総合2
投稿者さんの 軽井沢ペンション 佐藤のぬくもり のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月09日 14:42:18
-
自転車が550円で気軽に借りれたのは助かりました。
乗りやすい自転車でした。
夜道は真っ暗で男性でも物騒なので夕食の送迎をしましょうと職員さんから申し出て貰ったのでお願いしたところ、行きは時間通り送ってもらったのですが、迎えをお願いしたら1時間後なら出来ると言われ結局夜道を20分歩いて帰りました。
それなら自転車で1人で行けば自転車で帰って来れたのにと思います。
職員さんは3人居られて私の担当が決まってるらしですが夕食の店情報をわざわざ聞きにきたのは他の人で、それなのに担当にはお店情報が伝わってなかったり、迎え出来なかった事に対してその後も何の言葉もありません。
どんな店に行くのか知りたかっただけなのではないかと思ってしまいます。
近頃の若い方はこんなものかと無理やり納得させていますが、どうも感じが良くありません。
お願いする時帰りの事も確認しなかった自分も反省してます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 軽井沢ペンション 佐藤のぬくもり 2022年08月10日 22:02:37
-
この度は当ペンションにご宿泊頂き早速の口コミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在では送迎やサービスの件で至らない点がありお客様にご不便や不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様に対して担当等は設けてはおりませんが情報共有やお客様の満足のゆくサービスに関しましては頂戴しましたお言葉を真摯に受け止めさせていただき、
今の”佐藤のぬくもり”の等身大と考え二度と起こらないよう徹底してゆきますので
差し出がましいお願いではございますが、今後 軽井沢にお越しになられる際は再度の機会を頂けたら幸いでございます
まだまだ若輩ながらお客様の声を財産により一層のサービス向上に励みたいと考えております。お忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
佐藤のぬくもり 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【☆素泊まり☆】駅から徒歩10分圏内!ビジネスにも!
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合2
投稿者さんの 軽井沢ペンション 佐藤のぬくもり のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月11日 00:01:44
-
雲場池まで徒歩圏内は嬉しい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 軽井沢ペンション 佐藤のぬくもり 2019年07月12日 15:19:46
-
ご宿泊ありがとうございました。
またご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 駅から徒歩10分圏内!手ぶらでOK!!素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(風呂、トイレ付) 禁煙】
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
かわくにさんの 軽井沢ペンション 佐藤のぬくもり のクチコミ
- かわくにさん [40代/男性] 2018年01月05日 01:24:49
-
1月3日に宿泊をしました。
スタッフも若い方が多く、接客等も頑張られているのは感じられました。
部屋も寒いかと思ってはいたけれど、十分な暖房で部屋の中は寒さを感じませんでした。
お風呂も大きくてのんびりと浸かることができ、温かいままで寝ることができました。
特典チケットは結局使うことはなかったですが、お店なども説明をしてくださり、
おすすめのお店も教えてくれたりと良かったのですが…
朝食については、魚沼産、自家精米、おにぎり屋さんというキーワードで
ご飯については外れはないだろうと思っていたのですが…
保温ジャーを開けた途端、正直固まるしかなかったです。
ご飯の色は変色し、匂いも感じていました。
一応、少しよそったけれど、一口でもう食べる気が完全に失せました。
一体何日前に炊いたのか?と思うくらいひどいご飯。
今までの宿泊施設では一番と言って良いくらい最悪のご飯でした。
魚沼産で自家精米?それであんなご飯提供したら、お米が泣きます。
たまたま年始でそういうご飯だったのかもしれませんが、
正直、次回の時は素泊まりにしようと思います。
朝ご飯さえ悪くなければ、4点くらいあげても良いくらいでしたが、
多分、次回はないかなと今は心の中で感じています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 軽井沢ペンション 佐藤のぬくもり 2018年01月08日 10:45:15
-
この度は佐藤のぬくもりにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
朝食時の状況に付きまして大変不快な念を抱かせてしまった事深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同同じことを繰り返さぬよう
日々精進して改善して参ります。
もしもまたご機会がありましたら是非ご来館くださいませ。
この度は誠に申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 軽井沢の夕食を堪能しよう!!周辺店舗の夕食特典チケット付き【一泊朝食付プラン】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
on51644916さんの 軽井沢ペンション 佐藤のぬくもり のクチコミ
- on51644916さん [30代/男性] 2016年10月25日 17:38:00
-
高い評価に期待して行きましたが、普通でした。
部屋の換気扇のホコリにかなり引きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 軽井沢ペンション 佐藤のぬくもり 2016年11月15日 19:28:26
-
貴重なお言葉感謝いたします。
掃除が不届きで大変申し訳ありませんでした。
このようなお客様からのありがたいお言葉を受け、未熟な私共ではございますが改善させていただきます。
せっかくの旅行を、本当に申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- 手ぶらでOK!!豪華12種類朝食ビュッフェ付き【スタンダード】プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(風呂、トイレ付)】
総合2
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 軽井沢ペンション 佐藤のぬくもり のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月04日 16:09:19
-
7月31日から3泊4日の利用でした。アメニティーの充実ぶりやミネラルウォーターのサービスなど、古い設備をカバーするべく努力されていることは良く分かりました。しかし、幾つか不満な点がありました。先ず、Wi-Fiが利用できるとの表示が部屋にありましたが、電波が弱過ぎて殆ど使えませんでした。また、壊れかけを応急処置したようなエアコンの外見は、使用するに当たり非常に不安でした。カーテンがとても簡素で締め切ることが難しく、遮光性が悪かったのも気になりました。最大の不満は、夜間や早朝に声を出して走り回る子供達の騒音が耐え難いものだったことです。建物が古い木造なので、廊下の振動もはしゃぎ声も激しく部屋に侵入してきます。夜の騒音については、思わず部屋のドアを開けて子供達に直接注意したほどです。朝も7時頃からドタドタやっていました。これは、ちゃんと躾をしていない親の問題であり、スタッフの問題ではありませんが、とても印象が悪くなったのも事実です。運が悪かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 軽井沢ペンション 佐藤のぬくもり 2015年08月05日 21:33:02
-
ご利用ありがとうございました。
いくつもの不満を感じさせてしまい申し訳ありませんでした。
Wi-Fiは、電波が弱いとの指摘が多かったので、早急に手配して直してもらいました。
騒音に関しましては、建物はすぐに変えることは難しいので、スタッフで話し合い、対策を考えていきたいと思います。
ひろし
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】 プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(風呂、トイレ付)】
総合2
投稿者さんの 軽井沢ペンション 佐藤のぬくもり のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月18日 15:08:42
-
食事スペース改装中ということで、食事なしでした。
スタッフの対応は○でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 軽井沢ペンション 佐藤のぬくもり 2015年07月18日 19:19:09
-
ご利用ありがとうございました。
素泊まりのみのペンションで、お客様にお食事の提供ができませんでしたが、新しく軽食を食べられる場所を作っていますので、今後食事つきのプランを作っていこうと思っております。
またのご利用お待ちしております。
ひろし
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】 プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 軽井沢ペンション 佐藤のぬくもり のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月29日 15:46:02
-
この度、軽井沢で毎年開催されている自動車イベント参加の為に前泊入りで利用しました。
価格なりの食事・設備の内容だったのかもしれませんが、学生向けの宿という雰囲気で騒がしく夜はすぐには眠れなかったです。また、こちらの従業員の方の対応に関して非常に残念な出来事がありました。
アルバイト従業員の方と存じあげていますが、前日からの引き継ぎが何もなくチェックアウト時に駐車場真ん中に車が停められており、自車及びその他の方の車も出せない状況に陥っていました。
事前に持ち主へ連絡を取り、移動させるよう伝えていましたが対応されておらず、出発が遅延する事態となり私を含め数名の方が被害を受けました。
結果的に持ち主が車のキーを受付に預けており、駐車場”真ん中”に停めていたそうですが、報連相すらまともに出来ていない状況に大変憤りを感じています。
アルバイト任せにしきっている管理状況の改善・再発防止をお願い致します。その他記載するときりがないので、上記の人災に関してのみ今回コメントさせて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 軽井沢ペンション 佐藤のぬくもり 2023年09月04日 18:50:51
-
この度は当館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます!!
せっかく楽しみにしていただいたイベント前日を不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
そして、
たくさんのご指摘ありがとうございます!!
当館は、
古い建物が故、物音等は目立ってしまう傾向がございます。ですがその中でも配慮できる点は多くあると思います。
スタッフ間で注意喚起しています。
駐車場の件、
ご迷惑をかけてしまい大変申し訳ございません。
書いて頂いているように、
コミュニケーション不足による、
引継ぎ不足で招いてしまいました。
現在では、翌日のお客様の動きや予定は、
聞いたものお願いされたものは、
翌日スタッフがわかるように書き出されていて、誰でも把握できるようにさせていただいております。
以後、そのような引継ぎミスが起こらぬよう、スタッフ一同意識をもって接客させて頂ければと思います。
ご指摘しただき
ありがとうございました。
担当山崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【☆朝・夕食付き☆】一泊二食付き宿泊プラン!
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 軽井沢ペンション 佐藤のぬくもり のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月04日 21:12:47
-
サービス面のコメントが良かったので宿泊決めましたがとても良いとは思いませんでした
最初に対応してくれた方以外は帰っても挨拶なし 朝も同様で口コミはやらせかとおもいました 後 部屋からの声や音漏れがひどい トイレの流す音がすごくでかかった
滞在はもう少しありましたが別のホテルに変えました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 軽井沢ペンション 佐藤のぬくもり 2019年12月17日 18:59:48
-
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
スタッフの対応に関してわ従業員一同反省しお客様に満足してもらえるよう努力していきます。
音漏れですが設備の事になるので直ぐにわ直せませんが少しずつ直せるようにしていきます。
貴重な意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【☆大人気☆】朝食付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(風呂、トイレ付) 禁煙】
総合2
投稿者さんの 軽井沢ペンション 佐藤のぬくもり のクチコミ
掃除があまりしっかりされていなかったのが残念でした。スタッフさんの愛想はよく好感が持てました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
軽井沢ペンション佐藤のぬくもりにご宿泊いただきありがとうございました!
せっかくご予約いただいたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
スタッフ一同重く受け止め、精進して参ります。
この度は申し訳ございませんでした。
担当 中澤