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からつ温泉 かぐや姫の湯 旅館 綿屋のクチコミ･お客さまの声
サービス1
当日の仲居さんの態度がとにかく気分を害した。こちらのいう事を全く聞かず、言いたいことだけ矢継ぎ早に説明するし、何より腹が立ったのが、新人仲居さんへの叱責が酷かった。客の前だろうがお構いなしに、廊下にまで聞こえるくらいの大声で新人を叱りまくる。布団敷きの時など最悪。私がいるのに怒る怒る。せっかく老舗のお宿で現実逃避してしっくり過ごす予定が、聞いてるこちらが動悸がするくらいの威圧感だった。疲れを癒すはずの旅行でものすごく疲れました。そのほかのスタッフさん達はすごく良かったのに、あの仲居さんのお陰でもう行きたくなくなりました。
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この度はせっかくのご旅行でお越し頂きましたのに、不愉快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。当日の担当並びに他のスタッフにも確認を致しました。お客様のお部屋での対応や他施設内での言葉かけ等、配慮に欠けておりました。該当スタッフだけでなく周囲のスタッフも心配りが足らず、それら全て私の指導の至らなさでございます。スタッフ同士の暖かい空気間がそのままお客様へも伝わる事、対お客様だけがおもてなしではない事、接遇について新人ベテラン問わず再教育を徹底して参る所存でございます。お二人にとって大変貴重なひと時が、私どもの為に此度のような滞在となり誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びすると共にお知らせ頂きました事、感謝申し上げます。 再拝
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投稿者さんの からつ温泉 かぐや姫の湯 旅館 綿屋 のクチコミ
当日の仲居さんの態度がとにかく気分を害した。こちらのいう事を全く聞かず、言いたいことだけ矢継ぎ早に説明するし、何より腹が立ったのが、新人仲居さんへの叱責が酷かった。客の前だろうがお構いなしに、廊下にまで聞こえるくらいの大声で新人を叱りまくる。布団敷きの時など最悪。私がいるのに怒る怒る。せっかく老舗のお宿で現実逃避してしっくり過ごす予定が、聞いてるこちらが動悸がするくらいの威圧感だった。疲れを癒すはずの旅行でものすごく疲れました。そのほかのスタッフさん達はすごく良かったのに、あの仲居さんのお陰でもう行きたくなくなりました。
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この度はせっかくのご旅行でお越し頂きましたのに、不愉快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
当日の担当並びに他のスタッフにも確認を致しました。
お客様のお部屋での対応や他施設内での言葉かけ等、配慮に欠けておりました。該当スタッフだけでなく周囲のスタッフも心配りが足らず、それら全て私の指導の至らなさでございます。
スタッフ同士の暖かい空気間がそのままお客様へも伝わる事、対お客様だけがおもてなしではない事、接遇について新人ベテラン問わず再教育を徹底して参る所存でございます。
お二人にとって大変貴重なひと時が、私どもの為に此度のような滞在となり誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫びすると共にお知らせ頂きました事、感謝申し上げます。 再拝