この度はホテルニューもみぢへご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
牛乳無料券がついていなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきありがとうございます。

ご指摘ただいた券のつけ忘れの再発防止の為、チェックイン準備時のプランの確認の徹底とチェックイン時のプランの再チェックを徹底して行う様に致します。

次回ご使用の際は、同様の不手際が無いように致します。
この度は大変失礼いたしました。
またのご利用をお待ちしております。