この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様が仰る通り、旭川駅から徒歩圏内に当館がございます。
現在旭川市では、多くの雪が積もっておりますので徒歩で来られる場合10分程かかってしまうかもしれません。
又、足元が滑りやすいので冬に来られる際はお気をつけてお越しくださいませ。

当館自慢の温泉施設につきましても、ご好評頂き誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　伊藤

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの温泉施設、朝食についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。

朝食メニューではお気に召していただけるのもは
ございましたでしょうか。
また旭川に来ることがございましたら、当館をお選び頂ければ幸いです。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課：伊藤

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

温浴施設について、お褒めの言葉をいただき大変うれしく存じます。

今後も皆様に宿泊してよかった。と思って頂けるよう、スタッフ一同精進致します。

お時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。


宿泊課　平石

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館2階にご用意しております「天然温泉みなぴりかの湯」のご利用もありがとうございます。
現在、当館のサウナは10時～23時までの営業となっております。
サウナの営業時間に関するご意見は今後のより良いホテル運営の参考とさせていただきます。
お客様をはじめ皆様にお選びいただけるよう我々ホテルスタッフも精進して参ります。
この度は貴重なお時間を頂いてのご投稿を誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　井上

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの温泉や客室についてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

しかしながらお客様の仰るとおり、当館のエアコンは集中管理の為個別でのエアコン切り替えができなくなっております。
滞在中の空調について、お客様にご不便とご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフの対応につきましても不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘はスタッフに共有いたしまして、改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　藤田

この度は、ホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの客室やフロント、レストラン、温浴スタッフについてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

また、今回のご滞在中ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。

これからもご満足いただけるご宿泊を提供いたしますようサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　藤田

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の騒音の件では大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。今回、ご指摘いただきました該当のお部屋の確認し、早急に修繕をさせて頂きます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、これからも努めてまいります。
お忙しい中クチコミへ御投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　井上

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。

またお越しいただけた際にも、ご満足頂けますよう努力して参ります。

ご多忙の中、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。

またのご来館心よりお待ちいたしております。

宿泊課　高取

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたのにもかかわらず、駐車場のご案内でお客様にご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
再度お客様に伝わりやすいよう、チェックインの駐車場に関するご案内方法を改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。


宿泊課　平石

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

旭川駅東口から徒歩3分という立地は皆様にご好評いただいております。
お部屋、温泉ともにご満足いただけた様子を伺え安心いたしました。

しかしながら洗面所の匂いにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
該当のお部屋をすぐに確認し今後このようなことがないよう改善に努めさせていただきます。

お客様にご満足いただけるサービスを提供できますようスタッフ一同取り組んでまいります。
お忙しい中、貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課：池本

この度は、ホテルWBFグランデ旭川にご宿泊いただきありがとうございました。
また数多くあるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は旭川駅から5分程度の閑静な場所に位置しております。
当館自慢の北海道朝食ビュッフェや天然温泉をはじめ炭酸泉や電気風呂など、多種多様な6種類のお風呂をご用意している大浴場で日頃の疲れを癒すことのお手伝いが出来ていたら、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるホテルでありますよう、真心を込めてお客様をお迎えして参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

宿泊課　井上

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の温浴施設にご満足頂けたようで幸いでございます。
みなぴりかの湯は、お客様が仰る通り、様々な種類がございます。
又、岩盤浴もございますので沢山のお客様にご好評頂いております。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、今後のサービス向上に取り組んで参りますので、またの機会がございましたら当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なお時間をいただいてのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　伊藤

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館の朝食、みなぴりかの湯にご満足頂けた様子を伺うことが出来、とても嬉しく存じます。
当館のブッフェは特に、お刺身が人気でたくさんのお客様にお褒めの言葉を頂けております。
また、みなぴりかの湯も種類豊富で、美肌と健康にこだわっております。ですので最近話題の美活を当館で楽しんで頂けて幸いでございます。

駐車場の件ですが、お客様から頂いたコメントを参考させて頂き、サービス面でのお褒めの言葉も頂戴できるように精進してまいります。

お忙しい中での貴重なご意見、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊課　平石

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は道北の拠点駅でもある旭川駅から徒歩5分の閑静な場所に位置しております。しかしお客様の仰る通り、駅近くの繁華街まで簡単に歩いて行ける距離にございます。お褒めのお言葉を頂戴でき幸いでございます。
当館に2階には「天然温泉みなぴりかの湯」を併設しており、エレベーターで直接ご利用いただく事が出来ます。お風呂やサウナ、岩盤浴などをご利用いただければ、ホテル内でも快適にお過ごし頂ける事かと思います。
旭川駅前の一番の見所といても過言ではない「旭川平和通り買物公園」をご堪能頂けた様子が伺え大変嬉しく思いました。当日も直接「すごくよかったよ」とお褒めのお言葉を頂きました事、感謝申し上げます。ありがとうございました。
またの機会がございましたらぜひ当館でお待ちしております。
お時間いただいての嬉しいご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　井上

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

温浴施設のご利用についてご不便をお掛けして申し訳ありません。
毎日朝10時から夜23時までは日帰り入浴の営業をしています。
朝6時から10時までと夜23時から24時まではご宿泊のお客様専用のお時間となっております。
ぜひお時間がありましたらご利用頂ければと思います。

内風呂の温度につきましても温浴スタッフにも周知し、今後のチェックを徹底して参りますのでまた旭川にお越しの際には当館をご指定いただけますと幸いでございます。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課：池本

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
キャンセル料に関しまして、お客様が仰る通り通常ですと7日前から発生してしまいますが、昨今のコロナウイルスの影響もございますので、お客様のご予定に柔軟に対応できますよう努めております。もし、ご宿泊のご予定が事前に変更になりましたら、大変お手数ではございますが一度ホテルまでご連絡いただければと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課：宮本

ホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂きありがとうございます。
また当館に何度も足を運んで頂き、重ねて御礼申し上げます。

せっかく足を運んでいただいたにもかかわらずご満足いただけるサービスをご提供できず申し訳ございませんでした。
仰る通り、以前はタオル類を2階温浴施設でお渡ししておりましたが、今年から客室のタオルをお持ち頂くように変更させて頂きました。大変お手数ではございますが、ご協力をお願いしております。
お客様からのご意見を参考に、スタッフ一同真摯に取り組んでいく所存です。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　池本

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のどうみん割でのご予約受付は自社ホームページからのご予約のみとなっております。
プラン名の最初に「どうみん割対象」と記載がありますプランが割引専用のプランとなりますのでそちらからご予約をお願いしております。
また機会がございましたらご利用くださいませ。お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：宮本

この度は、ホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在中、快適にお過ごしいただけた様で大変嬉しく思います。
今後北海道ではとても寒い日が続きますが、どうぞお体にはお気をつけくださいませ。
今後もお客様にご満足していただけるホテルを目指して精進して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　井上

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在が概ねご満足頂けた様子を伺え、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
お時間を頂いてのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　仲里