投稿者さんのシルクホテル＜長野県＞のクチコミ

投稿者さん 2018-04-18 21:21:39

飯田市に出張で仕事で来ているため、半年前から毎日の様に利用しています。
他に選択肢がないためです。

メインタワーは数年前に建て替えたようなので、設備はキレイでお風呂も快適です。
ほとんどのスタッフさんには大変お世話になっています、ありがとうございます。

しかし、先日許しがたい出来事があったため評価投稿いたします。
朝食時のことです。
朝食の時間は7：00～10：00となっています。
しかし以前から、恐らく私が利用を始めた半年前あるいはそれ以上前から、朝食時間帯にも
かかわらず、混雑時間帯が過ぎるとランチの準備がされています。
具体的にはランチョンマットがひかれ、箸・グラスがテーブル上セッティングされます。
私は以前から気になっていましたが、黙っておりました。
ですが先日、私が9：30に朝食会場に行った際に、ほぼ全てのテーブルにランチセッティングがされており、私の座る席がありませんでした。
流石に頭にきたためレストラン責任者に注意したところ、謝罪もせず開き直った態度を取られました。その態度にさらに怒りが増幅し、強い口調でクレームを入れました。
しかし、現在まで正式な謝罪はありません。もう利用するのを辞めようかと思います。

最後に、レストラン責任者の人を見下すような態度、謝罪の欠片もないような態度には、今思い出しても怒りで身震いがします。