投稿者様

過日は数ある京都市内のホテルより、私共ホテルグランヴィア京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご丁寧にもご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。


ラウンジをご利用時のスタッフの人数に関しまして、配慮が欠けておりました事、お詫び申し上げます。この度のご意見を真摯に受け止め、今後のラウンジ運営に関する課題とさせて頂きます。
また、ギフトカードでのお支払いの件でございますが、混乱を招き大変失礼しました。今一度、ギフトカード取扱に関して、関係個所に周知をさせて頂きますので、何卒、ご寛容の程お願い申し上げます。

また京都にお越しの際には、是非とも当ホテルをご利用頂きたく存じます。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

投稿者様

　過日は京都市内の数あるホテルより、私共ホテルグランヴィア京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。

空気清浄機に関しまして、ご意見を頂戴しありがとうございます。今後のホテル運営に際しまして、ご意見を真摯に受け止め、全室に設置をするなどの検討をして参りたいと思います。
また、エレベーターからお部屋までの距離が遠く、ご不便をお掛けしました。またご利用頂く機会がございましたら、「エレベーター近く」の希望をお申し出頂ければ、なるべくリクエストに沿ったご案内が出来るがと思います。ご面倒をお掛けしますが、宜しくお願い申し上げます。

また京都にお越しになる機会がございましたら、是非とも当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

投稿者様

過日はホテルグランヴィア京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にもご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご意見を頂戴しました、ドライヤーの風量の件にてご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。この度のご意見を真摯に受け止め、今後の検討とさせていただきます。
一方でそれ以外の部分に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、安堵をしております。これからもご利用を頂く皆様からお褒めのお言葉を頂けます様に精進して参ります。

また京都にお越しになる機会がございましたら、是非とも当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

投稿者様

この度は数ある京都市内のホテルより、私共ホテルグランヴィア京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは京都駅に直結している事から、京都観光をされるお客様には大変ご好評を得ております。
朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。今後もお褒めのお言葉が頂けます様、日々努力をして参ります。
また、京都にお越しの際には、是非ともご利用をお願いしたく、スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

投稿者様

過日は数ある京都市内のホテルより、私共ホテルグランヴィア京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にもご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
立地面および朝食の件に関しまして、お褒め頂きを頂き、ありがとうございます。
これからも、ご利用を頂く皆様より、愛されるホテル作りを目指して参ります。
また、京都にお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
引き続き、ご愛顧賜ります様にお願い申し上げます。

投稿者様

過日は数ある京都市内のホテルより、私共、ホテルグランヴィア京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご丁寧にもご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
一方で、客室設備に関しましてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。今後の検討課題として真摯に受け止める所存でございます。
今後ともお客様により満足して頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございしたら、ご利用頂ければ幸いでございます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

過日は数ある京都市内のホテルより、私共ホテルグランヴィア京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご丁寧にもご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望に関しまして、ご期待に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。
次回ご利用を頂くことがございましたら、お手数をお掛けしますが、リクエストで「東寺が見える部屋希望」等をお伝えいただきましたら、可能な範囲でリクエストにお応えさせていただきますので、ご了承下さいませ。
また、クラブラウンジのフードプレゼンテーションに関しましても、貴重なご意見を頂戴し、今後のメニュー変更時の参考とさせて頂ければと思います。一方でルタンの朝食、立地などの件にてお褒めを頂きました事、本当にありがとうございます。
これからも皆様に愛されるホテル作りを行って参りますので、またのご機会がございましたら、是非ともご利用頂ければ幸いでございます。
投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

投稿者様

過日は数ある京都市内のホテルより、私共ホテルグランヴィア京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お食事に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございました。
しかしながら客室の設備に関しまして、投稿者様のご期待に添える事が出来ませんでした事、お詫び申し上げます。
この度頂戴しましたご意見に関しまして、真摯に受け止め今後の検討課題として参ります。

また、京都にお越しの際は是非ともご利用を頂ければ幸いでございます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

過日は、京都市内の数あるホテルより、私共ホテルグランヴィア京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご丁寧にもご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご意見を拝読させて頂きましたが、「充実した楽しい思い出作りが出来た。」との事で、私共としても大変嬉しい限りであり、安堵をしております。
これからも、皆様に愛されるホテル作を目指して参りますので、引き続きご愛顧頂ければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

　いつもホテルグランヴィア京都をご利用いただきましてありがとうございます。また、ご丁寧にもご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

　京都にお越しになられる際には、いつも私共をご利用頂いておりますとの事、大変有難く存じます。
引き続き、ご利用頂けます様にサービスの質を維持してまいる所存でございますので、何卒、よろしくお願い致します。

投降者様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

過日は数ある京都市内のホテルより、私共ホテルグランヴィア京都をご利用賜り、誠にありがとうございました。また、ご丁寧にもご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設備に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございました。
一方で、チェックアウトに長時間かかったとのご意見を頂戴し、私共としても大変残念に思っております。今回頂戴しました意見を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございますの何卒、ご了承下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ラウンジでのサービスを大変ご満足を頂けました事、大変嬉しく思っております。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

　過日は数ある京都市内のホテルから、私共、ホテルグランヴィア京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読させて頂きましたが、お寛ぎ頂いた様子が伺え大変嬉しく思っております。
これからも快適な「空間」をお届け出来る様にスタッフ一同、邁進して参る所存でございます。
引き続き、ご愛顧賜ります様にお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

過日は数ある京都市内のホテルより、私共ホテルグランヴィア京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読しましたが、この度のご滞在におかれましてご満足いただけた様で、私共としても嬉しい限りでございます。
この度のご意見に満足することなく、これからもご利用頂きます皆様に愛されるホテル作りを行って参る所存でございます。
引き続き、ご愛顧賜ります様にお願い申し上げます。

　過日は数ある京都市内のホテルより、私共、ホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございました。また、ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
朝食会場のスタッフにお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
一方で、客室清掃における不備、宿泊フロアの廊下の臭いの件でご不快な思いをされました事、この場をお借りしてお詫び申し上げますと共に、ご指摘頂きました点に関しましては関係部署にも共有し、改善する所存でございますので、何卒、ご寛容の程お願い申し上げます。
引き続き、ご愛顧賜ります様にお願い申し上げます。