この度はホテルWBFグランデ旭川をご利用頂きありがとうございます
また数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂き誠に感謝申し上げます。
当ホテルのお部屋や当館自慢の温泉及びサービスに関しましてたくさんのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
また朝食につきまして満足していただき幸いです。これからもお客様が満足していただけるようサービスの質の向上に努めてまいります。
お忙しい中口コミへの投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　蓑田

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は旭川駅から徒歩5分の場所に位置しており、駅近くにも関わらず、ホテルの隣に約70台駐車できる専用の青空駐車場をご用意しております。
当館自慢の大浴場にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。当館のお風呂で日頃のお疲れを癒して頂ければ何よりでございます。
朝食メニューにつきましては、レストランスタッフが日替わりでメニューを考えている為、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
しかしながら、この度はスタッフの接客に至らない点が有り、お客様に不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
今後も皆様にご満足いただけるサービスを心掛けて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　井上

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在、快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思っております。

また、温泉やご朝食につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
ご朝食につきましては、当ホテル自慢の焼きたてクロワッサンをお召し上がりいただけましたでしょうか。
またぜひお越しの際はお召し上がりくださいませ。

また、旭川にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

宿泊課　藤田

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
全国旅行支援に関しましてご協力いただきありがとうございました。全国旅行支援に関しましては、分かりにくい点が多くありご利用のお客様にはご迷惑をおかけしております。
北海道版の全国旅行支援、HOKKAIDO LOVE割をご利用の際には、HOKKAIDO LOVE割公式ホームページや楽天トラベルの全国旅行支援案内ページにも記載がございます通り、チェックイン前までに地域クーポンの受け取りの為、北海道の指定サイトのステイナビから会員登録とクーポンの事前申請が必要となっておりました。
改めて、当日はご登録・クーポンの申請へのご協力をありがとうございました。
日々皆様のご理解を賜りご協力をいただいておりますことありがたく思っております。
よりお客様のお気持ちに寄り添ったご案内ができるよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

宿泊課　井上

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のベッドで快適にお過ごしいただけた様子が拝見でき大変うれしく思います。
当館のベッドは、全部屋でアメリカの「シモンズ社」製ベッドを採用しております。シモンズ社のベッドは、独自のテクノロジーで作りあげた「ポケットコイルマットレス」が特徴のベッドとなっております。
当館のベッドでゆったりとお寛ぎ頂ければ幸いでございます。
今後もお客様に快適なホテルライフをお過ごしいただけるように精進して参りますので、今後もホテルWBFグランデ旭川をよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊課　井上

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回の当館でのご滞在にご満足いただけた様子が拝見でき大変うれしく思います。
お客様の仰る通り、当館には旭川駅周辺のホテルでは珍しい炭酸泉をご用意しております。炭酸泉には、炭酸ガスが体に付着し体内に浸透した炭酸ガスに血管を拡張する効果があるとされ、血流が改善し心臓の負担が軽減されると言われております。入浴すると、血行促進・疲労回復・美肌効果・不眠解消などが期待できます。
ご満足いただけたようで大変光栄でございます。
今後も慢心せず、皆様によりよいサービスの提供ができるよう日々精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　井上

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在が概ねご満足頂けたとのお言葉、大変嬉しく思います。

また旭川へお越しの際は、是非当館をお選び頂けると幸いでございます。
お時間を頂いてのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　笹岡

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。


まず、荷物預かりの際にフロントスタッフの行動によりお客様をご不安な気持ちにさせてしまいました事お詫び申し上げます。大変申し訳ございません。頂きましたご意見を周知し、改善に努めてまいります。
北海道版の全国旅行支援HOKKAIDO LOVE割をご利用の際には、ステイナビの会員登録とクーポンの事前申請が必須条件となっておりましたので、ご利用の方皆様にご登録のご案内をしていた次第でございます。ご協力頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場にご満足いただけたようで大変うれしく思います。女性脱衣所には、数種類のドライヤーをご用意しておりますので、いろいろな種類のドライヤーをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
朝食の海鮮丼ですが、2022年9月より各海鮮が混ぜ合わせてある海鮮漬け丼をご提供しておりました。今回ご希望に添うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
朝食スタッフへのお褒めのお言葉大変うれしく思います。本人にも共有し大変励みになっております。誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、皆さまにご満足いただけるようなホテル創りを目指して精進いたします。
お忙しいところご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　井上

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のご宿泊に大変満足いただけたようで大変うれしく思います。
次回も宿泊したいと言っていただけるよう、日々日々精神して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　伊藤

この度は、ホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの客室やフロント、レストラン、温浴スタッフについてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

また、今回のご滞在中ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。

これからもご満足いただけるご宿泊を提供いたしますようサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　藤田

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在、快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
立地に関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。

これからもご満足いただけるご宿泊を提供いたしますようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　藤田

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
また、お仕事で当館にお越しのお客様が、ご宿泊中にゆっくり休んで頂けるのは当館のスタッフとしてもとても嬉しく思います。

立地に関しても、貴重なご意見ありがとうございます。
また旭川にお越しの際は、ぜひ当館でまたお寛ぎ頂ければ幸いです。
お忙しい中ご意見を頂きまして、ありがとうございました。

宿泊課　平石

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のご宿泊に大変満足いただけたようで大変うれしく思います。
お客様の仰る通り、当館は旭川駅から見える場所には位置しておりませんが、旭川駅東口から5分程度の場所に位置しております。
今後もご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

宿泊課　井上

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場にご満足いただけたようで何よりでございます。
当館の朝食は季節を感じられるよう提供するメニューの内容を工夫しておりますので、またお越しの際はぜひご利用くださいませ。
これからもご満足いただけるご宿泊を提供いたしますようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　
宿泊課 高田

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけた様子をうかがうことができ大変うれしく思います。
また旭川にいらっしゃる機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　伊藤

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の騒音の件では大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。今回、ご指摘いただきました該当のお部屋の確認し、早急に修繕をさせて頂きます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、これからも努めてまいります。
お忙しい中クチコミへ御投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　井上

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族みなさまで、ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

客室や温泉についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
お客様からのあたたかなお言葉が、私共にとって何よりの励みとなります。重ねてお礼申し上げます。

また旭川にいらっしゃる機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　笹岡

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルはJR旭川駅より徒歩約5分とアクセスが良く、ショッピングモール・コンビニエンスストアも近くにあって滞在に便利な立地となっております。
仰る通り、繁華街からは少し離れておりますが、その分、街の喧噪を気にせずゆったりとお過ごしいただけるのではないかと存じます。

朝食会場では、食器をお下げするタイミングについて、お食事を召し上がるスピードなどお客様の様子を見ながら対応させていただいております。
しかしながら、お席のご案内の際に説明不足だったことでご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘をレストランスタッフに共有させていただきました。
今後このようなことの無いよう、より良いサービスを提供できますよう努めてまいります。

機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用頂けますと幸いです。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　笹岡

ホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、ラウンジをお褒めいただきありがとうございます。
お褒めいただいた通り
ご宿泊のお客様に開放しておりますラウンジサービスですが、アイスの無料提供や期間・時間限定で旭川の地酒が試飲出来るサービスなどを行っております。
昨年度より新たに取り組んだこちらのサービスを
お気に召していただけたこと、大変うれしく思います。

是非またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　西川

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、チェックイン時に言葉が足りずご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、ご様子を伺いながらお客様一人ひとりに適切な案内を心がけておりますが、初めてご利用のお客様にはわからない点がないよう努める細やかさが徹底出来ていなかったと反省しております。

またお会いする機会がございましたら
以前より良くなったと仰っていただけるよう
精進して参ります。

貴重なお時間をさいてのご投稿ありがとうございました。


宿泊課　西川