数年前、ツインで泊まらせて頂いた者です。素晴らしいホテルですよね。
値段は、私にとってはちょっと高めなのですが・・・。でも、今後も京都に来たらこちらに泊まらせて頂くつもりでした。
そして、実はまた3月に行くことになりましたので、お世話になりたいと思います。
今回はシングルなのですが、いろいろなパンフレットで検討した結果、インターネット予約の「旅の窓口」にしようと思います。
そこで、ちょっと気になったのでお伺いしたいのですが、どこかのパンフに、シングルは内部屋なので窓がない、というような事が載っていました。以前、窓からの景色が良かっただけに、かなり気になる内容です。
どうぞ、返信をお願い致します。

気に入ってるホテルなので、あえて苦言を呈します。
まだお正月休み中とあって、大変混みあっており、部屋はたしかに申し分ないのですが、駅裏手側の部屋（スタンダードツイン）は、廊下の足音や話し声が案外気になりました。茶髪の若者が廊下で座り込んでいたのには閉口しました。
また、１５階のビュッフェでオムレツを焼いてもらいたかったのに、席がなく「２階なら待ち時間なく、また品数も多いかと」とのことで移動したところ、全く混んでないのに入り口で待たされたあげく、料理は指摘するまで空のままで見苦しく、当然オムレツなどあるはずもなく、途中で退席してしまいました。
フロントの若い女性の応対が感じ良かったので、なんとか気を取り直し、帰りにフロント奥のトイレに寄ったところ、ペーパータオルがゴミ箱からあふれ返って、個室も散らかっており「ホントに一流ホテル？？？」と呆れてしまいました。立地だけが取り柄と言われませんよう。

キャンペーン期間の最終日に泊まらせていただいたので普段より安くステキなホテルに泊まることができました。またキャンペーンなどやって欲しいと思います。部屋は広く新しいしとても快適でした。

先日１２／５から３泊で宿泊させて頂きました。旅窓からの予約ではありませんでしたが・・・。まあ、ほんとに良いホテルですね。駅に隣接しているから、京都観光をするにはもってこいでした。私は、エアを利用してホテルに入ったのですが、空港バスを降りたってから、荷物をホテルにおいて、すぐに出かけ、帰りもホテルからバスで空港へ・・。ほんとに楽でした。朝食も、１５Ｆのビッフェでオムレツを焼いて頂けるので卵好きの私には最高でした。また、おすすめは１５Ｆの鉄板焼。少し値が張りますが（予算二人で３万円）近江牛のステーキ最高でした。そこの料理してくれる人で若い女性の方がいたのにはびっくり。なかなかの腕前でした。どうも有り難う御座いました。この次も、利用させて頂きたいと思います。連れも気分は上々で、また京都に来たいと言っていました。

11月の中旬に宿泊しました。　
とても広くて清潔なお部屋で大満足でした。
スーペリアツインだったので浴槽とシャワーが分かれていて
気持ち良くのんびりと自宅気分で湯舟に浸かれたのが良かったです。
今度京都に行く時もぜひまた宿泊したいと思います。
お世話になりました♪　(^_^)

14日に宿泊をさせて頂きます。年寄ばかりなのですが、畳のお部屋などはあるのでしょうか？

先日宿泊させていただきました。翌日が妻の誕生日ということもありフロントの方やカフェレストランの方々に無理をお願いし誕生日ケーキを用意していただき妻も感激していました。特にレストランの方には歌まで歌っていただき大変思い出に残る誕生日になったようです。ぜひ京都にきたときはまた宿泊したいと思います。

予約番号RY03858669で予約させていただいた者です。日にちがせまってのお願いで申し訳ありませんが、あいていましたら禁煙ルームをお願いいたします。

12月末の予約を早くしたいのですがいつから可能ですか？また料金は？

京都・滋賀での仕事のため、近場からですがお世話になりました。
大変機能的でしかも行き届いたホテルであるという印象を受けました。
ツインのシングルユースでお願いしたのですが、
広いだけでなくベッドの羽根布団や読書用の電気スタンドなど
必要なものは完備されているという感じでした。
京都らしい漆調の調度品も印象的でした。
今回は仕事でもありあまりゆっくり食事をする時間もなかったので
こういった素泊まりのプランは利用しやすくありがたかったです。
京都駅という立地上仕方がないのかもしれませんが全般に少し料金が高いかなという印象もあり、
素泊まり１泊１万円（税サ別）が普段からのプランとしてあればもっと利用したいと考えています。
２泊で初日の晩にアメリカのテロ事件が起こり、二晩とも遅くまでＴＶを見ていて寝不足気味できちんとお礼が伝えられませんでしたが、
大変気持ちよく利用させていただきました。ありがとうございました。

8/18 22/37のものです。
ご丁寧なお返事、まことにありがとうございました。逆にこちらが大人げなく、とても恥ずかしく思っております。これからも利用させて頂くことがありますので、よろしくお願い致します。
担当の方へ：こちらの方こそせっかくのご提案に対し、せっけない態度をとってしまったと反省しております。

予約番号RY03296674で予約させて頂いた者です。
先日、こちらで質問したところ迅速に回答して頂き
ありがとうございました。
スタンダードツインからスペーリアツインへの変更は
同料金にて可能ということでしたので、早速ですが変更して頂けますでしょうか？加えて、そのうちに禁煙ルームがありましたら、
そちらでお願いします。

京都駅徒歩０分とはよく言ったもので、便利すぎの立地。値段を落としても品質は下げない、すばらしいホテルです。ホテルの方々にも気持ちのよい対応をしていただきました。この便利さ、快適さは病みつきになりそうです。またぜひお邪魔したいです。ただ一つだけ、好みの問題でしょうが、２つある枕のうちの一つはカタイものがいいな、と私は思います。枕以外は（その時お願いすれば変えて頂けたのかもしれませんが）旅行者のかゆい所に手が届く、すばらしい対応をしてくださるホテルでした。

先日「旅の窓口」で予約させて頂いた者です。
予約させて頂いた部屋はスタンダードツインに
なっていますが、もし同料金で変更が可能ならば
ダブルの部屋にして頂けないでしょうか？

あと、ホテルのプールはチェックアウト後でも
利用できるのでしょうか？

１０月の週末に宿泊を考えているのですが、１０月の予約開始は何日からなんでしょうか？教えて下さい。

今回はエレベーターからすぐの部屋で、おまけに予約していた部屋よりもグレードの高い部屋を誤用頂き、本当にありがとうございました。
ただ、チェックアウトをおえて、観光情報を自分のノートPCを使ってチェックしていたところ、スタッフの方から「ロビーでのコンピュータ使用はご遠慮ください」と注意を受けました。
最後に気分を害しました。もちろんロビーでノートPCを使ってねばっていたのならともかく、チェックアウト直後のことで、予定などをチェックしていただけです。

７月２７日からツインのシングルユースで３泊しました。
初めて泊まったのですが、従業員の教育が行き届いていて、
さりげない対応にも、もてなしの心を感じました。
案内された部屋は、エレベーターホールからかなり遠かったのですが、
窓からは東山の山並みが、なかひろがりなかの眺望でした。
部屋も広く清潔で、バスタブが大きいのにはとくに気に入りました。
最後に一番のお気に入りは、駅の真上という足の便のよさです。
また、利用したいと思いました。

30日にツインのシングルユースで宿泊しました。キャンペーンプライスだったので、かなりお得に宿泊できたのですが、それを除いても対応、設備ともに満足のいくものでした。

とにかく便利です。
金額的には設備等を考えて納得できます。
ここから安く利用したくても取り難いですね。
１ヶ月以内になっても表示が無くて・・・。
いつも満室で必要ないのでしょうか？
フロント等、お客様より華奢な女の子が必死で荷物を運んだりしてくれて・・・辛い時もあります。
案内は必要かどうか聞いても良いと思います。
一流の証？？？
お風呂という感じに深いバスタブ、毛布ではなくて羽毛布団、BGM等
大好きなホテルです。