この度はホテルラッソグランデ旭川にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
仰る通り、ただいまのシーズンは旭川近郊の美瑛・富良野といった観光地が凄く人気があり、旭川から車で30分～１時間少々程です。
また旭川の代名詞でもあります「旭山動物園」も夏のシーズンは大変人気がありますので、宿泊代金は少し高めに設定させて頂いております。ご了承ください。

また当館に関しましては、旭川駅から徒歩5分ほどの距離にございますので、駅横のイオンや飲み屋街までも歩いて行く事も可能です。
お部屋に関しましては、シングル（当館はセミダブルと併用）のお部屋以外は全て浴室とトイレは別になっております。
2階大浴場のほかにも、１階には朝食会場となりますレストランや岩盤浴などもございますので、よろしければ次回是非ご利用下さい。
今月で当館も１周年を迎えます。これからもお客様ひとりひとりに丁寧な対応を心掛け、精進して参りますので、またのご宿泊を宜しくお願い致します。

宿泊課　村川
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◆自慢の「天然温泉大浴場」には、炭酸泉・ジェットバス・電気風呂・天然温泉露天風呂・サウナ等が揃い、充実の設備♪
◆追加料金¥500で、岩盤浴「旭汗房」もご利用頂けます(4種類の岩盤浴)♪
◆ご朝食は、海鮮のっけ丼・ジンギスカン・(その場で焼き上げる)オムレツが大～人気♪
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この度はホテルラッソグランデ旭川にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
当館の温浴施設の方を気に入って頂けたみたいで嬉しい限りです。温浴施設の方は天然温泉を始め、炭酸泉や熱湯である「やせがまんの湯」などが疲労回復や代謝など身体にもよく、大変ご好評を頂いております。
これからもお客様ひとりひとりに行き届いたサービスを送って行きたいと思っております。
よろしければまたのご来館を心よりお待ち致しております。
今回はご多忙の中、ご投稿いただきまして誠に有難う御座います。

宿泊課　村川
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・温泉浴場完備！朝から温泉で快適
・自慢の朝食バイキングは50種
・米国シモンズ社製のベッドで快眠！
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この度はホテルラッソグランデ旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回のお客様のご予約は喫煙タイプでしたので喫煙のお部屋をご案内させていただきました。
ただ、他人のたばこの臭いなど気になさる方もいて、ご希望があれば消臭対応をさせていただいております。
また、禁煙のお部屋もございますので次回のご宿泊の際はぜひ禁煙のお部屋でのご予約をお待ちしております。
また、温泉や朝食などお褒めのお言葉ありがとうございます。
開業半年を迎えこれからも日々サービス向上に努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　田中
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・温泉浴場完備！朝から温泉で快適
・自慢の朝食バイキングは50種
・米国シモンズ社製のベッドで快眠！
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この度はホテルラッソグランデ旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バラエティ豊かな当館の朝食をご堪能いただけましたご様子に、心より嬉しく存じます。
お客様から賜りますあらゆるお声を元に、飽きのこないメニューをご提供できますよう、スタッフ一丸となって邁進して参ります。
只今、期間限定のご夕食メニューもご用意させていただいておりました。次回のご宿泊のお楽しみにお加えいただけましたら幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

宿泊課　小林美緒
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・温泉浴場完備！朝から温泉で快適
・自慢の朝食バイキングは50種
・米国シモンズ社製のベッドで快眠！
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この度はホテルラッソグランデ旭川にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お喜びいただけ何よりでございます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいります。
お忙し中ご投稿ありがとうございました。

ホテルラッソグランデ旭川
担当　田中

この度は、ホテルラッソグランデ旭川へお越し頂き誠にありがとうございます。
又、その折のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご朝食は、地産地消をテーマに、北海道産の食材を豊富に使ったメニューをご用意させて頂いております。
今後もお客様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指し、サービス向上、改善に努めて参ります。ぜひまた遊びにいらしてください。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　千田

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場にご満足頂けたご様子を伺え大変嬉しく思っております。
当館の大浴場は炭酸泉をはじめ電気風呂やジェットバス、壺風呂や水風呂など7つのお風呂と1つのサウナをご用意しております。別料金500円で岩盤浴もご利用いただけますので、ぜひ機会がございましたら岩盤浴もお楽しみいただければ幸いです。
今後ともお客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご宿泊をお待ちしております。
宿泊課 高田

この度はホテルWBFグランデ旭川へのご宿泊ありがとうございました。
温浴施設へのお褒めのお言葉ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

別途お一人様500円でご利用いただける岩盤浴も体が温まり寒い日にはおすすめですので是非ご利用くださいませ。

お忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにしております。

宿泊課　池本

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
又、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
頂いたご意見は今後のサービス向上へ向けての課題とさせていただきます。
お時間を頂いてのご投稿、ありがとうございました。
宿泊課　仲里

この度はホテルWBFグランデ旭川へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
エアコンの臭いで不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
エアコンのフィルターを早速清掃させていただきました。
次回ご宿泊頂く際には快適に過ごせるよう努力させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見の投稿ありがとうございます。

宿泊課　仲里

この度はホテルWBFグランデ旭川をご利用頂き誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊課　大竹
☆★自慢の「天然温泉大浴場」がご滞在中、無料で入り放題♪★☆
☆★和洋50種類朝食バイキングが大好評(海鮮のっけ丼、ジンギスカンetc)♪★☆

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながらお部屋のテレビのリモコンに関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。早急に点検を行い、今後この様なことがないよう改善して参ります。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
宿泊課　大竹
☆★自慢の「天然温泉大浴場」がご滞在中、無料で入り放題♪★☆
☆★和洋50種類朝食バイキングが大好評(海鮮のっけ丼、ジンギスカンetc)♪★☆
☆★JR旭川駅東口から徒歩２分の好立地♪★☆

この度はホテルWBFグランデ旭川をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きました「トイレの中に手を洗う所がない」は設備上すぐに手洗い場を増設することが難しい状況でございます。しかしお客様に快適にお過ごし頂けるよう対策を考えて参ります。
照明センサーですが、照度の検討を致します。
今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

総支配人　牛山

☆★自慢の「天然温泉大浴場」がご滞在中、無料で入り放題♪★☆
☆★和洋50種類朝食バイキングが大好評（海鮮のっけ丼、ジンギスカンetc）♪★☆
☆★JR旭川駅東口から徒歩２分の好立地♪★☆

この度はホテルWBFグランデ旭川へご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様には今回のご滞在にご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
更に今後よりよいサービスをご提供できるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課　山中
☆★自慢の「天然温泉大浴場」がご滞在中、無料で入り放題♪★☆
☆★和洋50種類朝食バイキングが大好評（海鮮のっけ丼、ジンギスカンetc）♪★☆
☆★JR旭川駅東口から徒歩２分の好立地♪★

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様には今回のご滞在を満足いただけない形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を考慮し更なるサービス向上に向けて精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。
宿泊課　山中
☆★自慢の「天然温泉大浴場」がご滞在中、無料で入り放題♪★☆
☆★和洋50種類朝食バイキングが大好評（海鮮のっけ丼、ジンギスカンetc）♪★☆
☆★JR旭川駅東口から徒歩２分の好立地、2015年7月OPENの新築ホテル♪★☆

いつもホテルWBFグランデ旭川にご来館頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いた中で、ご不快な思いをおかけした事誠に申し訳ございませんでした。
天然温泉の清掃につきましては
毎日清掃は致しておりますが、今回このような
ご指摘を頂きましたので、１日の中での巡回の数を増やしましてより快適な環境をご提供できるように致します。
また臭いの件でございますが、現在設備担当者となぜ禁煙室で煙草の臭いがしたのか
原因究明を致しております。
清掃時のより一層の臭いのチェックやフロントスタッフによる巡回を併せて実施して参ります。

貴重なご意見を頂きましたので
前回快適で良かったと言って頂いた時
以上の快適な施設が出来るよう
スタッフ一同努力して参ります。

もう一度チャンスを頂き
次回も是非ご利用頂けます様宜しく
お願い申し上げます。

宿泊部リーダー　荒谷　智啓

この度は、ホテルラッソグランデ旭川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地、朝食と温浴満足頂いた事大変嬉しくと思います。今月末まで岩盤浴１回無料のキャンペンをやっております、是非ご利用してくださいませ。部屋の防音と駐車場の件につきまして直ちに調査、改善を努めます。気分を害させてしまって大変申し訳ございません。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　曹　明亮

☆★自慢の「天然温泉大浴場」がご滞在中、無料で入り放題♪★☆
☆★和洋50種類朝食バイキングが大好評（海鮮のっけ丼、ジンギスカンetc）♪★☆
☆★JR旭川駅東口から徒歩２分の好立地、2015年7月OPENの新築ホテル♪★☆

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉大変ありがたく思います。
お客様のご予約でございますが、確認しましたところツインルーム2室でのご予約で間違いはありません。
チェックイン時にこちらもしっかりとした案内が出来ていなかったようで、変更の提案などその場で出来ず失礼いたしました。
私どもとしても今回はお客様に満足いただけず誤解を生む結果となり非常に残念でなりません。
ぜひまたのご来館をと願いお待ちしております。

宿泊課　田中

ホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、お部屋での清掃に不備があり大変申し訳ございません。
清掃責任者・担当者とも強く指導し、今後このような事が一切ないように徹底して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またお越しいただける機会を頂戴できましたら幸いです。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　井上

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、チェックイン時のご案内に関しまして、ご不便ならびにご不快な思いをおかけいたしまして、 大変申し訳ございませんでした。

朝食のお時間に関しまして、皆様に快適にご利用いただけるよう時間を区切らせていただき、人数制限を設けさせて頂いておりますが説明が足りず、ご不快な思いをおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。

会員特典について、スタンダードプランにのみご利用いただける特典でしたので、ご予約を頂いておりましたプランは特典をご利用頂けない内容でございました。
本来であれば、プラン内容を把握したうえでスムーズにご案内をさせて頂くべきところでございました。ご不快な思いをおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

お客様からのご意見を考慮し更なるサービス向上に向けて精進して参ります。
貴重なお時間を費やしホテルへのご意見を頂き御礼申し上げます。
宿泊課：高田