この度はホテルＷＢＦグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、当館の温泉についてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご滞在でお客様にご不便をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見、お指摘はスタッフに共有を致しまして、改善・改良して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので又のご利用心よりお待ちしております。

宿泊課　藤田

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様が仰る通り、旭川駅から徒歩圏内に当館がございます。
現在旭川市では、多くの雪が積もっておりますので徒歩で来られる場合10分程かかってしまうかもしれません。
又、足元が滑りやすいので冬に来られる際はお気をつけてお越しくださいませ。

当館自慢の温泉施設につきましても、ご好評頂き誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　伊藤

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの温泉や客室についてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

しかしながらお客様の仰るとおり、当館のエアコンは集中管理の為個別でのエアコン切り替えができなくなっております。
滞在中の空調について、お客様にご不便とご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフの対応につきましても不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘はスタッフに共有いたしまして、改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　藤田

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。


まず、荷物預かりの際にフロントスタッフの行動によりお客様をご不安な気持ちにさせてしまいました事お詫び申し上げます。大変申し訳ございません。頂きましたご意見を周知し、改善に努めてまいります。
北海道版の全国旅行支援HOKKAIDO LOVE割をご利用の際には、ステイナビの会員登録とクーポンの事前申請が必須条件となっておりましたので、ご利用の方皆様にご登録のご案内をしていた次第でございます。ご協力頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場にご満足いただけたようで大変うれしく思います。女性脱衣所には、数種類のドライヤーをご用意しておりますので、いろいろな種類のドライヤーをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
朝食の海鮮丼ですが、2022年9月より各海鮮が混ぜ合わせてある海鮮漬け丼をご提供しておりました。今回ご希望に添うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
朝食スタッフへのお褒めのお言葉大変うれしく思います。本人にも共有し大変励みになっております。誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、皆さまにご満足いただけるようなホテル創りを目指して精進いたします。
お忙しいところご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　井上

この度は、ホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの客室やフロント、レストラン、温浴スタッフについてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

また、今回のご滞在中ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。

これからもご満足いただけるご宿泊を提供いたしますようサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　藤田

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルはJR旭川駅より徒歩約5分とアクセスが良く、ショッピングモール・コンビニエンスストアも近くにあって滞在に便利な立地となっております。
仰る通り、繁華街からは少し離れておりますが、その分、街の喧噪を気にせずゆったりとお過ごしいただけるのではないかと存じます。

朝食会場では、食器をお下げするタイミングについて、お食事を召し上がるスピードなどお客様の様子を見ながら対応させていただいております。
しかしながら、お席のご案内の際に説明不足だったことでご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘をレストランスタッフに共有させていただきました。
今後このようなことの無いよう、より良いサービスを提供できますよう努めてまいります。

機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用頂けますと幸いです。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　笹岡

ホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、事前にご連絡頂いていたのにも関わらず、当日までにご連絡をすることができず大変申し訳ございません。
今後このような事が一切ないように徹底して参ります。
せっかくのご旅行を、ご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

貴重なお時間をさいてのご投稿ありがとうございました。


宿泊課　伊藤

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
キャンセル料に関しまして、お客様が仰る通り通常ですと7日前から発生してしまいますが、昨今のコロナウイルスの影響もございますので、お客様のご予定に柔軟に対応できますよう努めております。もし、ご宿泊のご予定が事前に変更になりましたら、大変お手数ではございますが一度ホテルまでご連絡いただければと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課：宮本

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のどうみん割でのご予約受付は自社ホームページからのご予約のみとなっております。
プラン名の最初に「どうみん割対象」と記載がありますプランが割引専用のプランとなりますのでそちらからご予約をお願いしております。
また機会がございましたらご利用くださいませ。お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：宮本

この度は、ホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また当館にお越し頂けたこと、とても嬉しく思います。

しかしながら、ご滞在中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いた貴重なご意見をスタッフ一同共有し、改善に努めます。
次回お越しの際には、「お部屋もスタッフ対応も満足」と言っていただけるようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　平石

いつもホテルWBFグランデ旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、館内温浴施設の改修工事により、ご予定に合わせて大浴場をご利用いただくことができず、ご不便とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、改修工事のお知らせの記載が施設ページ上で目立たず、男女入替制での営業となるご案内も遅くなってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

フロアの照明など、ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
今回の件につきましてはどうかご容赦いただき、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

貴重なお時間を頂いてのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　笹岡

この度はホテルWBFグランデ旭川へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました内容を調査し、今後改善させて頂きます。
貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　仲里

この度はホテルWBFグランデ旭川へご宿泊いただき誠に有難う御座います。
ポンプの不具合により大変なご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
対応につきましても不快な思いをさせてしまい重ねてお詫びを致します。
貴重なお時間を頂いてのご投稿感謝いたします。
宿泊課 高田

この度はホテルWBFグランデ旭川へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃の件で不快な思いをさせてしまったことを深くお詫びいたします。
大変申し訳ございません。
頂いたご意見は今後のサービス向上のための参考にさせていただきます。
貴重なお時間を頂いてのご投稿感謝いたします。

宿泊課　仲里

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。頂いたご意見は今後のサービス向上へ向けての課題とさせていただきます。またのお越しをお待ち申し上げております。
お時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　平石

この度はホテルWBFグランデ旭川をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中スタッフの接客態度、コインランドリーのご利用に関しましてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
接客並びに使用方法のルールに関しまして改善出来るよう努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。
宿泊課　大竹
☆★自慢の「天然温泉大浴場」がご滞在中、無料で入り放題♪★☆
☆★和洋50種類朝食バイキングが大好評(海鮮のっけ丼、ジンギスカンetc)♪★☆
☆★JR旭川駅東口から徒歩２分の好立地♪★☆

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。大浴場のベビー用ソープにつきましては早急に検討して参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課　大竹
☆★自慢の「天然温泉大浴場」がご滞在中、無料で入り放題♪★☆
☆★和洋50種類朝食バイキングが大好評(海鮮のっけ丼、ジンギスカンetc)♪★☆
☆★JR旭川駅東口から徒歩２分の好立地♪★☆

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は今年の7月で3周年を迎えております。
今後もより良いサービスのご提供に向けスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　山中
☆★自慢の「天然温泉大浴場」がご滞在中、無料で入り放題♪★☆
☆★和洋50種類朝食バイキングが大好評）♪★☆
☆★JR旭川駅東口から徒歩２分の好立地♪★☆

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではご夕食の件でご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
ホームページの表示の件に間しましてはこれから改善を図って参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後もお客様にとって快適に過ごせるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
お客様のお時間を頂いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
宿泊課　山中
☆★自慢の「天然温泉大浴場」がご滞在中、無料で入り放題♪★☆
☆★和洋50種類朝食バイキングが大好評（海鮮のっけ丼、ジンギスカンetc）♪★☆
☆★JR旭川駅東口から徒歩２分の好立地♪★☆

この度はホテルWBFグランデ旭川へご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様には今回のご滞在にご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
更に今後よりよいサービスをご提供できるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課　山中
☆★自慢の「天然温泉大浴場」がご滞在中、無料で入り放題♪★☆
☆★和洋50種類朝食バイキングが大好評（海鮮のっけ丼、ジンギスカンetc）♪★☆
☆★JR旭川駅東口から徒歩２分の好立地♪★