この度はダイワロイネットホテル千葉駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、折角当館をお選びいただいたにも関わらず、この度のスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

「朝食無料モニタープラン」に限らず、朝食会場の開始時間は午前７時からとなりますが、お客様に寄り添った対応が出来ずお恥ずかしい限りでございます。
本来であれば、仰せの通りお詫びのお言葉や代替案をお伝えすべきであり、この度の対応は接客業を生業とする上であってはならない事でございます。
また、朝食会場の従業員につきましても、大変なご迷惑をおかけしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。お怪我などはございませんでしたでしょうか。
謝罪の言葉もお伝えせず、配慮に欠けた行為であり弁解のしようもございません。
心より深くお詫び申し上げます。

この度お寄せいただきましたご意見は直ちにホテル従業員・テナント従業員へと共有し、担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことがないよう善処いたします。
加えて、従業員全員の接客マナーの向上に誠心誠意取り組んで参る所存でございます。

貴重なご意見をお寄せいただき伏して感謝申し上げます。
またお忙しい中ご投稿賜りました事、心より御礼申し上げます。

おこがましいお願いとは存じますが、もしまた千葉にお越しになる機会がございましたらこの度の件を挽回させていただければ幸いでございます。
厳しい暑さが続いておりますが、どうかお身体ご自愛くださいませ。


ダイワロイネットホテル千葉駅前