施設はちょっと古い感じでしたが、お掃除は行き届いていたので、気持ちよく過ごせました。同伴者が喫煙者なので、喫煙OK の部屋をとりましたが、喫煙と禁煙がフロアで分けてあったのは良いと思います。食事もおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

　残念ながら、別注文のアワビは入荷できず赤身魚煮に変更しました。しかし、料理は別注文する必要はない程、バイキングのテーブルには並んでいました。
目的の温泉は、浴室もきれいで、大きく、湯量も豊富でした。露天風呂、サウナも利用して来ました。職員も感じよく、適度な距離感を保ってくれました。温泉の旅を十分味わってきました。また伺いたいと思いました。
　ホテルの所在地は、町中から離れており夕食後の散策等はやや不便ですが、逆に、静寂の中で夜を過ごすことが出来ました。ホテルの送迎バスがあるので、チェックイン、アウトには不自由ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

かもなく不可もなく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年04月

評価としてはどの項目も普通（３点）ですが、リーズナブルな料金にするための企業努力に４点を付けました。（コストカットに対する意識や内容（サービス）に個人的には共感（不快と感じなかった）できたので）
例を上げると
・布団が予め敷いてある
　＃自分たちはまったく気にならず！
・ホテル～湯畑までの車での送迎は、湯畑前ではなく近くのバスターミナルまで
　＃いい運動になった
・夜間の送迎が早い時間で終了
　（自身が利用した際はホテルからの送りの最終が１９時３０分、迎えの最終はそれが折り返し）
　＃チェックアウト時間が１２時だったので翌日のアウト前に散策（送迎あり）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

部屋の照明が暗い。本、新聞が読めない。
温泉街から遠すぎる。マイカーで行けば別だが。ホテルの送迎バスを逃すとタクシーで1200円かかる。
食堂が狭すぎる。バイキングで他の客とぶつかる。メニュー少な目。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

夕食の時間が前半後半で分かれていましたが、やはり19時から普通に食べたかったですね。前半の17:30から19:00は私には早いです。

しかし値段の割には、十分満足出来る内容でした。
概ね満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

中心部から少し離れていますが、送迎バスが利用でき、困る事はありません。食事、お風呂共に大変満足出来ました。部屋がタバコの臭いがする事(消臭スプレーあり)、夜中に他の部屋で騒いでいる客がいて、声が響いていた事を除けばコストパフォーマンスに優れていると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年03月

過去の口コミが気になって覚悟していたのですが、全くの取り越し苦労でした。食事は大変よかったです。宿泊客を常に気遣って下さっていて、子供やお年寄りがいたらすぐに駆けつけてきて椅子を用意したり、大家族にはテーブルを準備したりで、よく気がつくなと感心しました。バイキングもなくなる前に必ず次の皿を運んできてくれて途切れることはありませんでした。飲み物もじゅうぶんありました。泉質や湯温はものすごくよかったです。この低価格が不思議なくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

草津温泉なら、この金額ならコスパ高いです。部屋が埃溜まってることや、チェックアウト前に鍵を開けて掃除に来たのは如何なものか。清掃する人は謝罪なかったので、従業員教育がたりてないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

部屋が改装してあってとてもキレイでした！
小さい子連れだったんですが、家族風呂が内風呂と露天風呂と分かれていて、とても良かったです♪
しいて言えばバイキングがもう少し充実してると最高なんですが、まあこの価格なら大満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

安い割には料理が良かったです、温泉も最高でした、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

草津の温泉に入りたくて安いプランを探して予約しました。硫黄の香りではない源泉だったので、期待とは少し外れてしまいました。しかし当日は雪の露天風呂を体験できて悪くはなかった。食事は値段相応です。お酒飲み放題、おつまみ食べ放題と考えれば高くないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

サプライズとやっていただきサービスは良かったです。ありがとうございます。湯畑までちょっと遠く送迎があったのですがもう少し遅くまでやってもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

２度目ですが　フロントサービス満足です　価格が安いのでまた利用したい伊藤園グループです　

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年02月

利用した和洋室の設備は大満足だったが暖房をフル回転しても夜は寒かった。
キャパシテイに対してエヤコンが容量不足なのでは？。

夕食時蟹３種食べ放題とあったので、大きなお盆に山盛りに盛ってあるのかと思ったら、何と各種類１本ずつが乗っている小さな皿で、私の好きなタラバだけ食べる訳に行かず、しかも上記の状態だから、満足するまで食べるには２０皿くらい取らなければならず、宣伝は誇大広告の感がする。セコイ！

カラオケ無料は良いが、５人位のグループが占領していて、後から来た私達をグループに乱入した邪魔者の様に扱われ、非常に不愉快だった。伊東園グループのホテルでは最近どこに行っても、カラオケ目当てで泊まっているとしか思われないこの様な集団が多く、客のモラルに頼るだけでは無理、ホテル側で何らかの規制が必要と思われる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

部屋はそれなりに広く、快適でした。
お風呂は草津だけにとても良かったです。
食事も値段の割には充分な内容でした。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

1月25日に宿泊しました。ホテルへのチェックインにて、担当してくれた方でない方のスタッフに睨まれる。夕食バイキング、蟹1種類だけ味全く無し大変不味いレベル。バイキングテーブル配置悪いから、回転率悪し。料理のほとんどが冷めてるもので、ここ最近のバイキングで、断トツ最下位。伊藤園グループのホテル何度か利用してますが、1番ダメだった気がします。お風呂は、貸切風呂も使わせて頂きましたが、たいへん良かったと思います。部屋の敷き布団最高の寝心地、枕最悪の硬さwそのギャップにやられ眠れませんでした。
チェックアウト時の女性スタッフ、最高の笑顔でお見送り。なぜ、昨日は睨まれたんだろう？
総合で見ても、申し訳ないですが2度と行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

今回も禁煙室の和洋室やっぱり良いですね。数回利用しててバイキングの鍋に関して意見コメントしてますがホテル側は読まないのですか？せっかくの美味しい料理で味も良いのに（ぬるいのは)止めて下さい。それと今回フロントでの支払いに関しての対応にはガッカリです。クレジット決済した際にカードを返して貰う時に荒い態度の変換止めて下さい。伊藤園草津ホテル始め色々な伊藤園さん利用してますが今回の対応はガッカリ今後毎月１～２回ペースで伺うと思いますが接客対応等には気をつけて頂きたく思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

ホテルから草津バスターミナル送迎は助かりました。
地蔵の湯に家族で行きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

お風呂も、食事もお部屋も満足でした。
ただ、湯畑まで行くバスが小さすぎて待っていた人が全員乗れず、その際の運転手の方の言動が不愉快で、帰りはあのバスに乗るくらいなら…とタクシーで帰りました。
そこだけがマイナスです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月