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フェアフィールド・バイ・マリオット札幌のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2019-09-22 01:43:35
総合2
ぽち5312さんの フェアフィールド・バイ・マリオット札幌 のクチコミ
友人との旅行で利用させて頂きました。
煙草の匂いが本当に苦手なので禁煙ルームで予約していましたが、部屋を開けた瞬間に煙草の匂いがしました。お風呂場を開けると更に強い煙草の匂いが…。さすがに我慢できずフロントに電話をかけると、すぐに別の部屋へ変更してくれました。変更後の部屋は全く煙草の匂いがしなかったので、ここまで匂いが違うのに清掃や点検で気づかないものか？ととても疑問に感じました。
その場でスタッフの方になぜこういうことが起きてしまうのか、と尋ねると、下の部屋が喫煙部屋なので配管の関係で…と言っていましたが、配管の関係でここまで禁煙ルームが臭くなるような構造のホテルは果たしていかがなものか？と思いました。
他の方のクチコミにも同様の内容のものがありましたが、全く改善できていないところが、たかが禁煙ルームが臭いだけと重要視されてないのか、クチコミでの意見なんて反映されないのか、理由は分かりませんが早急に検討すべきことではないかと思います。
すぐに部屋を変更して頂けた点は素晴らしいと思いました。ですが、とても不愉快な気持ちになったのでもう二度と利用しないかと思います。
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この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただき有難うございます。
またお部屋の臭いに関して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
この文面を回覧させていただき清掃スタッフの再教育をさせていただきます。
これに懲りずまた札幌にお越しの際は、お立ち寄りいただきましたら幸いでございます。
お忙しい中ご感想並びにご投稿いただき誠に有難うございます。
札幌東武ホテル
フロント 中村 邦雄