この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたのにもかかわらず、駐車場のご案内でお客様にご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
再度お客様に伝わりやすいよう、チェックインの駐車場に関するご案内方法を改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。


宿泊課　平石

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

旭川駅東口から徒歩3分という立地は皆様にご好評いただいております。
お部屋、温泉ともにご満足いただけた様子を伺え安心いたしました。

しかしながら洗面所の匂いにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
該当のお部屋をすぐに確認し今後このようなことがないよう改善に努めさせていただきます。

お客様にご満足いただけるサービスを提供できますようスタッフ一同取り組んでまいります。
お忙しい中、貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課：池本

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

温浴施設のご利用についてご不便をお掛けして申し訳ありません。
毎日朝10時から夜23時までは日帰り入浴の営業をしています。
朝6時から10時までと夜23時から24時まではご宿泊のお客様専用のお時間となっております。
ぜひお時間がありましたらご利用頂ければと思います。

内風呂の温度につきましても温浴スタッフにも周知し、今後のチェックを徹底して参りますのでまた旭川にお越しの際には当館をご指定いただけますと幸いでございます。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課：池本

ホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂きありがとうございます。
また当館に何度も足を運んで頂き、重ねて御礼申し上げます。

せっかく足を運んでいただいたにもかかわらずご満足いただけるサービスをご提供できず申し訳ございませんでした。
仰る通り、以前はタオル類を2階温浴施設でお渡ししておりましたが、今年から客室のタオルをお持ち頂くように変更させて頂きました。大変お手数ではございますが、ご協力をお願いしております。
お客様からのご意見を参考に、スタッフ一同真摯に取り組んでいく所存です。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　池本

この度はホテルWBFグランデ旭川へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
私共の気遣いが足りず、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
お部屋着に関しては、フリーサイズよりも大きめのLサイズをご用意しております。
次回ご利用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。
又のお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　仲里

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
又、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
頂いたご意見は今後のサービス向上へ向けての課題とさせていただきます。
お時間を頂いてのご投稿、ありがとうございました。
宿泊課 仲里

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
又、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
頂いたご意見は今後のサービス向上へ向けての課題とさせていただきます。
お時間を頂いてのご投稿、ありがとうございました。
宿泊課　仲里

この度はホテルWBFグランデ旭川へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
エアコンの臭いで不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
エアコンのフィルターを早速清掃させていただきました。
次回ご宿泊頂く際には快適に過ごせるよう努力させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見の投稿ありがとうございます。

宿泊課　仲里

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。滞在中何度もご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ありませんでした。水圧・アメニティなどに関しましては、早急に検討させて頂きます。また、今回カードキーについての説明がなかったとの事で、今後は説明漏れが無いようスタッフ一同心がけてまいります。宿泊料金よりも上回るサービスを目指し、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を頂いてのご投稿ありがとうございます。
宿泊課　平石
☆★自慢の「天然温泉大浴場」がご滞在中、無料で入り放題♪★☆
☆★和洋50種類朝食バイキングが大好評(海鮮のっけ丼、ジンギスカンetc)♪★☆
☆★JR旭川駅東口から徒歩２分の好立地♪★☆

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながらお部屋のテレビのリモコンに関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。早急に点検を行い、今後この様なことがないよう改善して参ります。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
宿泊課　大竹
☆★自慢の「天然温泉大浴場」がご滞在中、無料で入り放題♪★☆
☆★和洋50種類朝食バイキングが大好評(海鮮のっけ丼、ジンギスカンetc)♪★☆
☆★JR旭川駅東口から徒歩２分の好立地♪★☆

この度はホテルWBFグランデ旭川をご利用頂き誠に有難う御座います。
ご朝食においてご不快にさせてしまったことを、お詫び申し上げます。どのような点がご満足いただけなかったのか日々考え、改善していく所存でございますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　竹部
☆★自慢の「天然温泉大浴場」がご滞在中、無料で入り放題♪★☆
☆★和洋50種類朝食バイキングが大好評（海鮮のっけ丼、ジンギスカンetc）♪★☆
☆★JR旭川駅東口から徒歩２分の好立地♪★☆

このたびはご宿泊下さいましてありがとうございました。また、ご不便をお掛けしました点、お詫び申し上げます。
早速、回線の調査をいたしました。
通信業者を含め確認いたしましたが、現状では最大値での通信となっておりました。
ご承知の通り、お客様の共用Ｗｉ-Ｆｉの為にご利用が重なった場合や通信量の多いご利用があった場合には速度低下がございます。
施設的には最大限の設定をしておりますことを、ご理解を頂けますと幸いでございます。
今後も、快適な環境をご用意できるように改善などに努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をご検討頂けますようお願いいたします。
お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございました。
旭川も桜の開花となりまして例年より早い春の訪れとなっております。
寒暖差の大きい季節でございますので、どうぞご自愛下さいませ。
ありがとうございました。
宿泊支配人　松原

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様には今回のご滞在を満足いただけない形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を考慮し更なるサービス向上に向けて精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。
宿泊課　山中
☆★自慢の「天然温泉大浴場」がご滞在中、無料で入り放題♪★☆
☆★和洋50種類朝食バイキングが大好評（海鮮のっけ丼、ジンギスカンetc）♪★☆
☆★JR旭川駅東口から徒歩２分の好立地、2015年7月OPENの新築ホテル♪★☆

この度はホテルWBFグランデ旭川にご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。
また、ご滞在中、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
プランにつきましてのご説明の不備、チェックイン時の案内につきましても、不徳の致すところであり面目次第もございません。
今一度、スタッフ一同お客様に快適なお時間を過ごして頂けます様、より一層精進を重ねてまいる所存でございます。
これからも何卒宜しくお願い致します。
この度はお忙しい中のご投稿重ね重ね御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　下村

いつもホテルWBFグランデ旭川にご来館頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いた中で、ご不快な思いをおかけした事誠に申し訳ございませんでした。
天然温泉の清掃につきましては
毎日清掃は致しておりますが、今回このような
ご指摘を頂きましたので、１日の中での巡回の数を増やしましてより快適な環境をご提供できるように致します。
また臭いの件でございますが、現在設備担当者となぜ禁煙室で煙草の臭いがしたのか
原因究明を致しております。
清掃時のより一層の臭いのチェックやフロントスタッフによる巡回を併せて実施して参ります。

貴重なご意見を頂きましたので
前回快適で良かったと言って頂いた時
以上の快適な施設が出来るよう
スタッフ一同努力して参ります。

もう一度チャンスを頂き
次回も是非ご利用頂けます様宜しく
お願い申し上げます。

宿泊部リーダー　荒谷　智啓