家内と1週間お世話になりました。スタッフは皆若く、いつも笑顔で丁寧に接してくれました。立地は抜群で旧軽銀座に行くのもアウトレットに行くのも大変便利でした。
また皆の顔を見に行きたいと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

アメニティーは手ぶらで行けるほど全て揃ってます。
宿の方も皆んな本当に気さくで優しいです。
お部屋はストーブもエアコンもあり寒い軽井沢でも全然大丈夫ですしお風呂も24時間入り放題なので時間を気にしなくて良く有難いです。
アウトレットなど送迎を急に頼んでも快く引き受けてくださいました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

口コミ通り、建物は古くてバストイレは共同ですが、とにかくスタッフのサービス対応が素晴らしくて感動しました。3連泊しましたが、自動車で好きな場所に毎日送迎してくれてタクシー要らずで、色々なお勧め観光スポットも教えていただき、本当に助かりました。特に、見晴台まで連れて行っていただき、想像以上に素晴らしい光景を見ることが出来て、嬉しかったです。夏場の軽井沢はどこのホテルも高かったのですが、申し訳ないくらい良心的な価格で、ありがたい限りでした。
アメニティグッズも揃っていて、ウォーターサーバーもあり、何もなくても大丈夫なくらいです。
共同トイレは洗浄トイレだし、お風呂も広くて温まりました。
壁は薄くて外の声が気になるというレビューも多かったですが、私はあまり気になりませんでした。
お部屋が１Fだったせいか、蟻のような虫が床に入ってきてしまったのが難点ですが、スタッフの方が虫を退治してくれたり、荷物もお部屋に運んでくれて、良かったです。
お天気にも恵まれて、楽しい思い出になりました。美味しそうな朝食を頂くことが出来なかったので、また「さとぬく」に泊まる際は、朝食を頂ければと思います。
どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

6月21日に家族3人で宿泊しました。
2度目の宿泊で、朝食のみのプランだったのですが、夕飯の場所へ予約の連絡を入れて下さったりとても助かりました！
朝食のご飯　お米　おかず共に美味しく頂きました。
前回もですがスタッフの方々の対応が良く、気持ちよく過ごさせて頂きました。
また是非お世話になりたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

痒いところに手が届くアメニティの充実ぶりと、スタッフの皆さんが全員愛想が良くて気持ちのいい接客でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

コストパフォーマンスはとても良い！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

口コミを参考にバス、トイレ付きの部屋を利用しました。
若いスタッフの暖かいお持て成しを受け有意義な一日を過ごすことが出来ました。
お部屋の感想は清潔、アメニティの充実と満足する所でしたがトイレを改善して頂ければ大満足です。
当日スタッフ方に温泉の案内と割引券まで頂き安くゆっくりくつろぐ事が出来ました。
朝食は好きなも、好きなだけ選ぶことが出来無駄がなく大変満足でした。
スタッフ皆さん有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

お宿の名前通り「ぬくもり」がたくさん感じられるお宿でした！細やかな気遣いで、年末の忙しい中もこちらの要望に一つ一つお答えいただいてスキーや買い物を存分に楽しむことが出来ました。子供共とも「また来たいね～～♪」と言っています。有難うございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

11/21（土）に友人と1泊で宿泊しました。安さと近さで選んだのですが、サービスとアメニティの良さに感動しました。また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年11月

姪の結婚式の前泊で利用しました。母親とシングル×２室を予約しました。シルバーウイーク中の宿泊としては大変リーズナブルで満足。ロケーションは軽井沢駅から完全な徒歩圏内で、且つ大通りから一歩入った別荘地帯なので、軽井沢に来たなと感じられます。建物は古いですが、雰囲気があってこれもまたいいかもしれません。宿泊以外の料金も良心的。ミネラルウオーターの無料サービスのほか、廊下にはウオーターサーバーも置いてありました。また飲み物やカップラーメンも通常価格で販売されていました。今後期待したい点は、食事処のメニューのさらなる充実です。（すぐ近所に万里というおいしい中華やさんがありますが）スタッフの対応についてですが、夜９時頃に外出した際、懐中電灯を貸してくれました。みなさんとても親切でした。部屋のタイプはいくつかありますが、個人的にはバストイレ付きの部屋をおすすめします。（共同浴場は温泉ではありません）
このペンションは前述の通り、軽井沢駅近の一等地のロケーションなのですが、地番が別荘地モードなので、古くてオバカなカーナビだとたどり着けません（汗）。google mapには佐藤のぬくもりがしっかり掲載されているので、道に迷ったらgoogle mapで調べることをおすすめします。尚、電車で行かれる方は迷いようがないほど簡単にたどり着けると思います。特に一人旅の方にはとても良い宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

皆さん書かれている通り施設の古さはあります。でも、それをカバーする努力がいたるところに感じられる宿でした。
私達が訪れた日は若い女性スタッフ達が屋外階段のメンテナンス(錆びとりか何か)をされてました。そのうち虫がいたみたいで逃げていってしまったのですが、仕事とはいえ、若い女性が屋外のメンテナンスも頑張ってるなんて偉いなーと思います。毎日、自分達でできるメンテナンスを続けていらっしゃるのでしょうね。
フロントに行けば明るい笑顔で迎えてくださり爽やかな気分になれました。
昆虫好きの息子はフロントのお兄さんに虫がいると聞いて大興奮！結局捕まえることはできなかったものの、スタッフの方も仕事の合間に虫を探してくださったみたいで感謝です。
初めての軽井沢でしたが、次回もぜひ利用させて頂きたい。あたたかい素敵な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

家族で1泊しました。大満足です。
とても古いペンションなのですが、若い方たちが経営されていらっしゃるとのことで、勢いというか、やる気というか、資本はないけれども（失礼！）できる限りのことをして、お客様をもてなしたいというホスピタリティを感じました。
お風呂の戸が重かったり狭かったり、湿気のせいでかび臭かったりということは他の方も書かれていますが、それを上回るコストパフォーマンスで、満足です。
前日、オシャレなホテルで一泊してからのチェックインだったのですが、まだ小さいうちの子が「しゃとうのにゅくもり」のほうががよかったと言っていました。お兄さんたちが声を掛けてくれたのが嬉しかったようです。正直、フレンドリーなファミリーペンション系は苦手とする内気な家族なのですが、ほどよい距離感の接客でした。
立地は申し分なく、散歩に便利です。またぜひ泊まりたいと思います。
少しづつ手を加えて、いずれ素敵なホテルになるといいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

大賀ホールのコンサートと観光で母と親子旅で利用させてもらいました。
自転車も車利用もなかったため、駅から徒歩でこなしたい人には好立地でリーズナブル。普段、旅館やホテル宿泊に慣れている母にはどうかな～と内心不安でしたが、たいした不満の声もなくホッとしました（笑）。
建物はほんとに古い…でもどのスタッフ(この日はてつさん)もとにかく元気！それだけで、館内が明るく感じられるから不思議。部屋も決して広いともキレイとも言えないけど、掃除はしっかりしてあったし、何よりお茶パックとかアメニティーなどのサービスが充実していて◎。ミネラルウォーターも1人1本サービスだし、廊下にはウォーターサーバーも。部屋には湯沸かし器に大きめの冷蔵庫、無料レンタルで高風力ドライヤーもあって不便なく大満足でした。
ただ、ほかの方も書いているように壁や扉が薄いので廊下や周りの音が響きやすい。チェックインのときに、「みなさんに気持ちよく滞在してもらうためにお願いなのですが…」と構造上、早朝や深夜の出入りやドアの開閉を静かに協力してもらいたい旨の声掛けがあったらよいのかな？も感じました。この日も5時30分からバタンバタンする隣人の音で目覚めちゃいました。
あと、中浴場(大きくないけどのびのび入れるので有難い)の鉄扉がすごく重い、カギとかない、奥の人気のない所で男女向かい合わせなので、気にする人はちょっとコワさを感じちゃうのかも？実際母は1人じゃ行けないと言ってたので…何かしら対策があれば尚良いかと。。

個人的にはコンビニまで夜徒歩で行かなくても、フロントでアルコール類も買えるのが助かりました（笑）次回の軽井沢も、ぜひ利用させてもらいたいと思います。

ひろしさん、てつさんお世話になりました！ジャムも美味しくいただきました。これからも頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

８月５、６日と連泊で宿泊しました。私たちの家族旅行は、基本、宿泊は、寝るだけと割り切って、安い宿を選択します。予約時、この良い立地で、この値段だったので、はっきりいって全く期待していなかったのですが、良い意味で裏切られました。びっくりです。若いスタッフさんの気遣いは気持ち良く、アメニティも一人分づつ、かわいく袋にいれてありました。通常このクラスの値段で連泊だと、中日のベッドメイキングや清掃、アメニティの補充、等は無いのですが、しっかりと実施されてました（清掃不要の札が有りましたが、最初から無いものと勝手に思い込み表に出しませんでした。後で気が付きました）。また、酒類、つまみ、カップラーメン等が、他のホテルでは考えられないコンビに価格で用意されており、感動しました。又機会があればぜひ利用したいです。コスパ最高です。スタッフのみなさんこれからも頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

古いペンションで部屋も古さは感じたが，掃除が行き届き，清潔であった．接客対応も満足した．バス・トイレなしの低価格の部屋であったが，足をばせる共同風呂（湯船が２ｘ３mぐらい）はくつろげた．隣部屋の声や音が聞こえるのが難点であった．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

アットホームなサービスがあり、子供達も喜んでいました。また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

彼女との記念日にお伺いいたしました。
立地条件も良く道も一度覚えれば分かり易いと思います。

宿泊者の帰りを気にしてくれているのか常に外にでて待ってくれていたのが印象的でした。
記念日ということでワインもプレゼントしてくれたのは感動しました。
部屋には水や凍りがあったり廊下にはウォーターサーバーもあるので十分なおもてなしでした。

気になった点は部屋のカーテンが短くて窓を覆えなかったことくらいです。
廊下の足音や部屋から聞こえる声などは致し方ないと思います。

この値段で好立地の場所なのでまた軽井沢に行った時は宿泊したいと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

会社終わってすぐに向かい、着いたのは夜12時。にもかかわらず、非常に明るく丁寧に対応していただきました。
古いのかカビっぽい部分は否めませんが、それを払拭する十分な対応に二重丸でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月