投稿者様
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共のホテルは京都駅に直結し駅ビル内にございますので多くのお客様に大変便利にご利用頂いています。
お客様のお荷物につきましては、到着されてから、チェックインまで、チェックアウトされてからご出発まで当日中でございましたらお預かりさせていただきますので、ゆっくり京都をご満喫いただけます。
私たちは、これからも様々なお客様のニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度の秋の京旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
「また泊まりたいホテルです。」とのお言葉をいただけたこと大変うれしく思っております。

ご利用いただくお客様には非日常的な空間をご提供することはもちろんでございますが、安心してゆっくりとご利用いただける空間のご提供も心掛けております。
今後ともお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

投稿者様
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共のホテルは京都駅に直結し駅ビル内にございますので多くのお客様に大変便利にご利用頂いています。利便性だけでなく接客においてもお客様にご満足いただき、心のこもった接客をおこなうよう努めております。
大浴場に関してですが、一部グループホテルには完備しているホテルがございますが、手前どものホテルには残念ながらございません。

私たちは、これからも様々なお客様のニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました

投稿者様
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在において、折角ランチご利用の機会を頂いたにも関わらず、ご予約により満席でご案内することができず誠に申し訳ございませんでした。
コロナ対策により席数削減させていただいている中、土日、連休などは早めに席が埋まってしまうため、次回ご利用をご検討いただけるチャンスがございましたら、早めにご連絡いただけますようよろしくお願い致します。
私たちは、これからも様々なお客様のニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

天体8900さん
この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただ今朝食は、5種類のメイン料理からチョイスいただける『洋食のセットメニュー』、又はホテルグランヴィア京都総料理長が、八代目儀兵衛の五ツ星お米マイスターと吟味したお米を主役に、京都の名品や季節の食材を取り入れた『和食「浮橋」京の朝ごはん』をお選びいただいております。
この度は朝食に関してご満足いただけたこと大変うれしく思っております。

私たちは、これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

投稿者様
この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、ホテルのロケーションやスタッフの対応についてご満足いただけたこと嬉しく思っております。
しかしながらベッドに毛髪が数本落ちていたとのこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
担当部署にはこの度の件、報告し、再発防止に努めて参ります。

私たちは、これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

web77さん
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在において、ごゆっくりお過ごしいただけたこと何よりでございます。
しかしながら、ご朝食のご利用時において、私どもスタッフのご案内不足や基本的なおもてなしで行き届かない点があり、大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を踏まえ、ご案内方法を見直すとともに分かりやすくお客様にお楽しみいただけますよう、改善に向けた取り組みを進めて参ります。
これからも様々なお客様のご期待にお応え出来るようサービスの改善、向上を心掛けて参りますので、今後共、宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

投稿者様
いつもホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご夕食にルームサービスをご利用いただけたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、そのお料理が投稿者様のご期待に沿えるものではなかったこと大変残念に思っております。

私たちは、これからもお客様のニーズにお応えできるようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者様
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在においてご両親にご満足いただけたとのこと大変うれしく思っております。
タワー向きにございますお部屋からは、京の街並みと五山を見渡すことができるため、多くのお客様にご好評いただいております。
私たちは、これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
次回もご利用いただけるとのこと、投稿者様とご両親のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

投稿者様
ホテルグランヴィア京都をご利用頂きましてありがとうございます。
ホテルグランヴィア京都は京都駅ビル内にあり、JR新幹線、在来線、近鉄電車とアクセスが至便。同ビルは専門店、レストランをはじめ、劇場などの文化施設までも内包する大型商業施設です。
今回お過ごしいただきましたファミリールームは、ベッド4台を常設しており、最大5名様のご利用が可能でリビングスペースも要した、家族旅行におすすめのお部屋タイプでございます。

この度はご夕食においても館内のレストランをご利用いただけたこと重ねて御礼申し上げます。しかしながらそのお味が投稿者様のお口には合わず、ご満足いただけなかったとの事、誠に残念に思っております。館内には他にも多々レストランがございますので、次回は是非そちらもお試しくださいませ。

私たちは、これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

投稿者様
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルの客室に設置させていただいておりますパジャマですが、前ボタン式のワンピース型となっており、ズボンのご用意は致しておりません。投稿者様のご要望に沿うことができなかったことお詫び申し上げます。

私たちは、これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランヴィア京都にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食のご利用時において、私どもの気配りのあるご案内が十分でなく、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今回のご感想を踏まえ、心ゆくまで楽しんで頂ける様パンをご注文いただいたお客様へ一言お声掛けをするなどの配慮を忘れず、メニューの充実とともにお客様のご期待に添えますよう、取り組んで参ります。
これからも様々なお客様のご期待にお応え出来るようサービスの改善、向上を心掛けて参りますので、今後共、宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

bon634さん
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
生憎、雨模様の２日間でございましたが、bon634さんご家族にとって楽しい京旅行となりましたでしょうか。

私たちは、これからも様々なお客様のニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またご家族で来館頂けるとのこと、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

投稿者様
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご旅行において、ホテルを拠点に京都・奈良をご満喫いただけたようで大変うれしく思っております。

客室でございますが、3名様でのご利用で広めとなりますと、トリプルルーム、又は4ベッドを常設しておりますファミリールームがお勧めでございます。
私たちは、これからも様々なお客様のニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

投稿者様
いつもホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は快適にお過ごしいただけたとのこと大変うれしく思っております。

ご宿泊いただきました「ファミリールーム」は常設ベッドが4台、エキストラベッドの利用で5名様までご利用いただけるリビングスペースを要した62㎡の広々とした客室です。しかしながら、投稿者様のおっしゃるとおり、北・南の両エレベーターからのアクセスがちょうど中間あたりになっております。
3名様のご利用でございましたらトリプルルームでございましたら、エレベーターから比較的近い位置にございますので次回は是非お早目にご相談くださいませ。

私たちは、これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。皆様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

投稿者様
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきましてありがとうございます。
暑さの残る中でのご出張お疲れさまでございました。

JR西日本ホテルズでは、お客様と従業員の安全を第一に鑑み、新たな衛生基準「Clean & Safety」を策定し、
新しい生活様式の中でも、お客様が、より快適に、安心してご滞在いただける上質な旅の基点となるために、妥協のない清潔さと、衛生的な環境づくりに努めております。
この度は安心して朝食をお召し上がりいただけたとの事、大変うれしく思っております。
私たちは、これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
次回は是非プライベートでお越しいただき、ゆっくりホテルライフをお楽しみください。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

Hippi2054さん
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルは京都駅ビル内にあり、JR新幹線、在来線、近鉄電車とアクセスが至便。同ビルは専門店、レストランをはじめ、劇場などの文化施設までも内包する大型商業施設です。
この度は立地、客室の内装などお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら今回のご滞在において、ベッドシーツの臭いによりご不快の念をお掛けしてしまったことお詫び申し上げます。ご一報いただけましたら、シーツ交換させていただきましたが、Hippi2054さんのお手を煩わせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。

私たちは、これからもお客様のニーズにお応えできるようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

投稿者さん
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度の2泊の京旅行はご満足いただけるものとなりましたでしょうか。

この度は、立地、お食事や客室設備など沢山のお褒めのお言葉をいただく事ができ、大変うれしく思っております。

またご指摘いただきました、空調設備については早急に不具合がないか調べて参ります。
ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。

私たちは、これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
貴重なお時間を頂戴してのご投稿、ありがとうございました。

次回またご利用いただけるとの事、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

まぁ1470さん
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度の2泊の京旅行はご満足いただけましたでしょうか。
ホテルグランヴィア京都は京都駅ビル内にあり、JR新幹線、在来線、近鉄電車と、雨が降っても傘いらずで、お越し頂けるホテルでございます。
客室ではスーペリアタイプ以上の客室がバスとトイレがセパレートタイプとなっており、他のお客様にもご好評いただいております。
その他ルームサービスなどもご満足いただけたようで何よりでございます。
私たちは、これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
貴重なお時間を頂戴してのご投稿、ありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

hero697866さん
ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルは京都駅ビル内にあり、JR新幹線、在来線、近鉄電車とアクセスが至便。同ビルは専門店、レストランをはじめ、劇場などの文化施設までも内包する大型商業施設です。

私たちは、これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
貴重なお時間を頂戴してのご投稿、ありがとうございました。
hero697866さんのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。