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鶴の湯温泉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.60
  • アンケート件数:123件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.13
  • 立地3.50
  • 部屋3.33
  • 設備・アメニティ3.19
  • 風呂4.25
  • 食事3.57
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの 鶴の湯温泉 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月03日 15:55:05

年末年始というのもあったのかもしれませんが…
最初受付からあまり説明がなく、布団はセルフサービスとあったのでそこは了承していたが、
料理や対応がかなり残念でした。

そんなに安い金額でも無い中で同じくらいの支払いのところでより良い料理やサービスのところもは沢山あるのを知ってる分、お正月だからゆったりと心地よく安らげればと伺ったのですが本当に残念でした。
食事は材料は悪く無いと思いますが、準備が整ってなく、配膳の待ち時間も長く、サービスとは言えない対応に非常に残念でした。
朝のサラダは凍っていたりと…
夜にガッカリして朝もか…と呆れてしまいました。

連泊されていた他のお客様も、前日もかなり待たされたと話されていて、今日は何時くれば用意ができてるのかも確認したようでしてが全く準備されておらず非常にご立腹でした。

対応が酷いな…と夕食を食べながら何とか気持ちを持ち直そうと思ってましてがそれを聞いてより非常に気分が悪いものになりました。

温泉のお湯は良かったかもしれませんが、隣のお部屋の音も漏れているし、着いてお茶はありましたが、お菓子もなくゆったりと旅行を楽しみたいと思う方にはお勧めしないです。
普段口コミを書くことはないですがあまりにも残念過ぎて他の方も残念な気持ちになって欲しくなく、今回書かせて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
ご利用の宿泊プラン
【2食付き/会席-鶴-】 山と海が織りなす“食の宝庫・和歌山のうまいもん”を、たっぷりと。
ご利用のお部屋
【■2階和室■[禁煙]10畳/トイレ有り/Wi-Fi無料】

総合2

るおときさささんの 鶴の湯温泉 のクチコミ

るおときさささん [50代/男性] 2024年12月01日 12:38:06

コロナ禍前に何度か利用しましたが、全く別の宿になった気がしました。すごく節約されている印象で、利用者にするとサービス低下になると思いますが、経営面では仕方がないことかもしれません。掃除はきちんとされていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【タイムセール◇2食付き】<最大15%OFF>和歌山のうまいもんと、源泉かけ流しをお得に!
ご利用のお部屋
【■2階和室■[禁煙]10畳/トイレ有り/Wi-Fi無料】

総合2

投稿者さんの 鶴の湯温泉 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月06日 18:47:38

チェックイン時の説明が何も無く、近所のおばさんとおじさんの従業員って感じで「もてなし・客の為」感が無かったです。
特に「日帰り温泉客」が多かったので、説明が欲しかった。
接客業について考えた方が良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【2食付き/特別会席】『質』にこだわり、『味』にこだわる。~“繊細な美味”をこころゆくまで~
ご利用のお部屋
【■2階和室■[禁煙]10畳/トイレ有り/Wi-Fi無料】

総合2

投稿者さんの 鶴の湯温泉 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月29日 16:43:39

2年ぶりくらいに利用しました。あきらかに食事の質が落ちている。久しぶりの訪問で期待していましたが非常に残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【2食付き】 和歌山の季節を味わう会席料理。夜は星空の露天風呂を堪能!
ご利用のお部屋
【■2階和室■[禁煙]10畳/トイレ有り/Wi-Fi無料】

総合2

たあ526さんの 鶴の湯温泉 のクチコミ

たあ526さん [50代/男性] 2022年03月28日 14:32:50

3月25日に宿泊しました。近くにコンビニ・外食する所はありません。アルコール・ジュースの自販機は宿内にあります 。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
鶴の湯温泉 2022年05月05日 17:55:50

このたびは、鶴の湯温泉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またどうぞ、羽を休めにおいでくださいませ。  鶴の湯 谷口

ご利用の宿泊プラン
【期間限定★タイムセール】1番人気!ブランド牛をお得に♪紀州熊野牛の石焼付会席プラン
ご利用のお部屋
【和室(WiFi完備・全室禁煙)】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

ペコちゃん大王さんの 鶴の湯温泉 のクチコミ

ペコちゃん大王さん [40代/女性] 2017年10月16日 16:07:22

まず部屋が汚い。コーヒーをこぼしたような跡がいっぱい畳についてました。そして隣の音や声が丸聞こえでうるさいです。テレビの音も丸聞こえ。神経質な方はやめた方がいいです。
風呂は露天もあるので満足ですが露天に行く時に服着て行かないと駄目でした。
料理は出すものを忘れて後から出てきたので味以前の問題です。お土産とか買うコーナーもありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
鶴の湯温泉 2017年10月28日 14:22:52

この度は鶴の湯温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見、ご指摘いただきましてありがとうございました。隣の部屋の騒音、又お料理の件につきましては大変失礼な事で誠に申し訳ございませんでした。今後十分気を付けるようにいたします。部屋の畳につきましては近く張り替えを検討しております。お土産につきましては温泉館に少しですが陳列しております。これからもお客様にお喜びいただける宿でいられるよう努力してまいりますので、又こちらにお越しの際には当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。

鶴の湯温泉  大垣内

ご利用の宿泊プラン
★1番人気★和歌山県産ブランド牛♪紀州熊野牛の石焼付会席プラン
ご利用のお部屋
【和室(WiFi完備)】

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