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部屋3
投稿者さんの からつ温泉 かぐや姫の湯 旅館 綿屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月31日 17:45:06
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当日の仲居さんの態度がとにかく気分を害した。こちらのいう事を全く聞かず、言いたいことだけ矢継ぎ早に説明するし、何より腹が立ったのが、新人仲居さんへの叱責が酷かった。客の前だろうがお構いなしに、廊下にまで聞こえるくらいの大声で新人を叱りまくる。布団敷きの時など最悪。私がいるのに怒る怒る。せっかく老舗のお宿で現実逃避してしっくり過ごす予定が、聞いてるこちらが動悸がするくらいの威圧感だった。疲れを癒すはずの旅行でものすごく疲れました。そのほかのスタッフさん達はすごく良かったのに、あの仲居さんのお陰でもう行きたくなくなりました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- からつ温泉 かぐや姫の湯 旅館 綿屋 2022年08月02日 08:57:00
-
この度はせっかくのご旅行でお越し頂きましたのに、不愉快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
当日の担当並びに他のスタッフにも確認を致しました。
お客様のお部屋での対応や他施設内での言葉かけ等、配慮に欠けておりました。該当スタッフだけでなく周囲のスタッフも心配りが足らず、それら全て私の指導の至らなさでございます。
スタッフ同士の暖かい空気間がそのままお客様へも伝わる事、対お客様だけがおもてなしではない事、接遇について新人ベテラン問わず再教育を徹底して参る所存でございます。
お二人にとって大変貴重なひと時が、私どもの為に此度のような滞在となり誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫びすると共にお知らせ頂きました事、感謝申し上げます。 再拝
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部屋3
VERSUS1993さんの からつ温泉 かぐや姫の湯 旅館 綿屋 のクチコミ
- VERSUS1993さん [50代/男性] 2022年05月05日 13:41:25
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食事、温泉共に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- からつ温泉 かぐや姫の湯 旅館 綿屋 2022年05月07日 10:35:15
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この度は、唐津でも数ある旅館の中綿屋をご利用頂き誠に有難うございます。
先のお寄せ頂きましたクチコミのご予約とご一緒のご予約を頂戴しており、ご家族皆さまでご利用頂きました事お礼申し上げます。
そして、お食事並びにお風呂の大きさにつきましてはご迷惑をおかけしました事深くお詫び申し上げます。
此度の一件、真摯に受け止め早急に改善し今後このようなことがないよう努力して参る所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。 再拝 女将
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部屋3
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投稿者さんの からつ温泉 かぐや姫の湯 旅館 綿屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月26日 05:21:02
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歴史ある建物らしいが雰囲気は昭和時代のデザインそのままでお金をかけてない古いだけの旅館でした。温泉も沸かし湯で浴室もあまり清潔感が無かった。現代のニーズにマッチした館内施設の刷新が必要では?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- からつ温泉 かぐや姫の湯 旅館 綿屋 2018年09月29日 14:17:32
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この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました様に温泉を檜作りにしましたが、後のメンテナンスが難しく、清潔感が無くなりました。
10月にお風呂だけでなくお部屋も少し手を入れるように計画致しております。
次回お出で頂きました時には少し新しくなりました綿屋になっております。
その日までスタッフ一同精進・努力してまいります。
又お会いできるの楽しみにお待ちしております。
からつ温泉 旅館 綿 屋
女将 川添悦子
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部屋3
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喰らうジローさんの からつ温泉 かぐや姫の湯 旅館 綿屋 のクチコミ
- 喰らうジローさん [60代/男性] 2017年02月11日 07:12:43
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「海の幸会席」？ 【料理長おまかせ】なのでしかたないのかもしれないですが、海の幸にしては 料理内容、品数共 宿泊料金のわりにお粗末な気がいたしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- からつ温泉 かぐや姫の湯 旅館 綿屋 2017年05月11日 20:41:29
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ご家族様で、ご宿泊頂きありがとうございました。土曜日はお部屋代が、高くなっておりまして、刺身・肉でなく焼魚・煮魚・が中心で野菜の炊合せ天ぷらなどになりますが、お腹いっぱいとおっしゃるお客様もおられます・もの足りないと感じられ申し訳ございませんせした。次ぎは、いか・肉でお越しをお待ちしております。返信、誠に遅くなり申し訳ございません。
女将 川添悦子
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部屋2
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投稿者さんの からつ温泉 かぐや姫の湯 旅館 綿屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月23日 16:12:35
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食事が薄味で、楽しみにしていた佐賀牛も味が物足りなく残念でした。
また、お部屋が古いせいか、かび臭かったのも残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- からつ温泉 かぐや姫の湯 旅館 綿屋 2017年05月11日 22:22:19
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ご家族で、ご宿泊頂きありがとうございました。
全てが、お気に入って頂けなく、残念でした。
料理が薄味で良かった、と言うお声を聞きますが、部屋も、お客様がお入りなられる頃まで、窓を開けておりますが、もし、古い建物が、懐かしくなられたら、どうぞ、お立ち寄りください。
女将 川添悦子
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【和室15畳】“大人数”でもゆったり寛ぎの空間】
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部屋4
ぐりーんかぴかぴさんの からつ温泉 かぐや姫の湯 旅館 綿屋 のクチコミ
お部屋の担当して下さった旅館の方の言葉が少しキツイ言い方に感じました！お食事の白ごはんが美味しかったのでたくさんおかわりしました。ドライヤーが潰れていたり風量が弱過ぎて使いづらかったです。又、室内に加湿器が無かったので冬に旅行するととっても乾燥して喉や身体が乾燥して大変です。保湿できるものを持っていくと良さそうです！
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この度は唐津でも数ある施設の中、綿屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、早速のクチコミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご旅行でしたのに、機器設備等の不具合でご迷惑をおかけしました。
また仰せのとおり、客室に加湿器の設置が無く配慮が足りなかったこと、お詫び申し上げます。
ポータブルの加湿器を追加購入し、各部屋へ設置するようにいたしました。
ドライヤーについては、早急に各部屋及び脱衣場の点検を行い、故障中の機器は新しい物に取替えをし、貸出用のドライヤーについても追加案内するようにいたしました。
行き届かない点がいくつもあり、大変失礼いたしました。
今回頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの改善と向上に繋げていく所存でございます。
此度はご利用ならびにクチコミを誠にありがとうございました。 感謝