この度はリッチモンドホテルプレミア東京スコーレにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフ及び、レストランスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。
私どもでは、環境保護の観点からロビーにて必要なアメニティをお選びいただいており、本来であれば、チェックインの際にその旨のご案内ができていなければいけませんでした。申し訳ございません。いただきましたご投稿をフロントスタッフ、レストランスタッフ全員で共有し改善に努めます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。