この度は当ホテルグランヴィア京都をご利用いただき、誠に有難うございます。多機能シャワーなどご満足をいただけたご様子を拝見でき、私どもも嬉しく思います。これからもより魅力のある宿泊プランをご用意できますよう心掛けてまいります。京都へお越しの節には、またぜひご利用いただけますようお願い申しあげます。

数ありますホテルの中より当ホテルグランヴィア京都をお選びいただき、誠に有難うございます。「気配り」そして「対応」方へのお言葉、私どもの本分でもあり、本当に有難く、と同時に大変嬉しく存じます。これからも決して驕ることなく、より上質なサービスの向上に努めてまいります。どうか今後ともご愛顧賜れますよう、お願い申しあげます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。お部屋がエレベータより離れており、ご不便をお掛けしましたが、全体的にはご満足を頂けましたご様子をお伺いできまして、私どもも嬉しく思います。いつご利用を頂きましても「また泊まってみたい」と思って頂けますように今後も社員皆が努めてまいります。ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。折角ご利用頂きましたにも関わりませず、お部屋割りそして清掃の不備により不愉快な思いをお掛けしましたこと、まずもってお詫びを申し上げます。誠に申しわけございません。今回、スタンダードツイン（南向き）にてご予約を頂戴しておりました。当日はワンランク上のスーペリアツインに空室があり、よりごゆっくり頂ければの一念から、そちらをご用意させて頂きました。ただ、本来であればお部屋へご案内をさせて頂きます前に、きちんとお部屋の向き含めましてご説明、ご案内をすべきところを失念し、釈然としない思いをお掛けし重ねてお詫びを申し上げます。またエレベータホールの清掃不備、弁明のしようもございません。私ども日頃から「御客様の目線を忘れずに」と努めてまいりましたが、まだまだであると、深く反省を致しております。同じ思いをお掛けせぬよう、業務手順他見直しを含め、努めてまいります。どうかまたご利用賜れますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。お母様にもお喜びを頂けたご様子、私どもも嬉しく思います。ただ、ご朝食に関しましては大変申しわけございませんでした。二泊目、三泊目の御客様へのご朝食券には、その旨を記入し、少しでもメニューを変えさせて頂いておるのですが、今回その記入を失念してしまいました。一日の始まりでありますご朝食時からがっかりと残念な思いをお掛けしましたこと、本当に申しわけございませんでした。現状のオペレーションを今一度見直し、同じ思いをお掛けせぬよう、努めてまいります。懲りられませず、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

日頃から当ホテルをご愛顧頂きまして、誠に有難く心よりお礼を申し上げます。ボディシャワーなど、おくつろぎを頂けましたご様子をお伺いできまして、本当に嬉しく思います。また、暖かいお飲み物に関しますご意見、有難うございました。今後に向けましたコーヒーや紅茶などのご用意を含めまして、貴重なるご意見、頂戴させて頂きます。またぜひご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。お部屋までのアクセスでは客室廊下が長くご不便をおかけし申しわけございませんでした。これからも「利用してみたい」と思って頂けますような魅力ある宿泊プランがご提供できますよう、努めてまいります。ぜひ次回のご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。ご到着早々に何分もお待ち頂いてしまい、弁明のしようもございません。本来であれば気持ちよくチェックインして頂け、気持ちよくご滞在頂けたところを重ねてお詫び申し上げます。遅ばせながらドライヤーに関しましても早急に全室確認、及び拭きあげを致します。懲りられませずまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。折角当ホテルをお選び頂きましたにも関わりませず、気持ちよくご滞在を頂くことができませず、大変申し訳なく思います。遅くばせながら本日点検をさせて頂きます。ソフト面の向上に努めるだけではなくハード面の保守かたにも努めてまいります。懲りられませず、どうか今後もご愛顧賜れますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。今回は私どもの都合で、ワンランク上のグランヴィアラウンジをご利用頂けますお部屋をご用意させて頂きました。ご満足を頂けましたご様子を拝見し、本当に嬉しく思います。ただ、ご到着早々、私どもの心無い対応によりご期待を裏切るかたちとなってしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。「絶えずお客様の目線で」を基本に取り組んでまいりましたが、まだまだ不充分と深く反省をしております。どうかこれに懲りられませず、またご利用頂けますよう、お待ち申し上げております。

毎々ご愛顧を頂きまして誠に有難うございます。また何かとお忙しい中、ご意見有難うございます。広いお部屋、トリプルルームやまたフォースルームはそのお部屋数が少ない為、なかなかそのご宿泊プランをご用意できず、申し訳ございません。頂きましたご意見を胸に、努めてまいります。今後も引き続きご愛顧を賜れますよう、お願いを申し上げます。

この度は当ホテルをお選び頂き、ご利用を賜わり誠に有難うございます。数々のお褒めのお言葉まで頂戴し私どもほんとうに嬉しく存じます。立地に胡坐をかくことなくソフト面の向上に精進してまいります。ご入洛頂けます際にはぜひまたご利用賜われますよう、お待ちを申し上げております。

この度はご利用有難うございます。提携の駅ビル駐車場は2箇所ございますが、ホテル地下部分にございます地下駐車場は台数も少なくご不憫をお掛けいたしまして申し訳ございません。お客様の貴重なご意見も今後に反映できますよう努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

この度はご利用有難うございます。駅ビルの構造上もありますが、大変ご不憫をお掛けいたしました。お部屋タイプにもよいますが、また、事前にお手伝いできることがございましたらスタッフにお気軽にご相談下さい。またのお越しをお待ちしております。

いつもご贔屓を賜りまして、誠に有難うございます。当日、上階の音の件では大変ご不憫をお掛け致しましたこと改めてお詫び申し上げます。事前の対策は難しい面もございますが、お客様に快適なお部屋のご提供ができますよう、今後も努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

　この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
　今回のご滞在では駅の騒音でご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。南向きのお部屋に関しましては駅からの騒音に対するお叱りの言葉を過去にも頂戴したことがあり、ホテル側よりＪＲ京都駅に申し入れを行い夜間、早朝のボリュームを下げていただくようご協力をお願いしてる次第でございます。今回、ご不快な思いをお掛けたことは誠に申し訳なく、心お詫び申し上げます。なお、スーペリアやデラックスタイプなどのお部屋は、線路とは反対側、北向きでご用意しております。ぜひ一度お試しいただければ幸いでございます。
　これからも立地のみに頼ることなく、より一層サービスの充実に努め、ご満足していただけるよう努力して参る所存でございますので、これからもホテルグランヴィア京都を末永くご愛顧いただきたく心よりお願い申し上げます。

　ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また,この度のご宿泊ではお部屋の騒音によりご不快な思いをお掛けしてしまい、快適な睡眠をご提供できず誠に申し訳なく思っております。心より深くお詫び申し上げます。
　日頃より、警備担当者やデューティマネージャーが、夜間定期的に各フロアの廊下を巡回し、不審人物がいないか、また、他のお客様のご迷惑になるような著しく騒がしいお部屋がないかなどを点検しておりますが、今回は事前に発見することができず、大変心苦しく思っております。
　全てのお客様に快適で心からおくつろぎいただける滞在をご提供するために、今後さらに巡回を強化して参りますとともに、万一このようなお困りのことがございましたら、どうぞ遠慮なくフロントまでご連絡いただきたく、謹んでお願い申し上げます。
　改めましてこの度の件をお詫び申し上げますとともに、またのご利用を心よりお願い申し上げます。

この度はホテルグランヴィア京都をご利用賜り、誠にありがとうございました。お客様にご宿泊いただきましたスーペリアツインは多くのお客様にお喜びいただいている自慢の客室の一つでございます。設備の充実とともにサービスの向上を図り、快適なホテルライフのご提供に精進して参ります。引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

　この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき、お忙しい中、ホテルに良くなって欲しいというありがたい思いのこもった貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　また、今回のご滞在では多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫びを申し上げます。
　ご指摘いただきましたとおり、お客様のご出発後清掃に入り、全ての遺失物処理が完了するのに時間を要しており、お荷物のお預かり等の確認が行えておらず、連携の弱さ・サービスの未熟さを痛感しております。頂戴しました貴重なご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、お客様への迅速な対応が行える様に、そして我々の大切なお客様にいつまでもご愛顧いただける様に今後より一層精進して連携の強化に努めて参る所存でございますので、これからも何卒ご愛顧いただき、貴重なご意見が賜れますよう心よりお願い申し上げます。