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アナンタラ サイアム バンコク ホテルのクチコミ･お客さまの声
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「《カップル☆女子旅必見》楽天限定☆2名様分タイ料理ディナーセット+レイトチェックアウト18時確約付♪ 」というプランでした。ホテル自体は古き良き豪華ホテルで、プールも素敵で、ディナーセットもおいしく、心から5点がつけたかったのですが、最終日に問題が生じました。帰国便が夜だったので「レイトチェックアウト18時確約付」のプランにしたのに、最終日昼過ぎに部屋に電話がきて「チェックアウト時間を過ぎている」と言われました。18時にチェックアウトすることになっているんだけど、と言うと「レイトチェックアウト代として3000バーツ払え」と言われました。電話では埒があかず、結局楽天からの予約確認メール（日本語）を持ってフロントに行き、フロント担当者はメールの中の「レイトチェックアウト確約」という箇所をグーグル翻訳で英語にし、それを写真に撮り、メールをフロントに転送し、ようやくレイトチェックアウトが認められました。フロント担当者いわく「レイトチェックアウト確約付、という情報は、ホテルには届いていない」とのことでした。結局は追加料金なしで18時までいさせてくれたので、ホテルの対応には感謝すべきだと思いますが、嫌な思いをしたことは否定できません。フロントと英語でこういうやり取りをするのは、英語ができる私でもストレスでしたし、ましてや英語に自信のない方がこのような行き違いに巻き込まれたらお気の毒です。訳も分からず3000バーツ払った方がいらっしゃるのでは、と心配しています。もし楽天トラベルの方がこのコメントをお読みでしたら、レイトチェックアウトについて、ホテル側とご確認いただきたいと思います。ちなみに、このプランは「２人様分ディナーセット」がついていて、現地でディナーセット券が2枚もらえますが、私のように1名でこのプランを使った場合は、食事券は1枚しか使えません。またチェックイン時にデポジットとして4000バーツとられます。私はカードで払ったので、チェックアウト時にデポジットはキャンセルされ、後日カードに返金されるとのことでした。
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投稿者さんの アナンタラ サイアム バンコク ホテル のクチコミ
「《カップル☆女子旅必見》楽天限定☆2名様分タイ料理ディナーセット+レイトチェックアウト18時確約付♪ 」というプランでした。ホテル自体は古き良き豪華ホテルで、プールも素敵で、ディナーセットもおいしく、心から5点がつけたかったのですが、最終日に問題が生じました。帰国便が夜だったので「レイトチェックアウト18時確約付」のプランにしたのに、最終日昼過ぎに部屋に電話がきて「チェックアウト時間を過ぎている」と言われました。18時にチェックアウトすることになっているんだけど、と言うと「レイトチェックアウト代として3000バーツ払え」と言われました。電話では埒があかず、結局楽天からの予約確認メール（日本語）を持ってフロントに行き、フロント担当者はメールの中の「レイトチェックアウト確約」という箇所をグーグル翻訳で英語にし、それを写真に撮り、メールをフロントに転送し、ようやくレイトチェックアウトが認められました。フロント担当者いわく「レイトチェックアウト確約付、という情報は、ホテルには届いていない」とのことでした。結局は追加料金なしで18時までいさせてくれたので、ホテルの対応には感謝すべきだと思いますが、嫌な思いをしたことは否定できません。フロントと英語でこういうやり取りをするのは、英語ができる私でもストレスでしたし、ましてや英語に自信のない方がこのような行き違いに巻き込まれたらお気の毒です。訳も分からず3000バーツ払った方がいらっしゃるのでは、と心配しています。もし楽天トラベルの方がこのコメントをお読みでしたら、レイトチェックアウトについて、ホテル側とご確認いただきたいと思います。ちなみに、このプランは「２人様分ディナーセット」がついていて、現地でディナーセット券が2枚もらえますが、私のように1名でこのプランを使った場合は、食事券は1枚しか使えません。またチェックイン時にデポジットとして4000バーツとられます。私はカードで払ったので、チェックアウト時にデポジットはキャンセルされ、後日カードに返金されるとのことでした。
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