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塩原温泉 ホテルニューもみぢのクチコミ･お客さまの声
総合3
チェックイン時に言った自分も悪いが、海老アレルギーがあるので、夕食時に海老が入っていたら抜いて欲しいとお願いしたが、席に着いたら、お刺身に甘エビが乗っていたので、急いで端に避けました。また、ご飯のお釜の蓋を開けたら、長時間保温した様な嫌な匂いがしました(夕食朝食両方)。夕食時は数口食べるもやはり匂いが気になり、カレーをかけて食べました。朝食時は食べてません。他の食事が良かっただけに、ご飯が美味しくない事が大変残念でした。お風呂や部屋に関しては、満足出来るものでした。
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この度はホテルニューもみぢをご利用いただきまことにありがとうございます。お食事にご満足頂かなかったご様子で大変申し訳ございません。アレルギーにつきまして、柔軟な対応をすることができず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後このようなことがないよう関係部署と共有し改善に努めさせていただきます。次回ご来館の際には、お食事もご満足いただけますよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの 塩原温泉 ホテルニューもみぢ のクチコミ
チェックイン時に言った自分も悪いが、海老アレルギーがあるので、夕食時に海老が入っていたら抜いて欲しいとお願いしたが、席に着いたら、お刺身に甘エビが乗っていたので、急いで端に避けました。
また、ご飯のお釜の蓋を開けたら、長時間保温した様な嫌な匂いがしました(夕食朝食両方)。夕食時は数口食べるもやはり匂いが気になり、カレーをかけて食べました。朝食時は食べてません。
他の食事が良かっただけに、ご飯が美味しくない事が大変残念でした。
お風呂や部屋に関しては、満足出来るものでした。
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この度はホテルニューもみぢをご利用いただきまことにありがとうございます。
お食事にご満足頂かなかったご様子で大変申し訳ございません。
アレルギーにつきまして、柔軟な対応をすることができず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後このようなことがないよう関係部署と共有し改善に努めさせていただきます。
次回ご来館の際には、お食事もご満足いただけますよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。