平素よりダイワロイネットホテル千葉駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら折角当館をお選びいただいたにも関わらず、快適なご宿泊をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。

清掃不要時に消耗品の追加リクエストをいただいたにも関わらず手配が漏れていたとのこと、申し開きのしようもございません。
以後二度とこのようなことの起きぬよう、厳正に原因究明をしミスの撲滅及び今後の再発防止に努めて参ります。

事前に届きましたお荷物に関しましては、以前と比べ弊社のオペレーションに変更が生じておりました。
しかしながら、本来であればその旨をご案内し可能な限りお客様にご不便のないよう代替案を提案すべきでしたが、お客様に寄り添った対応が出来ず誠にお恥ずかしい限りでございます。

なお、ポイントの溜まるLINEのショップカード登録に関しましては、仕組上、チェックイン時のみの付与とさせていただいております。
お疲れの中ご到着されているにも関わらずお手間を増やしてしまい恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただければと存じます。

改めまして、この度はいくつもの配慮に欠いたサービスによりご不快な気分にさせてしまい重ねて深くお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき伏して感謝申し上げます。
この度お寄せいただきました貴重なご意見を踏まえ、従業員全員がお客様に真摯に寄り添うサービスをご提供できますよう
誠心誠意取り組んで参る所存でございます。

おこがましいお願いとは存じますが、また千葉へお越しの機会がございましたら挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル千葉駅前