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塩原温泉 ホテルニューもみぢのクチコミ･お客さまの声
総合4
予約時から人数変更をしてもらった。そして当日は到着時間が遅くなりそうなので、電話して遅くなる旨を伝えて変更してもらった。その後、変更前の最初の到着予定時間を過ぎたら５分おきに連絡が来ていた。折り返しして変更済みの旨を伝えても、申し訳無いの一言もなし。。。チェックインの時に一言も無し。さすがにこちらからその事を指摘しても流れ作業のような謝罪。伊東園ホテルグループでもこのサービスなのかとガッカリしてしまった。部屋も風呂も立地も良いのに、もったいない。
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この度はホテルニューもみぢへご宿泊いただき、まことにありがとうございます。ご到着のお時間の事など、フロント内で伝達が出来ておらずに大変失礼いたしました。また、チェックインの際に、失礼なご対応をしてしまったとの事、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お部屋、お風呂、立地についてお褒め頂きありがとうございます。スタッフのサービスについてもご満足いただけます様、部署内の伝達の徹底とサイービスの質向上に精進いたします。またのご利用を心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 塩原温泉 ホテルニューもみぢ のクチコミ
予約時から人数変更をしてもらった。
そして当日は到着時間が遅くなりそうなので、電話して遅くなる旨を伝えて変更してもらった。
その後、変更前の最初の到着予定時間を過ぎたら５分おきに連絡が来ていた。
折り返しして変更済みの旨を伝えても、申し訳無いの一言もなし。。。
チェックインの時に一言も無し。
さすがにこちらからその事を指摘しても流れ作業のような謝罪。
伊東園ホテルグループでもこのサービスなのかとガッカリしてしまった。
部屋も風呂も立地も良いのに、もったいない。
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この度はホテルニューもみぢへご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
ご到着のお時間の事など、フロント内で伝達が出来ておらずに大変失礼いたしました。また、チェックインの際に、失礼なご対応をしてしまったとの事、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お部屋、お風呂、立地についてお褒め頂きありがとうございます。スタッフのサービスについてもご満足いただけます様、部署内の伝達の徹底とサイービスの質向上に精進いたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。