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ホテルグランヴィア京都 クチコミ・感想・情報

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ホテルグランヴィア京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:3811件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地4.92
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂4.06
  • 食事4.50
宿泊年月
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541件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月27日 16:10:43

初めての宿泊になりましたが、金額を考えると妥当だと思います。京都駅が色々なイベントや観光スポット向けに取り組んでるので、それを含めると素晴らしいホテルに感じます。スタッフの人数も多く困る事はありません。食事も素晴らしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
アニバーサリープラン ☆ルームサービスペアディナー付き☆
ご利用のお部屋
【喫煙スーペリアツイン タワービュー(34平米)】

総合4

のぶたん0920さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

のぶたん0920さん [50代/男性] 2024年05月23日 21:56:16

予約時に間違って喫煙ルームを予約してしまいましたが、ホテル側の対応で無事禁煙ルームに変更でき助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】客室無料アップグレード&スーペリアルーム確約★お得にSTAY!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【喫煙スーペリアダブル タワービュー(26~32平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月21日 14:37:20

ユニバーサルですが、ベッドも電動ではなく、シャワーチェアはありましたが風呂も普通が使えるような風呂ではないような。

エレベーターに近いのは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
ベストレート朝食付き☆お得にSTAYプラン
ご利用のお部屋
【禁煙ユニバーサルルーム(34平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月20日 13:13:05

今回はお寺のお参りと葵祭りの見学、美術館が目的で、久々の宿泊でした・・
ホテルのサービスで部屋をグレードアップして下さり、部屋もアメニティもコーヒーセットも満足しました
ただ窓の景色が建物の合間でした・・
あと折角良い部屋にアップしていただき嬉しかったのですが、エレベーターから部屋までの距離が遠くて、外出時や食事など足がしんどかったです・・
2Fレストランの夕食でハンバーグにしましたが、以前も塩辛いかんじでした・・

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!ベストレート☆お得にSTAYプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン(30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月12日 07:54:41

駅直結なので、とても便利です。
ただ、EV近くの部屋だった為、夜遅くまで人の声がうるさかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
ベストレート朝食付き☆お得にSTAYプラン
ご利用のお部屋
【禁煙ユニバーサルルーム(34平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月08日 11:27:40

京都駅構内の立地は移動にとても満足でした。
また、お部屋もアップグレード出来てゆったりと過ごせました。
喫煙ルームだったのですが
空気清浄器がなかったのが残念窓も開かないので換気が気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】客室無料アップグレード&スーペリアルーム確約★お得にSTAY!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【喫煙スーペリアツイン タワービュー(34平米)】

総合4

masakinanoda6434さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

masakinanoda6434さん [70代/男性] 2024年04月27日 18:07:19

エレベーターから部屋までが遠くて高齢者には大変でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!ベストレート☆お得にSTAYプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【喫煙スーペリアツイン(33平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月31日 17:23:19

事前決済しているのに宿泊税が現地でとられるとは思っていなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルグランヴィア京都 2024年04月28日 13:52:08

投稿者様

過日は京都市内の数あるホテルの中より、私共ホテルグランヴィア京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。

宿泊税に関しまして、大変お手数をお掛け致しました。投稿者様の仰るように、宿泊税はプランに含まれておらず、ホテルにてお支払いを頂戴しております。
ご案内不足があった様で、大変失礼いたしました。

また京都にお越しになられる機会がございましたら、是非とも、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】JR京都駅直結のアクセス♪快適でお得なホテルSTAY!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【喫煙スーペリアツイン(33平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月24日 15:09:41

4月に宿泊しました。クラブラウンジ利用のホテルは3回目になります。ここのホテルのラウンジはスイーツが充実している感じです。ラウンジは広く良かったですがスタッフも多く圧迫感を感じました。日曜で混むことを見越しての対応かもしれませんが。
それと支払いをラウンジで済ませました。今回jcbギフト券が自宅にあったので使用出来ることを自宅で確認して持っていきましたが、スタッフの方に断られました。どちらが正解かは分かりませんが。
ラウンジを使う人はスマートにカード払いに限るのかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルグランヴィア京都 2024年04月28日 13:32:05

投稿者様

過日は数ある京都市内のホテルより、私共ホテルグランヴィア京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご丁寧にもご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。


ラウンジをご利用時のスタッフの人数に関しまして、配慮が欠けておりました事、お詫び申し上げます。この度のご意見を真摯に受け止め、今後のラウンジ運営に関する課題とさせて頂きます。
また、ギフトカードでのお支払いの件でございますが、混乱を招き大変失礼しました。今一度、ギフトカード取扱に関して、関係個所に周知をさせて頂きますので、何卒、ご寛容の程お願い申し上げます。

また京都にお越しの際には、是非とも当ホテルをご利用頂きたく存じます。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF&高層階デラックス確約★最上階クラブラウンジで過ごす贅沢旅!
ご利用のお部屋
【禁煙☆グランヴィアデラックスツイン (ラウンジ利用可)】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月07日 12:17:34

とても快適な滞在でしたし、スタッフの方々も親切でかんじがよかったです。
お風呂に関してだけ低い評価だったのは、浴槽の中が清潔ではなかったからです。経年劣化で錆があったりするところは仕方ないのですが、掃除が行き届いていないための汚れは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルグランヴィア京都 2024年02月10日 13:00:38

投稿者様

過日は数ある京都市内のホテルより、私共ホテルグランヴィア京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご丁寧にもご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

接客に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
一方でバスルームに関しまして、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
この度のご意見に関しましては関係部署に共有し、再発防止に努めて参る所存でございますので、また、京都にお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール&ポイント11倍】スタンダード&スーペリア お得にホテルステイ☆(朝食付き)
ご利用のお部屋
【禁煙クイーンベッド(26平米・京都駅ビル内景観)】

総合4

まさゆきむらさんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

まさゆきむらさん [30代/男性] 2023年12月22日 13:24:45

食事は大変美味しかった。寿司バイキングや北陸直送のカニがあるなど、充実ぶりには感動した。
その反面、部屋の設備には経年劣化的なものが多々感じられた。浴室の換気扇があまり機能していない点も少し気になった。
部屋の種類によっては次回も利用したいと思う!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルグランヴィア京都 2024年02月10日 13:38:56

投稿者様

過日は数ある京都市内のホテルより、私共ホテルグランヴィア京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お食事に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございました。
しかしながら客室の設備に関しまして、投稿者様のご期待に添える事が出来ませんでした事、お詫び申し上げます。
この度頂戴しましたご意見に関しまして、真摯に受け止め今後の検討課題として参ります。

また、京都にお越しの際は是非ともご利用を頂ければ幸いでございます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【12~2月限定】冬の味覚!人気のカフェレストラン『ル・タン』 ディナーバイキング付き夕朝食付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン(30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月15日 12:42:53

立地条件が最高です。効率よく京都観光ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルグランヴィア京都 2024年02月08日 13:25:54

過日は数ある京都市内のホテルより、私共ホテルグランヴィア京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご丁寧にもご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご投稿者様の仰るように当館は京都駅に直結している関係から、様々な観光地へのアクセスが非常に便利であるとご利用のお客様から好評を頂いております。
立地条件に甘んずる事無く、更なるサービスの質を高め、ご利用を頂く皆様にご満足頂ける様、精進して参りますので、引き続きご愛顧頂きます様、お願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール&ポイント5倍】記念日にもおすすめ★高層階デラックス&クラブラウンジ利用可!
ご利用のお部屋
【禁煙☆グランヴィアデラックスツイン (ラウンジ利用可)】

総合4

bettijjapanさんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

bettijjapanさん [70代/男性] 2023年10月22日 12:18:38

朝の食事が大変美味しかったです。部屋も良いしホテルの立地が最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年08月
ホテルグランヴィア京都 2024年02月01日 14:31:59

過日は、数ある京都市内のホテルの中より私共、ホテルグランヴィア京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご丁寧にもご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
朝食及びお部屋に関しまして評価して頂き、ありがとうございます。私共としましても、引き続き、同様のご意見を頂戴出来ます様に精進してまいる所存でございます。

また京都にお越しの際には、是非ともご利用を頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】客室無料アップグレード&スーペリアルーム確約★お得にSTAY!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアダブル(26~32平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月12日 14:08:52

アップグレードされた部屋は
良かった。
ただ建物の構造上の問題かエレベーターからとても遠い部屋なのが
ちょっと不便だったかな。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテルグランヴィア京都 2024年01月23日 17:56:46

 いつもホテルグランヴィア京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にもご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊におかれましては、エレベーターから遠いお部屋にてご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
次回ご予約を頂けるようでしたら、大変お手数をお掛けし申し訳ございませんが、ご予約の際に「エレベーター近く希望」の旨をお伝え頂きましたら、可能な限りでエレベーターから近いお部屋をご用意させていただきます。
引き続き、ご愛顧賜ります様にお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
早得 30日前までのご予約でUp-G確約!
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードツイン(30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月11日 16:33:10

施設案内等がテレビの画面で確認するとの説明をチェックインでしてほしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテルグランヴィア京都 2024年01月23日 13:34:04

過日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にもご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
また、京都にお越しになる機会がございましたら、是非ともご利用を頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】客室無料アップグレード&スーペリアルーム確約★お得にSTAY!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン(33平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月08日 11:49:16

ラウンジの提供される飲み物や軽食には大変満足しました。お部屋は築年数もあり、棚の上等にはそのような名残がありますが満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテルグランヴィア京都 2024年01月23日 13:28:43

過日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ラウンジでのサービスを大変ご満足を頂けました事、大変嬉しく思っております。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF&ポイント10倍!グランヴィアラウンジ利用可☆贅沢STAY
ご利用のお部屋
【禁煙☆グランヴィアデラックスダブル (ラウンジ利用可)】

総合4

隊長1700さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

隊長1700さん [60代/男性] 2023年10月07日 20:37:56

久々の宿泊で今回はスタンダードツインでの利用。早めの予約だったので眺望無しから眺望有りの部屋へグレードアップしてくれたそうです。客室から在来線や新幹線の発着の様子が見えました。
鉄道好きには良い部屋です。室内はキレイに保たれてはいるが、施設の古さが感じられるようになって来たようです。掃除の甘さも少し目立ちます。でも、ロケーションはホント便利です。
駅の上なので便利なのは言うまでもありません。ロビーはどちらか言うと騒々しいのだが、客室フロアに上がると嘘のように静かです。もう一つ難点なのは、カフェレストランが混んでいることが多く思うような時間に利用できないこと。特に朝食時の混雑ぶりはかなりのもので、タイトな空間に押し込められるようでついつい避けてしまいます。まあ、便利さに勝るものは無いので、駅を基点に行動する際には絶対に外せないホテルだとは思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテルグランヴィア京都 2024年01月10日 18:42:14

 過日は数ある京都市内のホテルより、私共、ホテルグランヴィア京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。
 この度のご滞在におかれましては、清掃不備及び朝食会場の込み具合に関しまして、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。この度頂戴しましたご意見に関しまして、真摯に受け止め今後の課題とさせて頂きます。
 この度は、ご丁寧にもご意見を頂戴しました事、改めまして御礼申し上げます。
引き続き、ご愛顧賜ります様にお願い申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
早得 30日前までのご予約でUp-G確約!
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードツイン(30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月09日 17:22:01

京都駅直結のホテルに初めて泊まりました、
今回、台風の影響を考え1拍延泊することにし、計3泊お世話になりました。
朝食の美味しさ、スタッフ(H野さん)の丁寧な対応と申し分のないホテル滞在となりましたが、2点ほど気になったことがあります。
1点目は、洗面台の手前の下に、長い髪の毛と糸くずが絡まったゴミがあった事。
2点目は、宿泊フロアの廊下(空調かも)がカビのような臭いがした事。
また、12月に出張を予定しているので、改善されていることに期待しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年09月
ホテルグランヴィア京都 2024年01月09日 17:35:16

 過日は数ある京都市内のホテルより、私共、ホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございました。また、ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
朝食会場のスタッフにお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
一方で、客室清掃における不備、宿泊フロアの廊下の臭いの件でご不快な思いをされました事、この場をお借りしてお詫び申し上げますと共に、ご指摘頂きました点に関しましては関係部署にも共有し、改善する所存でございますので、何卒、ご寛容の程お願い申し上げます。
引き続き、ご愛顧賜ります様にお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】客室無料アップグレード&スーペリアルーム確約★お得にSTAY!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン(33平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月01日 20:56:59

2部屋予約していましたが、宿泊予定だった家族が急に熱を出し、1部屋だけになりました。事情を話したところ、「どうぞお大事にしてください」と、とても丁寧な対応をしてくれて、感激しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテルグランヴィア京都 2024年01月09日 13:50:39

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア京都 宿泊部長

ご利用の宿泊プラン
18時以降チェックイン de お得にSTAY
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン(26平米・駅ビル内景観)】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月05日 15:17:09

駅に直結しており、移動、食事、買い物など大変便利です。朝食バイキングは、普通です。接遇は、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルグランヴィア京都 2023年08月16日 18:09:00

ホテルグランヴィア京都をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にもご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読させて頂きましたが、接客面に間しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
これかも同様のご意見を頂けます様、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜れば幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】客室無料アップグレード&スーペリアルーム確約★お得にSTAY!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン タワービュー(34平米)】

541件中 1~20件表示

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