充実ぶりには何の不満もないどころか最高レベルですが、ホテルそのものが大きくて大きくていくら駅に近いとはいえ少し大変でした。最初、フロントから部屋に案内してくれた人に、この部屋はホテルのどこら辺りにあるのか全体像を聞いても素気ない対応で、一応、グランヴィアラウンジが使えるプランなのにその説明も全くなし！そもそも、フロントから部屋まで、荷物持ちましょうか？の提案すらなく、ホテルというかこの人に対する不満なのですが、残念な思いでした。１４階に泊まりグランヴィアラウンジは１５階なので行くのも面倒で、北側の部屋も京都タワーがちょろっと見える程度です。今後は、その辺のサービスはなくてもいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月