部屋は広くて快適でした
2泊しましたが食事メニューが同じだったのが残念です
温泉なのに23時で浴場が閉鎖されるのは残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

久しぶりの一泊二日の旅行に草津温泉を訪れました。湯畑やバスターミナルからは少し離れていますが、送迎バスが出ているためアクセスは良いです。また、食事についても種類豊富で大変美味しくいただきました。温泉についても広く満喫することができ、大変良かったのですが、一つ、フロントの男性の方の対応が非常に残念でした。チェックインの際もめんどくさそうにだるそうに対応、質問をした際も冷たくあしらわれてしまったり、客としてみられていないのだなと感じ、がっかりしました。私は良い接客をして欲しいとは思いませんが、最低限の接客というものがあると思います。せっかく食事、温泉、部屋共に良かったのにフロントの方の対応だけが残念でした。申し訳ありませんが、そこだけは低めの評価をさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

三回目の利用になります。今回は和室を利用しましたが、清掃が隅々まで行き届いておりとても感銘を受けました。食事は例年より品数が減っていたと感じましたが、自家製のカレーは相変わらず絶品でした。出来れば朝も食べたかったです。ホットコーヒーは薄過ぎて、麦茶かと思う程に最悪でした。伊東園グループの中では一番ちゃんとしていると感じる宿泊地ですので、もう少し改善してくれたらとても良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

本ズワイガニが食べ放題というと、旨みが抜けていてスカスカのイメージで期待しておりませんでしたが、予想外に蟹の旨み、蟹の肉もあり大変満足でした。
他バイキングメニューは品数は多くはありませんでしたが、不満はありませんでした。
アルコール飲み放題はいいのですが、生ビールが発泡酒だったのはちょっと残念でした。
部屋はリフォームされていてとても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

朝夕のバイキングよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

家族旅行で宿泊しました。ホテルは綺麗でしたし温泉がよく、雪もあり雪見風呂になり大変に良かったです。食事もバイキング、飲み放題になっていて、好きな物を食べてお酒も頂き満足です。この内容でコスパが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

一人で宿泊。一名でも宿泊料金がお手軽で気に入ってます。洋室に泊まりましたが、一人で部屋を使用するのが贅沢に思いました。ただ、残念な事はエレベーターの近くだったので、機械の音、モーター音が聞こえるのが残念でした。まあ、二名部屋を一人で使用するから、ペナルティが有っても仕方がないですね。自動販売機も近かったので、満足な一夜でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

建物の古さは感じますが、よく清掃されているので、嫌ではありません。大浴場も露天風呂も　程よい温度で気持ちよく温泉を味わえました！
売店で販売しているアメニティが、使えるのは伊藤園ホテルの良さです。
が、化粧水が、補充されておらず、お風呂上がりに化粧水がなくて、残念でした。

食事は、本ずわい蟹が食べ放題なのは、とても嬉しかったです！

車移動の私たちには、立地も問題なく、また、利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

2泊の連泊で利用しました、湯畑から少し離れているので、
次の日の昼に車で湯畑に行きました，風呂は満足で快適に過ごせました。
部屋も掃除がよく、楽しく過ごせました。お土産の、卵まんじゅうが美味しく、
満足しました、ただ、貸し切り風呂の予約がダブり？入れませんでした？
係りの手違いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

11月7日に宿泊しました。早めに到着しましたが、受付をする事が出来ました。ホテルからバスターミナルまで無料の送迎があり、とても助かりました。おかげで、湯畑周辺をのんびり散策する事が出来ました。
お食事も、時間が分けられていて混雑する事なく、ゆっくり楽しめました。お料理の種類も多く、どれも美味しかったです。
お風呂も、肌がツルツルになり、気持ちよくゆったり入る事が出来ました。また是非宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

11月7日に宿泊しました。2名の洋室ツイで部屋は広くゆったり過ごせました。お風呂も草津温泉のお湯は肌もしっとりとしたいいお風呂です。値段が安いので余り期待はしていませんでしたが、食事は種類や味は普通でした。湯畑からは遠いので、歩いて散策するのには不便なところに立地しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

8/7から２泊しました。
湯畑からは遠いのですが、広々として、また湯畑までの送迎バスもあるので散策にはとても便利でした。
温泉はとても良かったです。夕飯に金目鯛の煮付けを追加注文しました。とてもおいしかったです。従業員の方も感じよく対応してくださいました。
コロナ対策もされており、安心してゆっくり過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

とても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

場所　：★★★★☆
食事　：★★★★★
風呂　：★★★★★
コスパ：★★★★☆

伊藤園グループには何度かお世話になっておりましたが、草津は初めての訪問でした。
湯畑をはじめ観光や買い物は近くではありませんが必要なものは持参すればよいでしょう。
夕食の時間も分けてくれていますので思ったよりはゆっくり飲めて食べれました。（朝食は時間指定なしなので早めに行った方がよいかも知れません）種類も豊富で子供たちも大人も楽しめるメニューがありました。普段はあまりしませんが、家族でカラオケをしてみたり、お風呂に近いフロアだったので何度もお風呂に行ったりと満喫しました。部屋はグレードアップして和洋室にしたためにとてもゆっくりできました。今回は残念ながら「草津熱帯圏」には訪問できませんでしたが次回は行ってみたいと思います。また、機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

温泉や食事は外で済ませてしまったのでわかりませんが部屋は予想以上に広く、設備も最高でした。
また機会があれば利用します

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

フロントの人がとても親切で観光のオススメの場所を教えてくれたりと対応がすごく良かったです。
また来させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

平日の特別プランを利用しました。部屋も広くてきれい。食事はバイキングで食べ放題。飲み放題ですから、アルコール好きな方ニハ大満足でしょう。温泉はとても広くて温まります。館内バリアフリーですから、車椅子でも大丈夫です。湯畑は当館のワゴン車で送迎してくれます。湯畑巡りも楽しめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

家族５人で利用しました。
部屋が汚いとクチコミに書いてある人もいましたが、とても綺麗で広い部屋でした。

食事は普通のバイキングです。子供達は喜んで食べていました。大人もお酒飲み放題なのは、嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

大変満足致しました。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

3回目の利用です！！

嫁と2人で利用しました。
湯畑から遠く徒歩ではいけない場所にありますが、表にあまり出なかったので問題ありません。

目的は、部屋内でのワーケーション、温泉に浸かってゆっくりすることです。
部屋は広くてきれいなお部屋でした。
食事は、驚くような料理はありませんが、シンプルに味付け自体は悪くないと思います。
飲み放題は率直に嬉しい！！

草津温泉でこの価格でこの内容は大満足です。
リピーターになりそうです。

＜良かった点＞
・温泉…泉質・源泉かけ流し・温度（42℃ぐらい）とも最高です。
・夕食…率直に美味しいです。高級で目立った料理はありませんが、個々の料理の味が良い
・飲み放題…グラスが冷やしてあり、ビール（発泡酒）やハイボールなど美味しく頂けました。
・コロナ対策…接客に比べ意外としっかりしています。レストランや浴室内の換気の実施。館内でのマスク着用、いろんな所にアルコールの配置、バイキング利用時もマスク着用、手袋着用で安心できました。
・チェックアウトは12時でゆっくりできます。
・和洋室のお部屋でしたが、とてもきれいなお部屋でした。トイレも立派です。
・部屋のWi-Fiも良好で、問題なくZOOM会議もできました。

＜気になった点＞
・フロントや送迎バスの接客はスタッフによってバラツキがあります。今回はなかなか良かったです。
・フロントの接客は客目線ではなく気が利かない。また送迎バスやフロントのスタッフの中にはため口の人も、気になる人は気になるかも。
・決して業務レベルではない接客ですが慣れてくると、行きつけの立ち飲み屋のオッサンみたいで親しみを感じました（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月