ひどい接客（チェックアウトが少し遅れた場合）

目覚まし掛けずそのまま眠ったら、なんとチェックアウトギリギリまで寝過ごしてしまいました。
急いで準備をしていたのですが、10時過ぎになってフロントから電話があり、チェックアウト時間はですが、チェックアウト時間以降になると追加料金が取られますが、いかがいたしましょうか？と言われ（追加料金いくらになるか言ってなかった）、別に延長料金でもいいかなと思いましたが、たたみかけるように言われるので、もう出ますと言ってしまい慌てて準備して出ました。

そこまでではこちらも悪いと思って、特にそれ以上は思わなかったのですが、なぜチェックインする時に言わなかったとフロントの方に聞いたら、ものすごい形相でこちらをにらみ、インフォメーションにはちゃんと書いてあるよと言われ、非常に気分が悪い気持になりました。

用事があって、少し急ぎだったので、そのまま追加料金を払ったのですが、なぜチェックインの時に言わなかったのかともう一回聞いたら、警察を呼ぶと言われました。
料金も全て払ったし、別に何もしてないのに、何で警察を呼ぶと言うのでしょうか？
お客さんに脅かすつもりですか？

悪いのはこちらにあるとは思いますが、そこまで負の態度をするのはサービス業としてどうかとは思いますが。
少なくともこのホテルを再び利用したいとは思わないですね。ご利用の方は、チェックアウトを少しでも遅れると気分悪くなり、刑務所に入る可能性もありますから、ご覚悟ください。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月